Spotify Servicio al cliente

Número de teléfono e información de contacto

Sin número de teléfono de atención al cliente
A pesar de no tener un número de teléfono, existe una manera de acceder a Spotify atención al cliente.

La mejor información de contacto de Spotify

Q:

¿Cómo me comunico con el servicio de atención al cliente de Spotify?

A:Spotify no tiene un número de teléfono de atención al cliente, pero puedes contactar con ellos a través de correo electrónico, X/Twitter o su sitio web.
El correo electrónico no es un número de teléfono, pero es una forma de comunicación casi omnipresente. La lista completa de formas de comunicarse con el servicio de atención al cliente se detalla a continuación y el editor también dejó algunas notas que pueden resultar útiles.
Q:

¿Spotify ofrece servicio al cliente las 24 horas?

A:No por teléfono. Pero puedes comunicarte con Spotify las 24 horas del día, los 7 días de la semana, usando otros métodos. A continuación se muestra una lista de canales y horarios de atención al cliente.

Cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Spotify

Hay otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Spotify además del teléfono. A continuación los enumeramos por medio, del más al menos popular.

Spotify Direcciones de correo electrónico de clientes

support@spotify.com - Servicio al Cliente
Customer service email address
24 hours, 7 days
Es posible que comunicarse con un departamento de servicio al cliente por correo electrónico no sea su primera opción, especialmente si su problema es urgente o urgente. Pero el correo electrónico es una forma de comunicación casi omnipresente y Spotify responderá a su correo electrónico.

Servicio al cliente en X (anteriormente Twitter)

@SpotifyCares - Servicio al Cliente
Customer service Twitter address
24 hours, 7 days
Spotify, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.

Mesa de ayuda al cliente/soporte web

support.spotify.com - Servicio al Cliente
Online customer service support. Requires login.
24 hours, 7 days
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Spotify a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en los artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo. Dado que esto rara vez conduce a una conversación en tiempo real, GetHuman no lo recomienda a menos que sea la única manera.

¿Cómo debo prepararme para mi conversación con Spotify?

Si tiene tiempo para leer e investigar un poco, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos. Cualquiera que sea el problema que tengas con Spotify, es probable que tengamos una respuesta y consejos que te ayudarán a resolverlo. A continuación se muestran algunos problemas populares con respuestas breves. Para obtener detalles y hacer preguntas de seguimiento en vivo, haga clic en la pregunta.

¿Cuál es la diferencia entre Spotify Gratis y Spotify Premium?

Spotify Free y Spotify Premium son dos opciones de suscripción diferentes que ofrece Spotify. Spotify Free es la versión básica que permite a los usuarios acceder a la plataforma Spotify sin coste alguno. Con Spotify Free, los usuarios tienen acceso a una amplia biblioteca de música y pueden crear listas de reproducción, descubrir nuevos artistas y escuchar recomendaciones personalizadas. Sin embargo, Spotify Free está respaldado por anuncios e incluye ciertas limitaciones, como reproducción aleatoria, menor calidad de audio y no escuchar sin conexión. Por otro lado, Spotify Premium ofrece una experiencia mejorada. Con una suscripción mensual, los usuarios pueden disfrutar de escucha sin publicidad, saltos ilimitados, transmisión de audio de alta calidad y la posibilidad de descargar música para escucharla sin conexión. Spotify Premium también brinda acceso a contenido exclusivo, acceso anticipado a nuevos lanzamientos y la posibilidad de reproducir cualquier canción a pedido. En resumen, mientras Spotify Free permite el acceso a la biblioteca de música con limitaciones y anuncios, Spotify Premium ofrece una experiencia más personalizada, fluida y rica en funciones por una tarifa mensual.

¿Cómo recupero mi cuenta de Spotify?

Spotify es un servicio global de transmisión de música que requiere la creación de una cuenta. Si olvida su contraseña, siga estos pasos: abra el sitio web de Spotify, haga clic en "Iniciar sesión" y luego en "Olvidó su contraseña".

¿Cómo cancelo mi cuenta de Spotify?

Si tiene un plan Premium, Duo o Spotify Family, puede cancelar su suscripción paga completando un formulario o iniciando sesión en su cuenta. Después

Principales Spotify problemas y soluciones de los clientes

Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Spotify pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. O haga clic a continuación para detallar su problema y le daremos respuestas al instante.

Llamar a este Spotify número de cliente

Spotify es un reproductor y servicio de música y medios de streaming. Con sede en Suecia, es uno de los servicios más antiguos y fiables de su tipo. Debido a esto, Spotify recibe muchas solicitudes de servicio al cliente todos los días.

Cabe señalar que Spotify no brinda servicio al cliente por teléfono. Las personas que necesiten asistencia deberán utilizar otros métodos para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.

¿Por qué la gente contacta al servicio de atención al cliente de Spotify?

La gente llama al servicio de atención al cliente de Spotify por diversos motivos, entre ellos:

  • Preguntas sobre cómo funciona el servicio.
  • Obtener ayuda para configurar, cambiar o cancelar cuentas
  • Solución de problemas y soporte técnico
  • Denunciar piratería o robo de identidad
  • Denunciar violaciones de propiedad intelectual
  • Obtener ayuda con problemas de facturación

Mejores prácticas para contactar al servicio de atención al cliente de Spotify

Hay varias cosas que puede hacer para garantizar que sus comunicaciones con el servicio de atención al cliente de Spotify se manejen de forma rápida y profesional:

  • Reúna toda la documentación que sea relevante para su situación. Esto puede incluir capturas de pantalla de su computadora o aplicación móvil, confirmaciones de pedidos, extractos de facturación o cualquier correspondencia anterior relacionada con su caso.
  • Visite la página de ayuda de Spotify y siga las instrucciones para enviar una solicitud de soporte. Es importante prestar atención a las preguntas del menú para que su solicitud pueda enviarse al departamento correcto.
  • Tome nota de cuándo envía su solicitud para asegurarse de realizar un seguimiento si no recibe una respuesta oportuna.

