¿Cómo hablo con un ser humano vivo en Swiss Airlines?
A:Siga las indicaciones para vuelos regionales o internacionales.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al Swiss Airlines para atenderlo.
Q:
¿Swiss Airlines ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Wednesday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 1 minutos y 33 segundos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Saturday y los más cortos, en Monday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Swiss Airlines a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Swiss Airlines para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Follow prompts for regional or international flights
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Swiss Airlines y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Welcome to Swiss.
For flight arrival and departure information, please press one.
For all other requests, please press two.
To ensure a high standard of customer service, individual calls may be recorded or monitored."
Extracto de una llamada con Swiss Airlines
Monday, January 1, 2024 9:41 PM
Es posible que necesiten el número de teléfono de su cuenta.
"Welcome to Swiss.
Individual calls can be monitored or recorded for training purposes.
If you agree, and we may also send you a survey link following this call, please press one for yes or two for no.
For flight arrival and departure information, please press one.
Did you know that you can manage your book booking and find important information on various topics online?
We are happy to send you the relevant links to your mobile phone."
Extracto de una llamada con Swiss Airlines
Monday, October 28, 2024 5:47 PM
El primer menú del teléfono.
"Welcome to Swiss, For flight arrival and departure information, please press one.
For all other requests, please press two."
Extracto de una llamada con Swiss Airlines
Wednesday, September 4, 2024 9:19 PM
Después de presionar 2
"To ensure a high standard of customer service, individual calls may be recorded or monitored.
If you agree to this, please press one.
If you do not agree, please press two."
Extracto de una llamada con Swiss Airlines
Wednesday, June 5, 2024 2:37 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Swiss Airlines opera el centro de llamadas para este 833-626-0737 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Monday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 967 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Swiss Airlines antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Swiss Airlines (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Swiss Airlines dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Swiss Airlines es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Wednesday, lo que supone, en comparación, un 120 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 967 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Monday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Saturday, que es un 266% más larga que el mínimo.Como puede ver, hay más fluctuaciones en el tiempo de espera a lo largo de la semana que en el volumen de llamadas.
En resumen, el mejor día para llamar al Swiss Airlines es el Monday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que Swiss Airlines contrata personal en Monday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
Por qué los clientes llaman a Swiss Airlines
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Swiss Airlines, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Sí, Swiss Airlines permite que las mascotas viajen con sus dueños. Sin embargo, existen ciertas restricciones y requisitos que deben seguirse. Las mascotas pueden viajar en cabina o como equipaje facturado, dependiendo de su peso y tamaño. Generalmente se permiten perros y gatos pequeños en la cabina, mientras que los animales más grandes deben transportarse como carga. Además, los dueños de mascotas deben asegurarse de que sus mascotas tengan los documentos necesarios, incluido un pasaporte para mascotas, certificados sanitarios y comprobante de vacunación. Se recomienda informar con antelación a la aerolínea sobre viajar con una mascota para garantizar la disponibilidad y el cumplimiento de la normativa. Algunos países pueden tener regulaciones específicas con respecto a los viajes con mascotas, por lo que es fundamental verificarlas previamente.
El programa de viajero frecuente de Swiss Airlines se llama Miles & More. Es un programa de fidelización diseñado para recompensar a los clientes leales con diversos beneficios. Como miembro de Miles & More, los pasajeros pueden ganar millas volando con Swiss Airlines o con cualquier otra aerolínea asociada a Star Alliance. Estas millas se pueden canjear por una variedad de recompensas, que incluyen mejoras de vuelo, vuelos gratis, estadías en hoteles, alquiler de automóviles y más. Además, los miembros reciben privilegios exclusivos como check-in prioritario, franquicia de equipaje adicional y acceso a las salas VIP del aeropuerto. El programa tiene varios niveles de membresía (Viajero frecuente, Senador, HON Circle) que ofrecen mayores ventajas y beneficios de élite a los viajeros frecuentes. Unirse a Miles & More es gratuito y los pasajeros pueden registrarse fácilmente en línea para comenzar a disfrutar de los beneficios del programa.
No, no necesita una visa para viajar con Swiss Airlines a menos que su país de destino la requiera para ingresar. Es esencial verificar los requisitos de visa de su destino específico antes de viajar. Swiss Airlines opera vuelos a varios países y las políticas de visas varían según su ciudadanía y el motivo del viaje. Para determinar los requisitos de su visa, puede comunicarse con la embajada o consulado de su país de destino o visitar su sitio web oficial. Se recomienda encarecidamente verificar estos requisitos con suficiente antelación a su viaje para garantizar una experiencia de viaje fluida y sin complicaciones con Swiss Airlines.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Swiss Airlines pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Swiss Airlines y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Agregar número de recompensas: "I'm actually looking to add my rewards number to my flight reservation."
- De una llamada que dura 4m 32s, Nov 12, 2024 9:00 PM
Billete de avión perdido: "I didn't get my husband flight ticket."
- De una llamada que dura 6m 34s, Nov 7, 2024 5:33 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Swiss Airlines se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Más Swiss Airlines contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Swiss Airlines además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Swiss Airlines Servicio de asistencia al cliente/soporte web
This is the best link to get help with booking and finding new reservations and flights
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Swiss Airlines a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Swiss Airlines, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Swiss Airlines. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Swiss Airlines porque 3,474 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 833-626-0737 incluyen Make a booking, Change flight, Cancel flight, Flight delayed, Baggage problem y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Swiss Airlines primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono o web. En total, Swiss Airlines tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Swiss Airlines representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Swiss Airlines. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Swiss Airlines. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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