¿Kaiser Permanente - Maryland/Virginia ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Fri 7:30am-5:30pm EST.El día menos ocupado es el Monday y el día más ocupado es el Wednesday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 2 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Thursday y los más cortos, en Tuesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Kaiser Permanente - Maryland/Virginia a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Kaiser Permanente - Maryland/Virginia para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Kaiser Permanente - Maryland/Virginia lo saluda: Appointments or advice: press 1, Billing or claims: press 2, Plans or coverage: press 3, Locations: press 4, or for more options: press 5.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:At the first menu, press 5. Then press 0. Next, say "Not a member." Then press 0.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Kaiser Permanente - Maryland/Virginia y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)
"Thank you for calling Kaiser Permanente member services.
If you think you are having a medical or psychiatric emergency, hang up and dial nine one one or go to the nearest hospital.
For quality of service, we may record or monitor your call.
Please briefly tell me the reason for your call."
Extracto de una llamada con Kaiser Permanente - Maryland/Virginia
Thursday, April 11, 2024 5:26 PM
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"If you don't know it, press one. If you or the person you're calling about is not a member, press two.
We still need to verify the member's identity.
Please have the last four digits of the Social Security number.
Date of birth, and ZIP code available. Say or enter the last four digits of the member's Social Security number."
Extracto de una llamada con Kaiser Permanente - Maryland/Virginia
Saturday, March 9, 2024 2:44 AM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling Kaiser Permanente.
If you think you are having a medical or psychiatric emergency, hang up and dial nine one one or go to the nearest hospital.
For quality of service, we may record or monitor your call.
Please briefly tell me the reason for your call.
I'll need a little more information. In a few words, tell me the reason for your call.
I'll transfer you in just a moment. But before I do, I need to find out a little about why you're calling to get you to the right representative.
If you're a medical services provider, say provider or press one.
For appointments or advice, say appointments or press two."
Extracto de una llamada con Kaiser Permanente - Maryland/Virginia
Tuesday, January 2, 2024 4:20 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Kaiser Permanente - Maryland/Virginia opera el centro de llamadas para este 800-777-7902 número de teléfono Mon-Fri 7:30am-5:30pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Monday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 75 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Kaiser Permanente - Maryland/Virginia antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Kaiser Permanente - Maryland/Virginia (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Kaiser Permanente - Maryland/Virginia dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Kaiser Permanente - Maryland/Virginia es el Monday.El día más ocupado para llamar es el Wednesday, lo que supone, en comparación, un 300 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 75 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Mon
Quietest
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Tuesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Thursday.
El mejor momento para llamar a Kaiser Permanente - Maryland/Virginia
En resumen, el mejor día para llamar al Kaiser Permanente - Maryland/Virginia es el Monday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que Kaiser Permanente - Maryland/Virginia cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Monday.
Por qué los clientes llaman a Kaiser Permanente - Maryland/Virginia
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Kaiser Permanente - Maryland/Virginia, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Kaiser Permanente ofrece una variedad de planes de seguro para individuos y familias en Maryland y Virginia. Estos incluyen diferentes opciones como planes HMO, POS y PPO. Con nuestros planes HMO, los miembros eligen un médico de atención primaria (PCP) que administra su atención médica y coordina las visitas a especialistas. Nuestros planes POS brindan más flexibilidad y la opción de consultar médicos fuera de la red por un costo mayor. Para aquellos que buscan aún más flexibilidad, nuestros planes PPO permiten a los miembros consultar a cualquier proveedor de atención médica que elijan, dentro o fuera de la red. En general, Kaiser Permanente se esfuerza por brindar opciones de cobertura médica integrales y personalizadas para satisfacer las necesidades únicas de las personas y familias en Maryland y Virginia.
El costo de la atención en Kaiser Permanente varía según varios factores. Nuestros precios se basan en factores como el tipo de plan de salud que tiene, la cobertura individual o familiar, los servicios específicos necesarios y cualquier factor adicional como montos deducibles o copagos. Ofrecemos una variedad de planes de salud que se adaptan a diferentes necesidades y presupuestos. Nuestros planes brindan cobertura integral, incluida atención preventiva y acceso a una amplia red de médicos, especialistas y hospitales de alta calidad. Estamos comprometidos con la transparencia y brindamos información detallada sobre los costos y la cobertura de cada opción del plan. Para obtener detalles de precios específicos para su situación, puede visitar nuestro sitio web o comunicarse con nuestros representantes de servicio al cliente, quienes pueden guiarlo a través de las opciones disponibles.
Kaiser Permanente en Maryland/Virginia ofrece una amplia gama de especialidades para atender las diversas necesidades de atención médica de las personas. Nuestro equipo de profesionales de la salud capacitados y experimentados incluye especialistas en diversos campos, como cardiología, dermatología, endocrinología, gastroenterología, neurología, obstetricia/ginecología, oncología, ortopedia, pediatría, psiquiatría, neumología, reumatología y más. Nos esforzamos por brindar atención integral a través de nuestra red de especialistas que trabajan en colaboración para garantizar un enfoque holístico de la atención médica. Ya sea que necesite chequeos de rutina, tratamientos especializados o cirugías complejas, Kaiser Permanente se compromete a brindar atención de alta calidad y centrada en el paciente en una variedad de especialidades médicas para satisfacer las necesidades de atención médica únicas de nuestros miembros.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Kaiser Permanente - Maryland/Virginia pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Kaiser Permanente - Maryland/Virginia y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Solicitud de asistencia de enfermería: "I need to speak to a nurse."
- De una llamada que dura 1m 25s, Aug 21, 2024 7:03 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Kaiser Permanente - Maryland/Virginia se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Este es el mejor número de teléfono de Kaiser Permanente - Maryland/Virginia, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Kaiser Permanente - Maryland/Virginia. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Kaiser Permanente - Maryland/Virginia porque 2,484 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-777-7902 incluyen Get insurance, Make/Chase a claim, Coverage question, Overcharge/Strange charge, Renew coverage y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Kaiser Permanente - Maryland/Virginia primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono. En total, Kaiser Permanente - Maryland/Virginia tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Kaiser Permanente - Maryland/Virginia representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Kaiser Permanente - Maryland/Virginia. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Kaiser Permanente - Maryland/Virginia. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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