RCA / Thomson Electronics Servicio al cliente

Llamar a la línea de atención al cliente de RCA/Thomson Electronics es una de las experiencias más extrañas que he tenido, al menos cuando llamo a una empresa para solicitar asistencia técnica. Sin embargo, si tiene tiempo para aguantar un tiempo de espera prolongado, puede que le convenga llamarlos si desea hablar con una persona en vivo sin todo el problema de tener que leer un directorio.

Si bien RCA no es tan popular como solía ser, todavía fabrica varios productos electrónicos, incluidos televisores con calidad 4K integrados con tecnología 4K. Eso es lo que tengo, pero tengo algunos problemas con mi televisor y con la forma en que se conecta a Internet, así que necesitaba hablar con alguien al respecto. Creo que mi televisor todavía está bajo la garantía del fabricante, así que quería ver qué haría RCA para ayudarme.

Sabía que llamar a cualquier empresa para solicitar asistencia técnica siempre sería un tiro en la oscuridad porque las empresas de tecnología son conocidas por su mala atención al cliente. A veces, puedes esperar horas para hablar con alguien que habla mal inglés y no termina ayudándote en absoluto, pero si conseguí un televisor de reemplazo, entonces valió la pena la apuesta. Hay muchas razones por las que la gente podría llamar a RCA, desde problemas con sus dispositivos electrónicos hasta problemas con pedidos en línea, así que sabía que, al menos, habría una espera decente.

Sin embargo, no estaba preparada para lo que pasó cuando llamé. En lugar de que alguien levante el teléfono, instantáneamente se escucha esta suave música. Me sorprendí un poco y colgué. Llamé de nuevo, pensando que había presionado un botón por error. Efectivamente, esta línea te lleva directamente a algún tipo de línea de espera. No estaba seguro de qué hacer en este momento, pero decidí esperar un poco. De todos modos estaba trabajando, así que dejé mi teléfono en la esquina de mi escritorio.

Para mi sorpresa, aproximadamente media hora después, ¡alguien me atendió y me ayudó con mi problema! Este número tiene que ser algún tipo de truco para el servicio de atención al cliente, pero es el mejor truco que he encontrado. Con mucho gusto iría directamente a la espera en lugar de tener que lidiar con algún asistente virtual o un directorio telefónico interminable. Es extraño, lo admito, pero obtuve algunas respuestas sin esperar mucho tiempo, lo cual fue una victoria para mí.