¿Cómo se sienten los consumidores al ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Spotify?

Muchos consumidores están descontentos porque Spotify no ofrece servicio al cliente por teléfono. A estos consumidores les gustaría poder hablar directamente con un representante de Spotify y discutir sus problemas en tiempo real. Dicho esto, sin embargo, parece que las personas en general están satisfechas con el nivel de atención al cliente ofrecido. Las investigaciones no revelan un patrón de quejas ni en línea ni en los medios convencionales.

¿Qué tipo de problemas puede resolver un representante de servicio al cliente de Spotify?

Dado que Spotify es principalmente un servicio móvil y en línea, la mayoría de los problemas pueden ser resueltos por un agente de atención al cliente. Estos problemas incluyen configurar cuentas, ayudarlo a aprender cómo usar su cuenta y sus funciones, brindar soporte técnico y solución de problemas, investigar problemas de facturación y ayudarlo con cuentas pirateadas.

¿Qué no se puede resolver contactando al servicio de atención al cliente de Spotify?

El servicio de atención al cliente de Spotify no es responsable del contenido proporcionado en el servicio. Si encuentra que la música, los podcasts u otro contenido son ofensivos, comprenda que Spotify toma sus propias decisiones sobre el contenido internamente y un representante de servicio al cliente no podrá eliminar ese contenido por usted. Además, si descubre que Spotify y su computadora o dispositivo móvil son de alguna manera incompatibles, un agente de servicio al cliente puede sugerirle una solución alternativa, pero en última instancia no puede ser responsable de resolver todas las incompatibilidades. Es posible que deba comunicarse con el fabricante de su dispositivo o reemplazar su dispositivo o computadora si desea continuar usando Spotify.

¿Qué debe hacer si tiene una comunicación fallida con Spotify?

Es fácil frustrarse si su conversación con el servicio de atención al cliente de Spotify resulta infructuosa. Sin embargo, hay muchas cosas diferentes que puede hacer para obtener una resolución a su problema o una respuesta a su pregunta.

Primero, revise la respuesta que recibió del servicio de atención al cliente de Spotify. Es posible que pueda identificar un área de malentendido o falta de comunicación que pueda abordarse en su próximo mensaje a la empresa.

En segundo lugar, contacta con Spotify nuevamente. Explique que este es su segundo contacto y describa las formas en que la primera respuesta no satisfizo sus necesidades. Explique la resolución que le gustaría y solicite cortésmente que el agente reconsidere su solicitud. El próximo representante con el que se comunique puede tener más experiencia o capacitación que el primero y puede estar en una mejor posición para brindarle una asistencia significativa.

Si una segunda solicitud de ayuda no resuelve su problema, intente comunicarse de otra manera. Spotify ofrece la opción de conectarse a través de cuentas de redes sociales y también tiene un foro comunitario donde puede publicar su problema y obtener ayuda de usuarios más experimentados de Spotify, así como del personal de Spotify.

Otra opción es enviar una carta vía correo postal a la oficina de Spotify de tu país. Tenga en cuenta que Spotify es una empresa internacional, por lo que deberá comunicarse con la sede central del país donde reside. Si bien esta es una opción lenta, puede ser la mejor opción para abordar un problema grave para el que el servicio de atención al cliente en línea no está preparado.

Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.

Conclusión y notas finales

Viniste aquí para ver el número de teléfono de Spotify, la espera actual en espera en tiempo real y una forma de saltar directamente a través de las líneas telefónicas para dirigirte directamente a un agente de Spotify. Hay buenas y malas noticias en eso: la mala noticia es que no tienen un número de teléfono, pero lo bueno es que sabemos cómo contactar a Spotify de todos modos y ayudarte con tu problema. Durante los últimos 18 meses, 84,900 clientes como usted vinieron en busca de un número de teléfono para Spotify y nos ayudaron a confirmar que no tienen uno. Los motivos habituales por los que la gente intenta llamar al Spotify departamento de atención al cliente incluyen Refund a Charge, Account Access, Dispute a Charge, Cancel Account, Streaming or Download Trouble y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Spotify primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí, podemos recomendar una forma óptima de contactarlos a través de correo electrónico, web o twitter. Desafortunadamente, en este momento Spotify no tiene ningún número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con los representantes de Spotify, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.

Cómo ayuda GetHuman si Spotify tuviera un número de teléfono

GetHuman proporciona herramientas e información a más de 50 millones de clientes por año en un esfuerzo por hacer que el servicio al cliente sea más fácil y rápido. No conocemos un número de teléfono para Spotify, pero para las grandes empresas que los tienen, ofrecemos una espera actual en espera en tiempo real, herramientas para omitir la música en espera por completo, recordatorios de cuándo abre el centro de llamadas y mucho más.Podemos proporcionar secretos y las mejores herramientas obteniendo comentarios de usted y del resto de nuestra comunidad de clientes, y obteniendo algunos de esos secretos y consejos de Spotify clientes como usted.

GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Spotify. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Spotify. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.

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