Memorex Electronics Servicio al cliente

Muchos de nosotros hemos existido el tiempo suficiente para recordar la marca Memorex y asociar Memorex con cintas de casete y reproductores de casete. Las personas que buscan productos Memorex pueden comenzar llamando al número de atención al cliente. Resulta que me sobraron algunos casetes de años pasados. No tengo forma de reproducirlos, así que pensé que comunicarme con el número de servicio al cliente de Memorex podría ayudarme a encontrar un reproductor de casetes.

Descubrí algunos reproductores de casetes Memorex en línea, pero parecen usados y caros. Cuando visité un sitio web de Memorex que muestra los reproductores, la información allí decía que las unidades estaban agotadas.

Quería saber si la empresa todavía fabrica los dispositivos y si podría pedir un modelo reciente. Llamé al número de servicio al cliente 888-999-4215 de Memorex y el número que apareció en mi identificador de llamadas era Inicio de sesión del cliente web Zimbra, lo que me hizo pensar que había llamado al número equivocado. Una voz automatizada respondió de inmediato. Luego, un asociado se puso al teléfono, me agradeció por llamar a servicios al consumidor y me dijo su nombre. Me preguntó qué producto estaba intentando comprar.

Antes de compartir cualquier información, quería asegurarme de haber llamado al número correcto. Le pregunté al asociado si me había comunicado con Memorex y confirmó que había llamado al número correcto. Luego me pidió mi número de teléfono. No le di mi número de teléfono pero le dije que sólo tenía una pregunta. No sentí que necesitara mi número de teléfono y no quería que esa información se compartiera con nadie.

Le dije al asociado que estaba buscando un reproductor de casetes y él respondió que no tenían ninguno en este momento. Supuse que podrían tener algunos más tarde, así que pregunté si podía comprar uno por teléfono o en un sitio web. Dijo que no tenía actualizaciones sobre cuándo estarían disponibles, pero me recomendó dos grandes minoristas y un sitio web. Ese fue el alcance de la llamada.

En general, esta llamada estuvo bien. Hablé con un humano y no tuve que soportar un menú de opciones que podría haberme llevado varios minutos. El asociado que respondió fue amable y servicial, considerando que la empresa no tenía el producto que buscaba.

No tuve que escuchar a un asistente automático que me ofrecía sugerencias que no me habrían ayudado. Me decepcionó que el artículo que quería no estuviera disponible en el fabricante. Aún así, el asociado me dio algunas alternativas para encontrar la unidad.