A:Presione 1 para hablar con un representante, presione 2 para hablar con un operador.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al TIAA-CREF para atenderlo.
Q:
¿TIAA-CREF ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Tuesday.Programe una llamada cuando sea conveniente para usted.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 4 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Thursday y los más cortos, en Friday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Press 0 · If you know your party's extension, you may dial it now. To speak to a consultant about your new or existing account, press 1. To speak to an operator, press 0. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · Mon-Fri 8am-10pm EST · Wait for menu, then dial 0 · Existing TIAA account, press 1. Calling on behalf of a TIAA participant or to notify us of the passing of a client, press 2. If you are new to TIAA and would like to enroll or establish an account or learn more about products or services, press 3. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para TIAA-CREF a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono TIAA-CREF para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico TIAA-CREF lo saluda: If you know your party's extension, you may dial it now. To speak to a consultant about your new or existing account, press 1. To speak to an operator, press 0.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 1 to speak to a Representative, press 2 to speak to an operator.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de TIAA-CREF y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling TIAA.
Please note menu options have changed.
If you know your party's extension, you may dial it at any time.
To speak to a consultant about your existing or new accounts, please press one.
To speak to an operator, please press zero."
Extracto de una llamada con TIAA-CREF
Friday, January 12, 2024 7:08 PM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling PIAA. Please note our menu options have changed.
If you know your party's extension, you can dial it at any time.
To speak to a consultant about your exist existing or new accounts, please press one.
To speak to an operator, please press zero."
Extracto de una llamada con TIAA-CREF
Thursday, February 6, 2025 6:42 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
TIAA-CREF opera el centro de llamadas para este 800-842-2733 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Friday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 347 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Llama cuando ellos -y tú- estén abiertos
Cuando usas nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por ti, también puedes programar la llamada con TIAA-CREF en un horario en el que estén disponibles y que te convenga. Confirmaremos que estás listo antes de realizar la llamada, por si acaso. Eso significa que puedes "programarla y olvidarte" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono TIAA-CREF (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como TIAA-CREF dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a TIAA-CREF es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Tuesday, lo que supone, en comparación, un 317 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 347 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Friday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Thursday.
En resumen, el mejor día para llamar al TIAA-CREF es el Friday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que TIAA-CREF contrata personal en Friday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
Tenía algunas preguntas sobre mi cuenta de jubilación con TIAA_CREF, así que decidí llamar a la empresa para hablar con un asistente financiero. Cuando abrí la cuenta por primera vez, elegí abrir una cuenta privada en lugar de mantener mi jubilación en una cuenta propiedad de los empleados. Esta era una opción y lo que me aconsejó mi tío, pero a menudo me pregunto si estoy invirtiendo de la mejor manera. Simplemente no sé si lo que estoy haciendo va a satisfacer mis necesidades en el futuro.
Ahora estoy seguro de que TIAA recibe muchas llamadas telefónicas a lo largo del día. Después de todo, son una gran empresa financiera y tienen muchos clientes. Sin mencionar que la gente suele estar especialmente ansiosa cuando se trata de inversiones. Por estos motivos, no estaba seguro de cuánto tiempo me llevaría hablar con alguien, pero tenía la esperanza de que no fuera demasiado.
Cuando llamé, una voz automatizada respondió de inmediato y dijo: "Gracias por llamar a TIAA. Tenga en cuenta que las opciones del menú han cambiado. Si conoce la extensión de su interlocutor, puede marcarla en cualquier momento. Para hablar con un asesor sobre una cuenta nueva o existente, presione 1. Para hablar con un operador, presione cero". Necesitaba hablar con un asesor, así que presioné uno. Luego escuché un timbre durante unos diez segundos y la voz me pidió más información.
Primero tuve que ingresar mi fecha de nacimiento y, una vez que se confirmó la fecha de nacimiento que ingresé, me pidieron que ingresara mi número de seguro social. Luego, me dijeron nuevamente que esperara un breve minuto, y realmente fue breve. En solo unos segundos, me transfirieron a un agente real que fue extremadamente amable y servicial. En general, la conversación fue justo lo que necesitaba y no tengo nada malo que decir sobre su servicio al cliente.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Por qué los clientes llaman a TIAA-CREF
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a TIAA-CREF, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier TIAA-CREF pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a TIAA-CREF y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Inquire about withdrawal amounts: "I wanted to check the balance on my Roth IRA that I have with you guys and maybe make a withdrawal on that."
- De una llamada que dura 22m 55s, Mar 25, 2025 7:20 PM
Solicitud de formularios de impuestos: "I need ten ninety nine r's for his accounts."
- De una llamada que dura 13m 17s, Mar 21, 2025 8:05 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a TIAA-CREF se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de TIAA-CREF además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
TIAA-CREF Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de TIAA-CREF a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de TIAA-CREF, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de TIAA-CREF. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de TIAA-CREF porque 8,172 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-842-2733 incluyen Get insurance, Make/Chase a claim, Coverage question, Overcharge/Strange charge, Renew coverage y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a TIAA-CREF primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendar una forma óptima de contactarlos por teléfono o web. En total, TIAA-CREF tiene 3 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con TIAA-CREF representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para TIAA-CREF. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como TIAA-CREF. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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