¿Select Portfolio Servicing ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Tuesday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 4 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Thursday y los más cortos, en Monday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Select Portfolio Servicing a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Select Portfolio Servicing para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 1, then #, then 0#, then 0#, then 0# then 0
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Select Portfolio Servicing y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling Select Portfolio Servicing.
Per IRS regulations, all year end statements will be mailed no later than January thirty first.
Ten ninety eight year end information will be available via our automated voice response system on January second.
Duplicate year end statements can be obtained from our website, w w w dot s p servicing dot com, after February tenth.
Log in to your account and view or print a duplicate copy at your convenience.
Please hold while we look for your account."
Extracto de una llamada con Select Portfolio Servicing
Tuesday, January 30, 2024 8:53 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Select Portfolio Servicing opera el centro de llamadas para este 800-258-8602 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Friday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 198 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Select Portfolio Servicing antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Select Portfolio Servicing (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Select Portfolio Servicing dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Select Portfolio Servicing es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Tuesday, lo que supone, en comparación, un 488 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 198 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Monday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Thursday.
El mejor momento para llamar a Select Portfolio Servicing
En resumen, el mejor día para llamar al Select Portfolio Servicing es el Friday.
Por qué los clientes llaman a Select Portfolio Servicing
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Select Portfolio Servicing y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Consulta sobre el importe de la liquidación: "I would like to speak know who I would speak to if I was trying to get a settlement amount to pay this account off."
- De una llamada que dura 11m 8s, Dec 5, 2024 8:27 PM
Buscando ayuda con la hipoteca: "I'm trying to obviously, I don't wanna lose my home and be homeless."
- De una llamada que dura 12m 28s, Mar 20, 2024 8:05 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Select Portfolio Servicing se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Este es el mejor número de teléfono de Select Portfolio Servicing, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Select Portfolio Servicing. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Select Portfolio Servicing porque 2,100 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-258-8602 incluyen Request a loan, Eligibility question, Repayment question, Overcharge/Strange charge, Extension y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Select Portfolio Servicing primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono. En total, Select Portfolio Servicing tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Select Portfolio Servicing representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Select Portfolio Servicing. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Select Portfolio Servicing. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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