¿Puget Sound Energy ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Fri 7:30am-6:30pm PST.El día menos ocupado es el Friday y el día más ocupado es el Monday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 2 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Monday y los más cortos, en Friday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Puget Sound Energy a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Puget Sound Energy para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Puget Sound Energy lo saluda: Gas leak or smell gas: press 1. Power outage or dim lights: press 2. For anything else, please stay on the line.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Don't press anything, just remain on the line.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Puget Sound Energy y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Welcome to Puget Sound Energy.
If you smell gas or to report a gas leak or cross bore, press one.
For an outage update, order report a power outage, downed wire, dim or flickering lights, press two."
Extracto de una llamada con Puget Sound Energy
Thursday, January 18, 2024 10:07 AM
El primer menú del teléfono.
"Welcome to Puget Sound Energy. If you smell gas, or to report a gas leak or cross bore, press one.
For an outage update or to report a power outage, down wire, dim or flickering lights, press two."
Extracto de una llamada con Puget Sound Energy
Thursday, November 21, 2024 11:58 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Puget Sound Energy opera el centro de llamadas para este 888-225-5773 número de teléfono Mon-Fri 7:30am-6:30pm PT.La respuesta corta es que deberías llamar a un Friday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 88 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Puget Sound Energy antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Puget Sound Energy (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Puget Sound Energy dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Puget Sound Energy es el Friday.El día más ocupado para llamar es el Monday, lo que supone, en comparación, un 57 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 88 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Quietest
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Friday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Monday.
En resumen, el mejor día para llamar al Puget Sound Energy es el Friday.En este caso, es una obviedad. Friday no solo es el día menos ocupado para llamar a este número Puget Sound Energy, sino que también es el día con el tiempo de espera más corto.
Por qué los clientes llaman a Puget Sound Energy
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Puget Sound Energy, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Existen varios métodos convenientes para pagar su factura de Puget Sound Energy. Puede optar por pagar en línea con una tarjeta de crédito o débito, o mediante su cuenta bancaria. PSE también ofrece la opción de deducciones mensuales automáticas de su cuenta bancaria o pagos recurrentes con tarjeta de crédito/débito. Otro método es pagar por teléfono mediante tarjeta de crédito o débito. Además, puede pagar en persona en un lugar de pago autorizado o por correo mediante cheque o giro postal. Puget Sound Energy se esfuerza por brindar opciones de pago flexibles que se adapten a sus preferencias y le faciliten la administración y el pago de su factura de energía.
Sí, Puget Sound Energy ofrece una variedad de programas e incentivos especiales para fomentar mejoras de ahorro de energía. Los programas incluyen reembolsos para electrodomésticos, sistemas de calefacción y refrigeración, aislamiento y ventanas de bajo consumo energético. Además, los clientes pueden beneficiarse de evaluaciones energéticas gratuitas, que brindan recomendaciones personalizadas para mejorar la eficiencia energética. Puget Sound Energy también ofrece opciones de financiamiento para clientes calificados, lo que les permite hacer estas actualizaciones más asequibles. Además, existen iniciativas especiales para clientes con ingresos calificados, que ofrecen reembolsos mejorados y asistencia para ayudar a que las actualizaciones de ahorro de energía sean accesibles para todos. Estos programas e incentivos tienen como objetivo reducir el consumo de energía, reducir las facturas de servicios públicos y contribuir a un futuro más sostenible para la región de Puget Sound.
En Puget Sound Energy, ofrecemos varias opciones para configurar pagos automáticos de facturas, para garantizar una experiencia conveniente y sin complicaciones para nuestros clientes. En primer lugar, puede inscribirse en nuestro servicio de Pago automático, que deduce automáticamente el saldo de la cuenta bancaria elegida cada mes. Puede registrarse fácilmente a través de nuestro sitio web o comunicándose con nuestro equipo de atención al cliente. Alternativamente, tiene la opción de utilizar nuestro servicio BillPay con su institución financiera, lo que le permite autorizar pagos automáticos directamente desde su cuenta bancaria. Por lo general, esto se puede configurar a través de su plataforma de banca en línea. Por último, también ofrecemos la opción de utilizar servicios de pago de facturas de terceros, como doxo o CheckFree, para configurar pagos automáticos de facturas. Estas opciones brindan flexibilidad y facilidad para administrar y pagar sus facturas de energía con Puget Sound Energy.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Puget Sound Energy pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Puget Sound Energy y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Solicitud de restablecimiento de energía: "Oh, I have a young child at home, and we're freezing."
- De una llamada que dura 10m 28s, Nov 21, 2024 11:58 PM
Servicio de transferencia de electricidad: "What I wanted to do is get the electricity put into my name."
- De una llamada que dura 14m 34s, Nov 8, 2024 11:11 PM
Pago por restablecimiento del servicio: "Our service has been interrupted, and I believe that was because we have the wrong credit card on payment I had scheduled."
- De una llamada que dura 15m 4s, Jul 6, 2024 12:55 AM
Notificación de pago atrasado: "I wanted to let you know I was gonna be late with my pay."
- De una llamada que dura 3m 19s, Mar 18, 2024 2:41 PM
Notificación de pago atrasado: "I usually make a payment about now, but I'm gonna be a couple days late."
- De una llamada que dura 3m 28s, Mar 18, 2024 2:36 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Puget Sound Energy se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Más Puget Sound Energy contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Puget Sound Energy además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Puget Sound Energy Direcciones de correo electrónico de clientes
Es posible que comunicarse con un departamento de servicio al cliente por correo electrónico no sea su primera opción, especialmente si su problema es urgente o urgente. Pero el correo electrónico es una forma de comunicación casi omnipresente y Puget Sound Energy responderá a su correo electrónico.
Puget Sound Energy Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Puget Sound Energy a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Puget Sound Energy, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Puget Sound Energy. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Puget Sound Energy porque 2,208 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 888-225-5773 incluyen Setup service, Book appointment, Change appointment, Meter reading, Cancel service y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Puget Sound Energy primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono, web o correo electrónico. En total, Puget Sound Energy tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Puget Sound Energy representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Puget Sound Energy. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Puget Sound Energy. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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