Número gratuito · Mon-Fri 7am-7pm EST · Keep repeating "Representative" until you are transferred. · Report a gas leak or if you smell gas, press 1. For any emergency power problem, press 2, otherwise, remain on the line.
Mon-Fri 8am-8pm EST · For NYC Metro area · Report a gas leak or if you smell gas, press 1. For any emergency power problem, press 2, otherwise, remain on the line.
24 hours, 7 days · Calling this National Grid number should go right to a real human being · If you know your party's extension, you may press it at any time. Dial by name directory, press 1. Customer service, press 2. Operator, press 0.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono National Grid para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Say "I'm not a customer", then "Customer Service", then 0 until transferred
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico National Grid lo saluda: Report a gas leak or if you smell gas, press 1. For any emergency power problem, press 2, otherwise, remain on the line.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de National Grid y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling National Grid. For English, press one.
If you are calling to report a gas odor or damaged gas line, press one."
Extracto de una llamada con National Grid
Friday, January 5, 2024 3:26 PM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling National Grid. For English, press one.
To report a power outage, downed wire, street light, or for any other emergency power problem, press two."
Extracto de una llamada con National Grid
Thursday, May 2, 2024 12:08 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
National Grid opera el centro de llamadas para este 800-322-3223 número de teléfono Mon-Fri 7am-7pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Wednesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 123 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono National Grid (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como National Grid dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a National Grid es el Wednesday.El día más ocupado para llamar es el Monday, lo que supone, en comparación, un 146 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 123 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Monday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Tuesday.
El mejor momento para llamar a National Grid
En resumen, el mejor día para llamar al National Grid es el Wednesday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que National Grid cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Wednesday.
Por qué los clientes llaman a National Grid
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a National Grid, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Si cambia su ubicación a un lugar donde National Grid todavía ofrece sus servicios, tendrá que cambiar la dirección en su cuenta de National Grid. Puede hacerlo completando el formulario de cambio de dirección en línea, visitando un centro de servicio al cliente de National Grid o llamándolos.
Como cliente, puede cambiar la factura de National Grid a su nombre comunicándose con representantes de atención al cliente. Los agentes le harán preguntas y usted debe tener sus datos con usted para un servicio rápido.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier National Grid pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a National Grid y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Problema con el billete faltante: "I have not received a bill since November and it has not appeared on my online account."
- De una llamada que dura 19m 39s, May 2, 2024 12:08 PM
Buscando conexión con el departamento solar: "Could you connect me to the solar department, please?"
- De una llamada que dura 19m 33s, May 1, 2024 9:56 PM
Proporcionar información de la cuenta: "I just gave you the account number."
- De una llamada que dura 15m 37s, Apr 25, 2024 2:42 PM
Servicio de gas no agregado: "For gas, it's still not added."
- De una llamada que dura 6m 34s, Apr 11, 2024 6:04 PM
Reprogramación de cita de servicio: "I'm calling to make another appointment to transfer my service to a new address."
- De una llamada que dura 16m 47s, Feb 26, 2024 1:17 PM
Solicitud de mudanza y consulta de facturación: "I would like to well, I have two questions for you. One, I just had power turned on at [address] about four months ago, and I still haven't received bill yet from you."
- De una llamada que dura 16m 31s, Feb 16, 2024 4:55 PM
Problema de pago de facturas: "I've been trying to make payment, but it doesn't look like you can find my account number."
- De una llamada que dura 23m 40s, Feb 14, 2024 1:24 PM
Consultar sobre saldo vencido: "I think it's about a past due balance most likely."
- De una llamada que dura 10m 56s, Jan 30, 2024 11:11 PM
Más National Grid contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de National Grid además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
National Grid Servicio de atención al cliente en X (anteriormente Twitter)
National Grid, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.
National Grid Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de National Grid a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de National Grid, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de National Grid. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de National Grid porque 52,224 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-322-3223 incluyen Update Account Info, Cancel Service, Setup Payment Arrangement, Pay Bill, Setup Service y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas National Grid al que llama tiene empleados de Massachusetts, New York y está abierto Mon-Fri 7am-7pm ET según los clientes. En total, National Grid tiene 6 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con National Grid representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para National Grid. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como National Grid. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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