A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Wednesday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 33 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Thursday y los más cortos, en Friday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para SBC DSL a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono SBC DSL para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico SBC DSL lo saluda: AT&T - Please say what you are calling about.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Say "Sales".
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de SBC DSL y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)
"Welcome to AT and T. Calls are recorded for quality and sales purposes.
Please say what you are calling about."
Extracto de una llamada con SBC DSL
Monday, June 3, 2024 5:22 PM
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"Welcome to AT and T. Call is recorded for quality.
What's the issue you're calling about?
I looked up the account from the number you've called in from and don't see that product.
Please enter the account number you want info on."
Extracto de una llamada con SBC DSL
Monday, February 26, 2024 9:26 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
SBC DSL opera el centro de llamadas para este 877-722-3755 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Tuesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 148 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas SBC DSL antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono SBC DSL (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como SBC DSL dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a SBC DSL es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Wednesday, lo que supone, en comparación, un 220 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 148 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Friday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Thursday.
Una empresa o un consumidor puede llamar al número de servicio al cliente de SBC DSL, 877-722-3755, para consultar sobre nuevas actualizaciones del servicio de Internet o solicitar ayuda con un problema técnico. Cuando llamé al número, me sorprendió saber que me había comunicado con AT&T. Sin embargo, como tengo el servicio de Internet de AT&T, decidí ver qué podía aprender sobre cómo mejorar mi servicio actual. Seleccioné la opción para agregar servicio a una cuenta existente. Quería saber si mi área tiene disponible un servicio de Internet más rápido.
El sistema reconoció mi número y dijo que lo usaría para buscar mi cuenta. Luego me preguntó si me iba a mudar y cuando dije que no, el sistema me dijo que esperara mientras atendía mi solicitud. Después de ese intercambio, dijo que conseguiría ayuda de alguien del servicio de atención al cliente.
La agente de atención al cliente respondió y se identificó por su nombre. Me preguntó mi nombre y se lo dije. Quería saber cómo podría ayudarme. Dijo que necesitaba mi contraseña para ver qué tipo de servicio tengo y qué hay disponible en mi área de servicio. Todavía me preocupaba que un agente de AT&T contestara un número al que había llamado de otro proveedor de Internet. Le dije que estaba intentando comunicarme con SBC DSL y ella dijo que el número al que llamé era correcto. Eso todavía no me hizo sentir cómodo dándole mi contraseña. No es que no confiara en ella, pero no veía ningún motivo para compartir una contraseña.
La experiencia de la llamada no fue mala, ya que las opciones que ofrecía el sistema automatizado de respuesta de voz eran sencillas. No hubo una espera prolongada para hablar con un humano, lo cual puedo apreciar. El comportamiento del asociado de servicio al cliente fue optimista y amigable. Ella parecía querer ayudarme, pero yo no estaba dispuesto a proporcionar mi información de seguridad para obtener una respuesta a lo que sentía que era una pregunta simple. El sistema sabía desde qué número estaba llamando, por lo que mi dirección y el código postal del área de servicio deberían haber estado disponibles para el asociado. Eso debería haber sido adecuado para responder mi pregunta.
Estoy seguro de que las empresas saben qué servicios ofrecen en un área y no deberían necesitar mi contraseña para proporcionar esa información básica. Mi contraseña es una característica de seguridad que me protege y no estoy dispuesto a correr el riesgo de compartirla con alguien que creo que no la necesita. Una cosa es si tuviera un problema que necesitara que un técnico lo solucionara, pero ese no era el propósito de mi llamada.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Por qué los clientes llaman a SBC DSL
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a SBC DSL, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
El proceso de instalación de SBC DSL es sencillo y sin complicaciones. Al solicitar el servicio, un técnico de SBC programará una cita conveniente para instalar el módem DSL y configurar la conexión en sus instalaciones. Durante la instalación, se asegurarán de que los cables y filtros necesarios estén conectados correctamente para establecer una conexión DSL estable. El técnico también realizará una prueba final para verificar que el servicio DSL esté funcionando correctamente. Si surge algún problema durante el proceso de instalación, el técnico lo solucionará de inmediato y lo ayudará a solucionarlo. En general, SBC prioriza la conveniencia del cliente, con el objetivo de brindar una experiencia de instalación eficiente y sin inconvenientes para su servicio DSL.
SBC DSL, o Línea de Suscriptor Digital, es un servicio de Internet proporcionado por SBC Communications. Ofrece acceso a Internet de alta velocidad a través de líneas telefónicas existentes, sin interferir con las llamadas de voz. SBC DSL utiliza una técnica llamada multiplexación, que permite que las señales de datos y voz viajen simultáneamente a través de la misma línea. Cuando un usuario conecta su módem al conector telefónico, DSL transmite datos de Internet utilizando señales de alta frecuencia que pueden separarse de las señales de voz. De esta manera, los usuarios pueden utilizar Internet mientras realizan llamadas telefónicas simultáneamente. SBC DSL proporciona a los usuarios una conexión dedicada, lo que garantiza velocidades más rápidas en comparación con las conexiones tradicionales de acceso telefónico. El servicio también ofrece diferentes opciones de velocidad, lo que permite a los usuarios elegir un plan que satisfaga sus necesidades específicas de Internet.
Existen varios beneficios clave al utilizar SBC DSL para la conectividad a Internet. En primer lugar, SBC ofrece acceso a Internet de alta velocidad, lo que permite a los usuarios transmitir vídeos, descargar archivos grandes y navegar por la web con facilidad. Además, SBC DSL proporciona una conexión confiable con un tiempo de inactividad mínimo, lo que garantiza actividades en línea ininterrumpidas. El servicio también es altamente compatible y admite múltiples dispositivos, como computadoras portátiles, teléfonos inteligentes y consolas de juegos simultáneamente. Con SBC DSL, los usuarios pueden disfrutar de un acceso a Internet cómodo e ilimitado sin preocuparse por límites de datos o cargos de uso excesivos. Además, SBC brinda una excelente atención al cliente, lo que garantiza una asistencia rápida en caso de cualquier problema técnico. En resumen, SBC DSL ofrece una conexión a Internet rápida, confiable y sin complicaciones, lo que la convierte en una opción ideal tanto para particulares como para empresas.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier SBC DSL pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a SBC DSL y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Acceso a la cuenta de correo electrónico: "Logging in to email."
- De una llamada que dura 3m 14s, Oct 23, 2024 1:41 PM
Perdí el acceso a mi cuenta de correo electrónico: "I'm calling because I've lost access to my sbcglobal.net email account."
- De una llamada que dura 10m 8s, Sep 25, 2024 5:00 PM
Problema con la cuenta de correo electrónico: "I don't have AT and T, I have my SBC global dot net account email."
- De una llamada que dura 1m 46s, Sep 13, 2024 2:54 PM
Quitar el cuadro SBC Global: "Removal of SBC Global box off the side of my house."
- De una llamada que dura 6m 9s, Sep 6, 2024 12:28 PM
Eliminación de línea DSL: "I need help with the removal of a line from my house to the street."
- De una llamada que dura 8m 41s, Sep 6, 2024 12:19 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a SBC DSL se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Este es el mejor número de teléfono de SBC DSL, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de SBC DSL. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de SBC DSL porque 54 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 877-722-3755 incluyen y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a SBC DSL primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono. En total, SBC DSL tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con SBC DSL representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para SBC DSL. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como SBC DSL. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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