Sanyo Servicio al cliente

Este número de teléfono ya no funciona; Alguna vez se usó para atender a clientes que tenían modelos de televisores más antiguos, pero desde entonces se desconectó. Cuando lo marca, recibe un mensaje de error que dice que su llamada no se puede completar tal como se marcó y que debe verificar el número e intentarlo nuevamente. Volví a comprobar el número tres veces y todas obtuve exactamente la misma respuesta.

Cuando busqué en el sitio web de Sanyo, no existe ninguna mención de este número. El único número de contacto que figuraba era el 1-866-212-0436, que sigue siendo su número de contacto principal en la actualidad. El sitio web de Sanyo no incluye ningún otro número de contacto, solo ofrece a los clientes la opción de llamar a ese número, enviarles un correo electrónico o mantener un chat en vivo con ellos.

Una búsqueda más profunda de este número revela que alguna vez fue el número utilizado para los clientes que tenían modelos de televisores de 2014 o anteriores o aquellos con un número de modelo que termina en T. Este mensaje proviene de una página anterior en el sitio web de Sanyo, lo que sugiere que uno de dos cosas sucedieron. O este número se eliminó gradualmente una vez que los modelos más antiguos cayeron completamente en desgracia entre los clientes de Sanyo, o el número se eliminó como víctima de la pandemia de COVID.

La posibilidad de COVID existe porque Sanyo menciona que ha cambiado su horario para los clientes desde el inicio de la pandemia. Cuando este número estaba activo antes de la pandemia, los clientes podían llamar a Sanyo de 9 am a 11 pm hora del Este si tenían preguntas, excluyendo los días festivos importantes. Después de COVID, este número aparentemente se eliminó y Sanyo redujo su horario de 10 am a 7 pm hora del este, dando a los clientes cinco horas menos para llamar para pedir asistencia.

La página de contacto existente de Sanyo no menciona este número, y la página de soporte de la compañía explica claramente que la compañía ya no ofrece soporte para estos modelos. Cuando hace clic en la página de atención al cliente en el sitio web de Sanyo, ofrece un enlace para los modelos T y modelos de televisores más antiguos. Sin embargo, al hacer clic en él, accederá a una página que dice que Sanyo ya no ofrece asistencia de agente para modelos anteriores a 2014. La única opción de servicio de un cliente en esa situación es explorar la sección de preguntas frecuentes para obtener información general sobre los televisores Sanyo.

Obviamente, no puedo recomendar que nadie utilice este número para intentar obtener ayuda. Hay que reconocer que Sanyo ha hecho todo lo posible para intentar que este número esté lo más oculto posible y evitar que los clientes potenciales lo marquen. A menos que un cliente no haya llamado a Sanyo en varios años y solo tenga este número anterior, parece poco probable que se tope con él.