¿Sling TV ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Sun 8am-12pm ET.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Friday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 15 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Tuesday y los más cortos, en Friday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Sling TV a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Sling TV para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Sling TV lo saluda: Need quick assistance, whether it's about programming, billing, or account updates, our chat agents are here to help. Skip the line and press 1 to receive the text message for instant chat support.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Keep pressing 0
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Sling TV y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling Sling TV. The best live TV streaming service in America.
Looking to stream all the NFL and college football action?
Head to Sling dot com slash Watson to find out which networks are hosting the game.
That's sling dot com slash w h a t s o n.
Need quick assistance?
Whether it's about programming, billing, or account updates, our chat"
Extracto de una llamada con Sling TV
Saturday, January 6, 2024 4:23 PM
Es posible que necesiten el número de teléfono de su cuenta.
"Thank you for calling Sling TV.
The best live TV streaming service in America.
Wanna get to an agent faster? You can skip the line and get connected to instant chat support where you can get support to address any concern.
Our chat agents are ready to help Press one to receive a text message and get connected."
Extracto de una llamada con Sling TV
Thursday, July 11, 2024 6:51 PM
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"Thank you for calling Sling TV. The best live TV streaming service in America.
Wanna get to an agent faster?
You can skip the line and get connected to instant chat support where you can get support
receive a text message and get connected. Message and data rates may apply.
Please enter the ten digit cell phone number you would like to receive the text on, terms and conditions."
Extracto de una llamada con Sling TV
Saturday, June 1, 2024 3:45 PM
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"Please say or enter the guiName Sure"
Extracto de una llamada con Sling TV
Thursday, April 11, 2024 6:55 PM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling Sling TV. The best live TV streaming service in America.
If you need help signing up, press one.
If you wanna make a payment, have an account, or programming relay related question, press two."
Extracto de una llamada con Sling TV
Tuesday, June 4, 2024 6:35 AM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Sling TV opera el centro de llamadas para este 888-361-7149 número de teléfono Mon-Sun 8am-12pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Wednesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 718 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Sling TV antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Sling TV (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Sling TV dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Sling TV es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Friday, lo que supone, en comparación, un 68 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 718 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Friday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Tuesday.
Hay muchas razones por las que las personas pueden necesitar el servicio al cliente de Sling. Mucha gente tiene preguntas sobre la activación antes de comprar el producto, pero en mi caso, necesitaba ayuda para comprender los pagos y cargos que figuraban en mi factura. No quería pagar mi factura hasta asegurarme de que no iba a pagar más de lo que me había inscrito. Me gusta hablar con personas reales cuando hablo de facturación, así que omití su chat en vivo y opté por llamar a su número de teléfono con la esperanza de hablar con una persona real.
Algunas cosas que creo que ayudaron a agilizar mi llamada telefónica fueron que tenía a mano mi número de cuenta y mi número de estado de cuenta, por lo que pude responder cuando me lo pidieron. Esto me salvó de tener que esperar a la línea de ayuda general. También mantuve mi computadora portátil encendida en caso de que necesitara consultar mi factura para obtener ayuda. Cualquiera que llame por un problema de servicio probablemente querrá estar cerca de su computadora o de Roku para probar algunas soluciones de solución de problemas, pero como ese no era mi problema específico, no puedo hablar sobre ese problema de servicio al cliente en particular.
La primera opción que me dieron fue obtener ayuda para registrarme y me dijeron que podía conectarme a Internet para hacerlo. Sin embargo, no quería un chat en vivo, así que me quedé en la línea. El directorio era muy corto, lo cual aprecié y, aunque podría haber presionado dos para obtener ayuda con la cuenta, fue directamente a retener música, así que lo dejé en espera. La música era bastante agradable y no me importaba escucharla de fondo. Simplemente puse mi teléfono en el altavoz y lo coloqué junto a la computadora portátil mientras trabajaba en algunas cosas. De vez en cuando, la música se cortaba y me decían que podía buscar ayuda en línea, pero en general, la experiencia de espera no fue mala.
Si bien no había una opción de devolución de llamada, el tiempo de espera no fue nada malo. Llamé alrededor del mediodía y solo pasaron 3 minutos hasta que alguien atendió mi llamada. El orador fue claro y fácil de entender, y rápidamente buscaron la información de mi cuenta y me explicaron lo que significaba cada cargo en mi factura. Colgué el teléfono en menos de 10 minutos con mis preguntas resueltas y estuve feliz de participar en la encuesta de servicio al cliente.
En general, creo que el servicio al cliente de Sling TV recibe críticas negativas porque la gente quiere acceder a transmisiones que no están disponibles en sus áreas. No hay nada que un representante de servicio al cliente pueda hacer al respecto. Sin embargo, si tiene un problema real con su cuenta, son muy útiles y lo solucionarán rápidamente.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Por qué los clientes llaman a Sling TV
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Sling TV, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Sling TV es compatible con una amplia gama de dispositivos para brindar flexibilidad y conveniencia al transmitir sus programas y canales favoritos. Puede disfrutar de Sling TV en dispositivos populares como teléfonos inteligentes (Android e iOS), tabletas, televisores inteligentes (Samsung, LG y modelos selectos de otras marcas), reproductores multimedia de transmisión (Roku, Amazon Fire TV, Google Chromecast y Apple TV). ), consolas de juegos (Xbox One y modelos selectos de Xbox Series X/S) y navegadores web (Google Chrome, Safari, Firefox y Microsoft Edge). Además, Sling TV incluso está disponible en ciertos dispositivos domésticos inteligentes como Oculus Go y Portal TV. Con una amplia compatibilidad de dispositivos, Sling TV le permite ver su contenido preferido en cualquier momento y en cualquier lugar, lo que hace que sea fácil entretenerse en su dispositivo preferido.
Sí, existe un período de prueba gratuito para Sling TV. Los nuevos clientes son elegibles para una prueba gratuita de 7 días para experimentar el servicio y todas sus funciones. Durante este período de prueba, tienes acceso a todos los canales y funciones incluidas en el paquete Sling TV que elijas. Esto le permite explorar la lista de canales, probar la calidad de la transmisión y determinar si Sling TV satisface sus necesidades de entretenimiento. Para comenzar su prueba gratuita, simplemente regístrese en nuestro sitio web o en la aplicación Sling TV. Deberá proporcionar un método de pago válido, pero no se le cobrará hasta que finalice el período de prueba. Si decide cancelar en cualquier momento durante la prueba, no se le facturará.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Sling TV pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
La información sobre por qué los clientes llaman a Sling TV se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Sling TV además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, Sling TV ofrece esta opción.
Sling TV Servicio de atención al cliente en X (anteriormente Twitter)
Use this link to get customer service support online
Sling TV, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.
Sling TV Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Sling TV a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Sling TV, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Sling TV. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Sling TV porque 362,346 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 888-361-7149 incluyen Cancel or Change Account, Account Access, Refund a Charge, Streaming or Download Trouble, Add a Channel y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas Sling TV al que llama tiene empleados de Ohio, New York, Oklahoma y está abierto Mon-Sun 8am-12pm ET según los clientes. En total, Sling TV tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Sling TV representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Sling TV. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Sling TV. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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