Minnesota Driver and Vehicle Services Division (DMV/RMV) Servicio al cliente

El número de teléfono de Minnesota Driver and Vehicle Services parece ser un sistema de ayuda totalmente automatizado, sin interacción humana desde esta línea. Cuando llamé a este número de teléfono, me llevaron a un mensaje automático donde podía elegir si era un residente nuevo, necesitaba ayuda con el registro, necesitaba ayuda para titular mi vehículo, quería información sobre placas especiales o necesitaba ubicar una oficina.

Elegí nuevo residente y me informaron que tendría 60 días después de mudarme a Minnesota para titular y registrar mi vehículo en Minnesota. Necesitaría traer mi licencia de conducir, el título y registro vigentes y la lectura del odómetro disponible en el vehículo. Si mi título tuviera un titular del gravamen, también necesitaría proporcionar el nombre y la dirección del titular del gravamen.

En ese momento me dieron la opción de repetir el mensaje, buscar una oficina del DMV, volver al menú principal o finalizar la llamada. Una vez hecho esto, decidí probar con un problema diferente y pregunté si podían conseguir placas especiales.

Después de que me preguntaron qué tipo de placas especiales quería y de seleccionar placas personalizadas, me llevaron a otro mensaje automático que me decía que todos los vehículos de pasajeros y motocicletas podían obtener placas personalizadas en Minnesota, y que tendría un límite de siete caracteres si quería continuar con esto. Necesitaría comunicarme con la oficina local para configurar esto, y nuevamente me dieron la opción de buscar una oficina local, volver al menú principal, repetir el mensaje o finalizar la llamada.

En general, pensé que este servicio de información estaba bien hecho por lo que es: una manera de obtener información rápidamente sobre problemas y preguntas comunes. No parece ser un número de teléfono destinado al servicio de atención al cliente; en cambio, está destinado a que los residentes de Minnesota obtengan una respuesta básica a sus preguntas y luego obtengan más información si la necesitan.

Descubrí que el sistema automatizado respondió bien a mis dos preguntas. Habló claramente sin estática y proporcionó explicaciones detalladas de las preguntas más comunes sobre el tema. Pensé que me vendría bien un poco más de información, como el costo de obtener una nueva licencia al mudarme a Minnesota y qué documentos debo traer al solicitar una. Pero en general, ésta fue una presentación razonable de información. Esto no está diseñado para preguntas detalladas, pero proporciona los conceptos básicos y le ayuda a encontrar dónde puede acudir si necesita más ayuda.