A:Llamar a este número JBL debería llegar directamente a un ser humano real.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al JBL para atenderlo.
Q:
¿JBL ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Fri 9am-11pm, Sat-Sun 9am-5pm EST.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Tuesday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:No esperamos que tengas que esperar para hablar con una persona. Esta es una línea directa.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para JBL a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono JBL para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico JBL lo saluda: Thank you for calling JBL Customer Support. For self-service returns, order status, warranty requests, and other support options, visit support.jbl.com. For English, press 1. For assistance with orders, returns, or exchanges, press 1. For Technical Support, press 2. For other inquiries, press 3.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Calling this JBL number should go right to a real human being
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de JBL y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling JBL customer support.
For self-service returns, order status, warranty requests, and other support options, please visit support dot j b l dot com.
Press one for English. For assistance with orders, returns, or exchanges, press one.
For tech did you know you can process self service returns and warranty requests at support dot JBL dot com?
One moment while we transfer you to the next available agent.
Calls may be monitored or recorded for training and quality assurance purposes.
Thank you for calling Humana customer support."
Extracto de una llamada con JBL
Tuesday, March 26, 2024 8:01 PM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling JBL customer support.
For self-service returns, order status, warranty requests, and other support options, please visit support dot j b dot com.
For assistance with orders, returns, or exchanges, press one.
For technical support, press two.
For other inquiries, press three."
Extracto de una llamada con JBL
Monday, October 14, 2024 11:50 PM
De hecho, gran parte de la información contenida en esta página es superflua porque este número de teléfono JBL es una línea directa con un ser humano. La línea cuenta con suficiente personal y usted debe anticipar una espera muy corta o ninguna, siempre y cuando llame durante el horario comercial.
Tampoco conocemos ningún menú telefónico que pueda encontrar al llamar.
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
JBL opera el centro de llamadas para este 800-336-4525 número de teléfono Mon-Fri 9am-11pm, Sat-Sun 9am-5pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Thursday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 233 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas JBL antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono JBL (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como JBL dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a JBL es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Tuesday, lo que supone, en comparación, un 144 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 233 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Monday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Tuesday.
En resumen, el mejor día para llamar al JBL es el Thursday.
Una vez más, ponga esta información en perspectiva porque este número de teléfono no tiene menú telefónico ni esperas largas. Por lo general, lo recogen de inmediato si llama durante el horario de atención. Si hay alguna manera, normalmente será muy breve.
Llamar a la línea directa de servicio al cliente de JBL es una experiencia detallada, ya que su equipo de servicio al cliente parece hacer todo lo posible para asegurarse de brindar asistencia a sus clientes. Cuando marqué, me dijeron que había soporte disponible en línea pero que podía permanecer en línea y usar el menú automatizado para preguntas relacionadas con soporte técnico u otras consultas.
Opté por otras consultas y, después de una breve demora en la que me dijeron dos veces que podía conectarme si no quería esperar, me conectaron con un representante. Le expliqué que había recibido un altavoz Charge 5 como regalo y quería comprobar si era un producto auténtico o no, ya que había oído que los productos de imitación son comunes en la marca JBL.
El representante me pidió que lo repitiera para asegurarme de haber entendido correctamente y luego me indicó que mirara debajo de la solapa para ver si podía encontrar el número de serie del producto. Me dijo que debería comenzar con dos símbolos (creo que dijo dígitos, pero la estática hacía difícil escucharlo) y le dije que no vi un número de serie debajo de la solapa.
Luego me pidió que buscara debajo de la solapa una pegatina, que debería incluir los símbolos de cumplimiento, así como un número de serie que podría leerle. Le dije que no había ninguno disponible y me preguntó si todavía tenía la caja del producto, momento en el que le dije que era un regalo y que no venía con el embalaje original.
Decidió ver si podía comprobar de otra manera haciéndome abrir la tapa nuevamente y verificando si escuchaba algún tipo de timbre cuando la abría. Al confirmar que no escuchaba nada, me pidió que revisara nuevamente debajo de la solapa y presionara un botón en el dispositivo.
