Compré un Jeep Wrangler nuevo hace unos 3 meses. Todo ha sido genial y me encanta navegar por la costa en el Jeep con las puertas cerradas y el viento en el pelo. Sin embargo, en las últimas semanas he notado que la entrada AUX no funciona como debería. Al principio, pensé que mi cable se estaba estropeando, así que seguí adelante y reemplacé el cable de carga. Pensé que eso podría solucionar mis problemas, pero el audio comenzó a entrar y salir de mi teléfono nuevamente y luego se detuvo nuevamente. Rápidamente me di cuenta de que si jugaba con el enchufe, funcionaba, lo que significa que probablemente el problema sea la entrada AUX.

Esa no era la noticia que quería escuchar, y como el Jeep es tan nuevo, me hizo pensar que algo andaba mal con la forma en que fue fabricado. Soy el único propietario del coche y no hay niños ni nadie más jugando con el AUX. No había ninguna razón para que desapareciera así tan pronto después de comprar el auto, así que decidí llamar a Jeep para hablar con ellos sobre el proceso de garantía y cómo puedo repararlo.

Por suerte para mí, cuando compré el Jeep, opté por el seguro eléctrico adicional como parte del trato. Cuando llamé, me sorprendió descubrir cuántos automóviles están bajo el paraguas del fabricante, y la advertencia que recibí sobre la larga fila me hizo temer que podría estar esperando para siempre. Sin embargo, terminé en unos 15 minutos, así que si bien no fue la llamada telefónica más corta, ciertamente tampoco fue la peor.

Cuando llamé por primera vez, un asistente de voz contestó y dijo: "Gracias por llamar al centro de servicio al cliente de Jeep. Actualmente estamos experimentando una tasa de llamadas telefónicas más alta de lo habitual. Es posible que experimente un tiempo de espera más largo. Nos disculpamos por cualquier inconveniente". "En cuál de estos podemos ayudarle, puede decir asistencia en carretera, información de recuperación, Uconnect y Bluetooth, protección del vehículo, o decir, es para otra cosa". Esta fue la parte que me preocupó un poco, pero simplemente dije algo más y esperé lo mejor.

Luego me dio una nueva lista de opciones o nuevamente dije algo más, lo cual hice porque no necesitaba encontrar un distribuidor. Luego me preguntó qué tipo de marca y modelo de vehículo tenía, cuál era un Jeep Wrangler y si tenía accesible el VIN. Como ya tenía mi documentación de garantía, tenía el VIN en el acuerdo de compra, así que seguí adelante, lo puse y luego me senté en la fila de espera por un momento. Aproximadamente de 10 a 12 minutos después, estaba hablando con Erica sobre mi garantía y lo que Jeep podía hacer por mí. Si tienes un poco de paciencia, el proceso general no está nada mal.