QuickBooks Servicio al cliente

QuickBooks es un popular software de contabilidad en línea. Como uno de los productos más conocidos y utilizados de su tipo, no sorprende que la empresa reciba muchas solicitudes de servicio al cliente.

Sin embargo, cabe señalar que QuickBooks no brinda servicio al cliente por teléfono a la mayoría de sus clientes. Se le pedirá que inicie sesión en su cuenta de QuickBooks e interactúe con el sistema de soporte, que lo guiará a opciones de soporte que parecen ser principalmente en forma de comunicación por chat en vivo. Sin embargo, es posible contactar con el departamento de ventas por teléfono.

¿Por qué la gente se comunica con el servicio de atención al cliente de QuickBooks?

La gente llama al servicio de atención al cliente de QuickBooks por diversos motivos, entre ellos:

• Comprar software y hacer preguntas sobre los productos disponibles
• Soporte técnico y resolución de problemas.
• Cómo denunciar cuentas pirateadas y robo de identidad
• Realizar cambios o cancelar servicios
• Ayuda con el uso de las funciones del producto
• Problemas de facturación

Los mejores consejos para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de QuickBooks

Hay varias cosas que puede hacer para garantizar que sus comunicaciones con el servicio de atención al cliente de QuickBooks se manejen de manera rápida y profesional:

Si llama al departamento de ventas, hágalo durante el horario comercial de 5 a. m. a 6 p. m., hora del Pacífico.

Si solicita asistencia a través del sitio web, siga las instrucciones cuidadosamente y envíe su solicitud a través del menú correcto para asegurarse de estar conectado con alguien que pueda ayudarlo con su inquietud.

Tenga a mano capturas de pantalla o archivos .pdf de documentos para poder compartirlos con el especialista de atención al cliente que maneja su caso.

Si llama al departamento de ventas, tenga alguna forma de tomar notas durante la llamada.

¿Cómo se siente la gente al ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de QuickBooks?

Las búsquedas en línea no detectan ningún patrón de quejas sobre el servicio al cliente de QuickBook. Esto indica que las personas en general están satisfechas con el servicio que reciben.

¿Qué tipo de problemas puede resolver el servicio de atención al cliente de QuickBooks?

Como servicio en línea, el servicio al cliente de QuickBooks puede resolver la mayoría de los problemas, incluidos problemas técnicos, problemas con contraseñas, inquietudes sobre piratería informática y robo de identidad, y preguntas sobre suscripción.

¿Qué problemas no puede resolver el servicio de atención al cliente de QuickBooks?

Si su dispositivo o computadora no es compatible con QuickBooks, es posible que el representante pueda sugerir una solución alternativa, pero no podrá resolver el problema por completo. Es posible que necesites utilizar QuickBooks con una computadora o dispositivo móvil diferente.

Los representantes de servicio al cliente no pueden responder preguntas sobre procesos contables o impuestos. Si necesita dicha ayuda, deberá trabajar con un contador público certificado o un abogado fiscal.

¿Qué debo hacer si tengo una mala experiencia con el servicio de atención al cliente de Quickbooks?

Si siente que su problema no se resolvió o que sus preguntas no fueron respondidas, no se rinda. Todavía hay opciones para conseguir lo que necesitas.

Primero, revise la correspondencia entre usted y el representante de servicio al cliente. Si llamó al departamento de ventas, revise sus notas de llamada. Es posible que pueda identificar áreas en las que hubo una falta de comunicación o un malentendido.

A continuación, comuníquese con QuickBooks nuevamente. Explique cortésmente que su problema no se resolvió y dígale al representante de servicio al cliente cuál es el problema y cómo le gustaría que se resuelva.

Si aún no puede resolver su problema, considere utilizar la comunidad de soporte de QuickBooks. Este es un foro en línea que incluye clientes y expertos de QuickBooks que pueden ayudarlo con su inquietud.

También puedes intentar ponerte en contacto a través de plataformas de redes sociales en línea. En algunos casos, las empresas tienen un equipo separado que trabaja con las solicitudes de las redes sociales, por lo que la próxima persona que revise su caso puede estar en una mejor posición para comprender y brindar la resolución que busca.