A:Presione 2 para otras opciones, luego presione 2 nuevamente. Debe elegir las opciones 1-4.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al MCI para atenderlo.
Q:
¿MCI ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Saturday y el día más ocupado es el Monday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 4 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Friday y los más cortos, en Thursday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
Número gratuito · 24 hours, 7 days · This is the Business department · First, we will need to confirm your phone number. The recording will repeat the number you are calling from and ask you to press 1 if this is the number you are calling about or press 2 if it is not the number you are calling about. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Listen to the phone and follow the prompts · To make a payment by credit card or check by phone, press 1. To find out about other payment options, press 2. To speak to a customer service representative, press 3. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para MCI a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono MCI para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico MCI lo saluda: First, we will need to confirm your phone number. The recording will repeat the number you are calling from and ask you to press 1 if this is the number you are calling about or press 2 if it is not the number you are calling about.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 2 for other options, then press 2 again. Must choose options 1-4.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de MCI y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling the Neighborhood built by MCI.
To provide you with the best service, I just need to confirm the telephone number you're calling about.
If yes, press one.
If that's not the number you're calling about, press two for more options."
Extracto de una llamada con MCI
Wednesday, February 28, 2024 10:02 PM
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"Thank you for calling The Neighborhood, built by NCI.
To provide you with the best service, I just need to confirm the telephone number you're calling about.
If yes, press one. If that's not the number you're calling about, press two for more options.
To enter the number you're calling about, press one."
Extracto de una llamada con MCI
Thursday, February 15, 2024 2:34 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
MCI opera el centro de llamadas para este 888-624-5622 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Friday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 153 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas MCI antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono MCI (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como MCI dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a MCI es el Saturday.El día más ocupado para llamar es el Monday, lo que supone, en comparación, un 210 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 153 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Thursday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Friday.
No, no se requiere contrato para los servicios de MCI. MCI ofrece opciones flexibles para los clientes sin imponer ningún acuerdo a largo plazo. Ya sea que elija utilizar MCI para telecomunicaciones, servicios de Internet o cualquier otro servicio que brinden, no existe la obligación de firmar un contrato. Esto permite a los clientes la libertad de utilizar los servicios de MCI sólo cuando los necesiten sin ningún compromiso mínimo. MCI entiende que las empresas y los individuos tienen diferentes necesidades y requisitos, por lo que su objetivo es adaptarse a esto brindando una experiencia sin complicaciones. Ya sea una pequeña empresa, una gran empresa o un individuo que busca soluciones de comunicación confiables, MCI ofrece sus servicios sin necesidad de contrato.
MCI ofrece una amplia gama de servicios diseñados para satisfacer las necesidades de comunicación de empresas y particulares. Nuestros servicios incluyen soluciones de voz, servicios de redes y datos, servicios basados en la nube y servicios gestionados. Con nuestras soluciones de voz, brindamos sistemas de comunicación de voz confiables y escalables que ayudan a las empresas a mantener una comunicación eficiente y efectiva con sus clientes y dentro de la organización. Nuestros servicios de red y datos garantizan una conectividad segura y de alta velocidad para satisfacer las necesidades de transferencia de datos de las empresas. Los servicios basados en la nube de MCI ofrecen soluciones flexibles y rentables para alojar aplicaciones y datos, lo que permite a las empresas escalar fácilmente sus operaciones. Además, nuestros servicios administrados están diseñados para cuidar la infraestructura, la seguridad y el monitoreo de TI, liberando recursos valiosos para que las empresas se concentren en sus operaciones principales. En general, MCI se enorgullece de ofrecer soluciones de comunicación innovadoras y personalizadas adaptadas a las necesidades específicas de nuestra diversa clientela.
MCI ofrece cómodas opciones de pago por sus servicios. Los clientes pueden optar por pagar mediante varios métodos, incluidas tarjetas de crédito o débito, banca en línea, transferencias electrónicas de fondos y plataformas de pago móvil. La empresa acepta las principales tarjetas de crédito como Visa, Mastercard y American Express. Para aquellos que prefieren no utilizar tarjetas, MCI también permite transferencias bancarias directas, donde los clientes pueden realizar pagos a través de sus portales bancarios en línea. Además, también se admiten opciones de pago móvil como Apple Pay y Google Pay. MCI tiene como objetivo brindar flexibilidad y conveniencia a sus clientes al ofrecer múltiples opciones de pago, garantizando una experiencia sin complicaciones al liquidar sus facturas por los servicios que han utilizado.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier MCI pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a MCI y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Reconectar el servicio telefónico del vecino: "I'm calling to help my neighbor get his phone reconnected."
- De una llamada que dura 7m 4s, Aug 13, 2024 3:27 PM
Servicio telefónico desconectado: "I'm calling to help my neighbor with his disconnected phone service."
- De una llamada que dura 7m 21s, Aug 13, 2024 3:15 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a MCI se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Este es el mejor número de teléfono de MCI, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de MCI. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de MCI porque 2,262 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 888-624-5622 incluyen Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge, Technical support y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a MCI primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono. En total, MCI tiene 3 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con MCI representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para MCI. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como MCI. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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