Al llamar a la División de Vehículos Motorizados de Dakota del Sur, lo primero que escucha la persona que llama es una grabación automática que lo saluda y luego le pide que elija una opción. El directorio es bastante largo y tienes que escuchar alrededor de dos minutos de opciones antes de que te diga que puedes permanecer en la línea para hablar con alguien. Quería hablar con alguien sobre lo que necesitaría para transferir un título del nombre de mi madre al mío, por lo que sus opciones realmente no se ajustaban a esta circunstancia específica.
Las opciones eran presionar uno para cuestiones relacionadas con licencias de conducir, presionar dos para licencias prorrateadas, presionar tres para servicios de motor, presionar cuatro para calcomanías y presionar cinco para hablar con un funcionario del condado. Ninguno de estos encajaba muy bien, aunque pensé en presionar tres, pero decidí simplemente quedarme en la línea para hablar con algunos. De esta manera, también evitaría escuchar toda la llamada del directorio, pero es posible que haya terminado en espera por mucho más tiempo al elegir esta opción.
También había una opción seis, que era inusual y digna de mención. Decía que podía dejar un mensaje y me devolverían la llamada. Quería una respuesta ahora mismo y no quería esperar uno o dos días para que alguien volviera a llamar, y no especificaba cuánto tiempo sería la espera para la devolución de llamada, pero era interesante.
Como ya he dicho, elegí hablar con alguien y simplemente permanecí en la línea. El sistema de espera era extraño ya que no había música ni tono. Era simplemente un silencio sepulcral, lo que me hizo pensar varias veces que mi llamada telefónica estaba desconectada. Cada vez que pasaban unos minutos sin aire, me preguntaba si debía volver a llamar, pero luego un mensaje grabado me decía que "todos los agentes de servicio al cliente están ocupados y las llamadas serían respondidas en el orden en que las recibieron".
Esto continuó durante unos 15 minutos y finalmente alguien respondió la llamada telefónica. Hablaban un inglés claro y pudieron responder rápidamente a mis preguntas. Me dieron una lista de elementos que mi madre y yo necesitaríamos para transferir el título a mi nombre. Cuando colgué, no tenía más preguntas, así que en general fue una experiencia decente.
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