En general, sentí que el representante hizo un buen trabajo al no dejar piedra sin remover al tratar de determinar si el producto era, de hecho, un producto JBL auténtico o si era una imitación. Para mí, esto demuestra un alto compromiso tanto con la calidad de la marca como con garantizar que los clientes tengan toda la información que necesitan para tomar una decisión informada.
Creo que la búsqueda de información fue un poco excesiva después de probar cuatro opciones diferentes y encontrarlas sin éxito, pero aprecio que eso sería de gran ayuda en caso de un mal funcionamiento con un producto real. Creo que la asistencia del equipo de atención al cliente sería muy útil si necesitara ayuda real con un producto JBL.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Por qué los clientes llaman a JBL
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a JBL, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
JBL ofrece una garantía integral para sus productos con una duración específica a partir de la fecha de compra. La duración de la garantía puede variar según la categoría del producto. Los equipos de audio JBL, incluidos auriculares, parlantes y otros productos de audio profesionales, generalmente vienen con una garantía limitada de un año. Sin embargo, algunos productos pueden tener un período de garantía ampliado de hasta dos o tres años. Esta garantía cubre defectos de fabricación y mano de obra defectuosa, pero excluye daños causados por mal uso o accidentes. Se recomienda a los clientes que conserven su recibo de compra como prueba de garantía. Para reclamar el servicio de garantía, los clientes pueden enviar una solicitud a través de los canales de atención al cliente de JBL, incluidos formularios en línea, correos electrónicos o comunicándose con sus centros de servicio autorizados.
Sí, JBL ofrece una gama de altavoces resistentes al agua diseñados para resistir la exposición al agua. Estos altavoces están equipados con una clasificación IPX7, lo que significa que son totalmente resistentes al agua y pueden sumergirse en agua hasta 1 metro de profundidad durante hasta 30 minutos sin sufrir daños. Esto los hace ideales para actividades al aire libre, uso junto a la piscina o en la ducha. Los parlantes impermeables JBL tienen una construcción duradera con puertos sellados, exteriores de goma y materiales resistentes, lo que garantiza que puedan soportar salpicaduras, derrames e incluso inmersión total. Entonces, ya sea que esté celebrando una fiesta en la playa o disfrutando de la música bajo la lluvia, los parlantes impermeables JBL brindan una experiencia de audio agradable y sin preocupaciones, sin importar las condiciones climáticas.
La política de devoluciones de JBL garantiza la satisfacción del cliente. Dentro de los 30 días posteriores a la compra, los clientes pueden devolver los productos para obtener un reembolso o un cambio. El producto debe estar en su estado original, acompañado del comprobante de compra. Si el producto está defectuoso, JBL cubrirá los gastos de envío de devolución. Sin embargo, si no hay defectos, el cliente es responsable de los gastos de envío de devolución. Además, JBL ofrece una garantía limitada para sus productos. Esta garantía cubre defectos de fabricación y problemas de mano de obra durante un período específico. No se cubren los daños causados por mal uso o manipulación inadecuada. Los clientes deben consultar el sitio web de JBL o comunicarse con el servicio de atención al cliente para obtener instrucciones detalladas de devolución o información sobre la garantía. JBL se esfuerza por ofrecer un proceso de devolución sin complicaciones para garantizar la máxima satisfacción del cliente.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier JBL pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a JBL y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Consulta sobre mal funcionamiento del producto: "The unit that I bought worked for about, oh, twenty seconds, and then it goes off."
- De una llamada que dura 5m 1s, Nov 25, 2024 8:18 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a JBL se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de JBL además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, JBL ofrece esta opción.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de JBL, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de JBL. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de JBL porque 7,782 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-336-4525 incluyen y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a JBL primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono o chat. En total, JBL tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con JBL representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para JBL. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como JBL. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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