¿Cómo hablo con un ser humano vivo en MyHeritage.com?
A:Presione 4 en el primer menú, luego deberá ingresar su número de cuenta.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al MyHeritage.com para atenderlo.
Q:
¿MyHeritage.com ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Saturday y el día más ocupado es el Monday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 3 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Thursday y los más cortos, en Monday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para MyHeritage.com a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono MyHeritage.com para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico MyHeritage.com lo saluda: If you are responding to a call you recently received, please press 5. All other calls press 3.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 4 at first menu, then you must put in your account number.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de MyHeritage.com y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Hello, and thank you for calling MyHeritage support.
For Billing and Accounting, press one. For MyHeritage DNA, press two.
For photo features such as time to purchase a DNA kit or speak with a sales representative, please press one."
Extracto de una llamada con MyHeritage.com
Thursday, January 11, 2024 1:32 AM
Es posible que le pregunten si desea que le devuelvan la llamada.
"This is especially important for billing related inquiries and may also be necessary for other actions related to your account.
You can find your account number by logging in to your MyHeritage account and clicking on your name in the top right corner.
You can also our privacy phone support department is currently closed.
You can also submit a ticket or request a callback via our contact us page."
Extracto de una llamada con MyHeritage.com
Thursday, November 28, 2024 12:52 PM
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"Hello, and thank you for calling MyHeritage support.
You will soon be asked to enter your MyHeritage account number."
Extracto de una llamada con MyHeritage.com
Friday, December 6, 2024 3:41 AM
El primer menú del teléfono.
"Hello, and thank you for calling MyHeritage support.
You will soon be asked to enter your MyHeritage account number.
This is especially important for billing related inquiries and may also be necessary for other actions related to your account.
You can find your account number by logging in to your MyHeritage account and clicking on your name in the top right corner.
You can also find it in the mobile app under settings.
As well as in most account related email correspondence by MyVirtage.
For billing and accounting, press one.
For MyHeritage DNA, press two."
Extracto de una llamada con MyHeritage.com
Sunday, June 16, 2024 3:03 AM
Después de presionar 2
"For photo features, press three.
For technical to purchase a DNA kit or speak with a sales representative, please press one."
Extracto de una llamada con MyHeritage.com
Sunday, June 16, 2024 3:03 AM
Después de presionar 4
"For privacy questions or concerns, please for billing information, cancel and refunds, please press one.
For login issues, please press two.
For technical support for our website, or our mobile app, please press three.
For technical support for our downloadable family tree builder software, please press four."
Extracto de una llamada con MyHeritage.com
Monday, January 8, 2024 1:48 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
MyHeritage.com opera el centro de llamadas para este 844-994-1888 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Friday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 1212 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas MyHeritage.com antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono MyHeritage.com (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como MyHeritage.com dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a MyHeritage.com es el Saturday.El día más ocupado para llamar es el Monday, lo que supone, en comparación, un 149 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 1212 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Monday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Thursday.
En resumen, el mejor día para llamar al MyHeritage.com es el Friday.
Más MyHeritage.com contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de MyHeritage.com además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
MyHeritage.com Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Use this link to find customer service help through their website
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de MyHeritage.com a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de MyHeritage.com, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de MyHeritage.com. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de MyHeritage.com porque 2,814 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 844-994-1888 incluyen Account Access, Account Setup, Refund a Charge, Locked Account, Cancel Account y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a MyHeritage.com primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono o web. En total, MyHeritage.com tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con MyHeritage.com representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para MyHeritage.com. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como MyHeritage.com. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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