A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Fri 9am-8pm, Sat 10am-5:30pm EST.El día menos ocupado es el Tuesday y el día más ocupado es el Wednesday.Programe una llamada cuando el centro de llamadas esté abierto y cuando sea conveniente para usted.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 3 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Tuesday y los más cortos, en Thursday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Sonos a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Sonos para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 4, then 6
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Sonos y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Hello, and thank you for calling Sonos.
Please listen to the following six options. For questions regarding s two or setting up Sonos, press one.
For help adding voice services, Google Assistant or Alexa, as well as adding music services, press two."
Extracto de una llamada con Sonos
Tuesday, February 20, 2024 4:28 PM
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"Hello, and thank you for calling Sonos.
Please listen to the following seven Thank you for contacting the Sonos Professional support team.
Please enter your four digit code."
Extracto de una llamada con Sonos
Thursday, June 20, 2024 9:58 PM
El primer menú del teléfono.
"Hello, and thank you for calling Sonos.
Please listen to the following seven options. For questions about the new Sonos app, please press zero.
For questions regarding setting up Sonos, press one.
For help adding voice services, Google Assistant or Alexa, as well as adding music services, press two."
Extracto de una llamada con Sonos
Friday, June 14, 2024 3:18 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Sonos opera el centro de llamadas para este 800-680-2345 número de teléfono Mon-Fri 9am-8pm, Sat 10am-5:30pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Tuesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 155 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Llama cuando ellos -y tú- estén abiertos
Cuando usas nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por ti, también puedes programar la llamada con Sonos en un horario en el que estén disponibles y que te convenga. Confirmaremos que estás listo antes de realizar la llamada, por si acaso. Eso significa que puedes "programarla y olvidarte" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Sonos (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Sonos dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Sonos es el Tuesday.El día más ocupado para llamar es el Wednesday, lo que supone, en comparación, un 200 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 155 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Mon
Tue
Quietest
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Thursday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Tuesday.
En resumen, el mejor día para llamar al Sonos es el Tuesday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que Sonos cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Tuesday.
Por qué los clientes llaman a Sonos
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Sonos, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Sonos pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Sonos y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Solución de problemas de la barra de sonido Sonos: "I'm just trying to troubleshoot two of my Sonos soundbar."
- De una llamada que dura 12m 4s, Feb 5, 2025 9:58 PM
Problema de conexión del subwoofer: "I'm having trouble now with all of my systems."
- De una llamada que dura 38m 55s, Jan 22, 2025 10:22 PM
Conectar el control remoto a Playbar: "I have a Sonos Playbar, and I am trying to connect my remote for my new television to control the volume."
- De una llamada que dura 27m 18s, Dec 29, 2024 3:50 PM
Configurar el control remoto: "I'm trying to use a remote with my Sonos Playbar."
- De una llamada que dura 41m 34s, Dec 28, 2024 7:20 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Sonos se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Este es el mejor número de teléfono de Sonos, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Sonos. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Sonos porque 4,032 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-680-2345 incluyen Returns, Cancel order, Change order, Technical support, Track order y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Sonos primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono. En total, Sonos tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Sonos representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Sonos. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Sonos. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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