A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Sun 7am-11:59pm EST.El día menos ocupado es el Saturday y el día más ocupado es el Tuesday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 3 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Friday y los más cortos, en Wednesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para J. Crew a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono J. Crew para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico J. Crew lo saluda: Existing orders: press 1, New orders: press 2, Questions regarding your credit card: press 3.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 0.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de J. Crew y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling J. Crew. Be sure to visit us online at J.
Crew dot com. We're available via chat and email.
If you'd like to speak to someone about an existing order, press one.
If you'd like to place a new order with an agent, press two."
Extracto de una llamada con J. Crew
Sunday, January 7, 2024 8:35 PM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling J. Crew.
Be sure to visit us online at j crew dot com.
We're available via chat and email. If you'd like to speak to someone about an existing order, press one.
If you'd like to place a new order with an agent, press two."
Extracto de una llamada con J. Crew
Monday, November 18, 2024 11:05 PM
Después de presionar 1
"To request a price adjustment for full priced items purchased within the last seven day please press one.
To request a change to your order or cancel your recently placed order, press two."
Extracto de una llamada con J. Crew
Friday, March 1, 2024 2:31 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
J. Crew opera el centro de llamadas para este 800-562-0258 número de teléfono Mon-Sun 7am-11:59pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Wednesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 320 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas J. Crew antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono J. Crew (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como J. Crew dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a J. Crew es el Saturday.El día más ocupado para llamar es el Tuesday, lo que supone, en comparación, un 97 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 320 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Wednesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Friday.
En resumen, el mejor día para llamar al J. Crew es el Wednesday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que J. Crew contrata personal en Wednesday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
Por qué los clientes llaman a J. Crew
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a J. Crew, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
J. Crew acepta varios métodos de pago para una experiencia de compra cómoda. Los clientes pueden realizar compras utilizando las principales tarjetas de crédito y débito, incluidas Visa, Mastercard, American Express y Discover. Además, J. Crew también admite pagos a través de Apple Pay para clientes que utilizan dispositivos compatibles. En la tienda, los clientes tienen la opción de pagar en efectivo. Es importante tener en cuenta que J. Crew no acepta cheques personales, giros postales ni tarjetas de regalo de terceros como formas de pago. Al ofrecer una variedad de opciones de pago, J. Crew tiene como objetivo garantizar un proceso de pago fluido para los clientes, permitiéndoles comprar con facilidad y disfrutar de sus compras en J. Crew.
Sí, J. Crew ofrece envíos internacionales. Los clientes fuera de los Estados Unidos pueden realizar pedidos en línea y enviarlos a varias ubicaciones internacionales. La empresa se asocia con Borderfree, un proveedor global de comercio electrónico, para facilitar los envíos internacionales. Los costes de envío y plazos de entrega pueden variar según el país de destino y el método de envío seleccionado. J. Crew también proporciona información útil sobre derechos de importación, impuestos y tasas aduaneras que los clientes pueden tener que pagar en el momento de la entrega. Es importante tener en cuenta que no todos los artículos son elegibles para envío internacional y pueden aplicarse ciertas restricciones según la disponibilidad del producto y las regulaciones aduaneras locales. Para obtener información más detallada sobre envíos internacionales, los clientes pueden consultar la política de envíos internacionales de J. Crew en su sitio web.
La guía de tallas de ropa de J. Crew está diseñada para ayudar a los clientes a encontrar el ajuste perfecto. Proporciona medidas detalladas para cada categoría, incluidas blusas, pantalones, vestidos y prendas de abrigo. La guía incluye medidas de busto, cintura, caderas y entrepierna, lo que garantiza la precisión y permite a los clientes elegir la talla correcta. J. Crew también ofrece tablas de tallas para tallas pequeñas y altas, que se adaptan a diferentes tipos de cuerpo. Con esta guía de tallas completa, los clientes pueden tomar decisiones informadas sobre sus compras, reduciendo la necesidad de devoluciones o cambios. Se recomienda consultar la guía de tallas antes de realizar una compra, ya que las tallas pueden variar entre los diferentes productos J. Crew.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier J. Crew pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a J. Crew y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Solicitud de ajuste de precio: "Can can you adjust those prices?"
- De una llamada que dura 11m 17s, Dec 15, 2024 1:40 PM
Ordenando: "I'd like to make it to orders, please."
- De una llamada que dura 10m 1s, Dec 15, 2024 1:20 AM
Consulta de confirmación de pedido: "I placed an online order yesterday as a guest and I haven't received confirmation."
- De una llamada que dura 12m 52s, Dec 12, 2024 1:21 PM
Comprobar el estado de recogida del pedido: "I'd like to know can you please check to see if the orders are at this store are ready?"
- De una llamada que dura 10m 17s, Dec 5, 2024 9:43 PM
Problema de realización de pedidos: "I'm trying to place an order, and I'm not sure what's going on."
- De una llamada que dura 22m 58s, Dec 4, 2024 11:33 PM
Se necesita asistencia con la cuenta: "So how can I check how I can continue and check out?"
- De una llamada que dura 9m 36s, Nov 28, 2024 12:53 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a J. Crew se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de J. Crew además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, J. Crew ofrece esta opción.
J. Crew Direcciones de correo electrónico de clientes
Use this link or copy and paste it to send customer service an email
Es posible que comunicarse con un departamento de servicio al cliente por correo electrónico no sea su primera opción, especialmente si su problema es urgente o urgente. Pero el correo electrónico es una forma de comunicación casi omnipresente y J. Crew responderá a su correo electrónico.
J. Crew Servicio de atención al cliente en X (anteriormente Twitter)
J. Crew, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.
Algunos equipos de atención al cliente, como el de J. Crew, aceptan consultas a través de Facebook Messenger. Esta es una buena opción si tienes una cuenta de Facebook, e incluso puedes conversar en vivo con un agente de esta manera.
J. Crew Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de J. Crew a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de J. Crew, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de J. Crew. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de J. Crew porque 2,430 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-562-0258 incluyen Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a J. Crew primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendar una forma óptima de contactarlos por teléfono, correo electrónico, Facebook, web, Twitter o chat. En total, J. Crew tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con J. Crew representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para J. Crew. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como J. Crew. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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