Llamar al servicio de atención al cliente de McDonald's fue una experiencia agradable de principio a fin. Cuando llamé, no tuve tiempos de espera, ya que me conectaron automáticamente con un representante al minuto de marcar. Me preguntó mi nombre, que le proporcioné, y me preguntó cómo podía ayudarme.

Le dije que me preguntaba cuánto tiempo tenía para usar los puntos que había obtenido en la solicitud, ya que anteriormente mis puntos caducaban antes de poder usarlos. Ella dijo que tendría seis meses a partir de la fecha de la compra para usar mis puntos, y que si miraba en la aplicación, podía verificar el historial de transacciones para determinar cuántos puntos necesitaba usar.

Luego le pregunté si había alguna manera de restablecer el reloj cuando los puntos expiraban, y ella me dijo que no había ninguna manera de restaurar los puntos en mi cuenta si habían expirado, ni había manera de hacer una compra. en McDonald's y guarde todos sus puntos antiguos. Una vez que pasen los seis meses desde la fecha de su compra más antigua en McDonald's, esos puntos caducarían y se perderían para siempre.

Ella dijo que había estado en una situación así antes, y que cuando estaba a punto de que sus puntos caducaran, pedía algo pequeño, como croquetas de patata o una bebida pequeña. Le pregunté cómo funcionaba y ella dijo que cada vez que usabas algo en la aplicación de McDonald's para cobrar una compra, el sistema automáticamente obtenía los puntos más antiguos posibles que había adquirido.

Añadió que también podía configurar la aplicación para que me enviara notificaciones cuando estuviera a punto de que mis puntos caduquen, lo que me enviaría un correo electrónico cuando tuviera un mes o menos para usar mis puntos. Al implementar un recordatorio, podía asegurarme de no dejar ningún punto sin usar.

Luego me preguntó si tenía alguna otra pregunta con la que pudiera ayudarme y le dije que no tenía nada más que preguntarle. Luego me agradeció por llamar a McDonald's y me deseó una agradable velada.

En general, pensé que fue una fuerte interacción de principio a fin con el representante. Aunque no hice una pregunta muy desafiante, el representante la tomó muy en serio y se aseguró de responder plenamente a mis inquietudes. Ella me dio un desglose completo de cómo funcionaba el programa y cómo los puntos de fidelidad que usé se podían escalonar de una manera que no arruinara los puntos que estaba ahorrando, e incluso me explicó cómo podía usar mejor el programa y mis recompensas para trabajar. para mí.

No tuve que esperar a nadie en ningún momento y no tuve ninguna confusión al responder preguntas. Según esta interacción, definitivamente volvería a usar este número si necesitara ayuda.