Idaho Division of Motor Vehicles (DMV/RMV) Servicio al cliente

Llamar a la División de Vehículos Motorizados de Idaho fue una experiencia agradable y sencilla. Cuando llamé, primero se me presentó la opción de hablar con el DMV u obtener información del 511 del estado sobre cierres de carreteras, y elegí la primera opción. Dado lo mucho que azota el clima invernal en el estado, pensé que este era un toque útil y necesario.

Una vez que terminé el menú, recibí un mensaje automático que decía que podía realizar la mayoría de las transacciones con el DMV en línea y que ahorraría dinero si decidía hacerlo. Luego tuve que presionar dos botones para llegar a la sección de licencias de conducir, lo que me llevó inmediatamente a un representante de servicio al cliente.

Cuando respondió, me preguntó cómo podía ayudarme y le dije que era un nuevo residente de Idaho y quería saber cuánto tiempo tenía antes de necesitar obtener una licencia de conducir de Idaho. Ella me dijo que tenía 90 días a partir de la fecha de mi mudanza. Le pregunté qué necesitaría traer para obtener mi nueva licencia y ella me dijo que tendría que traer prueba de ciudadanía, que podría ser un certificado de nacimiento o un pasaporte.

Ella dijo que también tendría que proporcionar mi número de Seguro Social, mi licencia de otro estado y al menos un correo que establezca mi residencia en Idaho. Si trajera dos tipos de correo, sería elegible para recibir una licencia compatible con Real ID, por la cual no habría ningún cargo adicional. Luego me preguntó si tenía más de 18 años. Cuando confirmé que sí, dijo que también tendría que tomar el examen escrito de conocimientos del estado, que, según explicó, tenía un costo de $5.

Luego le pregunté cuál era el costo de una licencia de Idaho y me dijo que podía obtener una licencia de cuatro años por $32 o una licencia de ocho años por $60. Finalmente le pregunté sobre el costo de registrar mi vehículo en Idaho y me dijo que dependería de la antigüedad del vehículo, y que a los vehículos más antiguos se les cobraría una tarifa más baja. Sin más preguntas, le agradecí su ayuda y ella me agradeció por llamar.

En general, quedé muy impresionado con lo fácil que fue obtener ayuda al llamar al DMV de Idaho. Casi no tuve tiempo de espera y casi todo el tiempo que pasé esperando fue porque estaba navegando por el menú para llegar al miembro correcto del equipo. Cuando me comuniqué con un representante, no tuve problemas para que me hicieran preguntas e incluso obtuve información adicional relacionada con mis preguntas que aún no había hecho. El tono de nuestra conversación fue profesional y agradable, y me resultó fácil hacer cualquier pregunta que tuviera. Si necesitara ayuda del DMV de Idaho como cliente real, no dudaría en pedir ayuda.