¿TAP Portugal ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Monday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 6 minutos y 52 segundos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Sunday y los más cortos, en Wednesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para TAP Portugal a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono TAP Portugal para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Keep pressing 0
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de TAP Portugal y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Please dial two.
We are face to book or change a miles booking, dial one.
If TAP has canceled or changed your flight, dial two.
To change or cancel your reservation, dial three.
To make a booking, dial four.
To add extra services to your booking, dial five.
For payment of your online booking, dial six.
For refund requests, dial seven.
Please access manage your booking to change, add services, book seats, and consult your reservation through our website m y b dot fly t a p dot com.
Your call will be transferred to an assistance.
Please be advised that for quality purposes, your call may be recorded.
If you do not agree with the recording, we kindly ask you to contact us through the alternative channels."
Extracto de una llamada con TAP Portugal
Sunday, February 18, 2024 11:33 AM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
TAP Portugal opera el centro de llamadas para este 800-903-7914 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Wednesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 1089 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas TAP Portugal antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono TAP Portugal (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como TAP Portugal dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a TAP Portugal es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Monday, lo que supone, en comparación, un 57 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 1089 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Wednesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Sunday, que es un 202% más larga que el mínimo.Como puede ver, hay más fluctuaciones en el tiempo de espera a lo largo de la semana que en el volumen de llamadas.
En resumen, el mejor día para llamar al TAP Portugal es el Wednesday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que TAP Portugal contrata personal en Wednesday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
Por qué los clientes llaman a TAP Portugal
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a TAP Portugal, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Sí, TAP Portugal permite que viajen mascotas en sus vuelos. Sin embargo, se aplican ciertas condiciones y restricciones. Se permiten en cabina perros y gatos pequeños de hasta 8kg de peso (incluido el transportín), siempre que permanezcan dentro de un transportín homologado que quepa debajo del asiento. Los pasajeros deben informar a TAP Portugal al menos 48 horas antes de la salida para reservar un lugar para su mascota en la cabina. Las mascotas de más de 8kg deben viajar en bodega como carga. Ciertas razas, como los perros de nariz chata, tienen restricciones específicas debido a sus dificultades respiratorias. Es posible que se apliquen tarifas adicionales por viajar con mascotas y se requiere la documentación adecuada, incluidos certificados de salud y vacunas. TAP Portugal prioriza la seguridad y la comodidad de todos los pasajeros, incluidos aquellos con mascotas.
La franquicia de equipaje en los vuelos de TAP Portugal depende de la clase de tarifa y del destino. A los pasajeros de clase Turista generalmente se les permite facturar una pieza de equipaje gratuita que pese hasta 23 kg en la mayoría de las rutas. En Business Class, los pasajeros pueden tener dos maletas facturadas gratis, cada una con un peso de hasta 32 kg. Para el equipaje de mano, a los pasajeros de Economy Class se les permite una maleta que pese hasta 8 kg, mientras que los pasajeros de Business Class pueden llevar dos maletas con un peso combinado de 16 kg. Sin embargo, siempre se recomienda consultar las políticas de equipaje específicas para rutas y clases de tarifa individuales, ya que algunos destinos pueden tener diferentes franquicias debido a ciertos acuerdos o restricciones. Se podrán aplicar cargos por exceso de equipaje si el peso o dimensiones exceden los límites establecidos.
Sí, hay wifi disponible en los vuelos de TAP Portugal. Los pasajeros pueden permanecer conectados y disfrutar del acceso a Internet durante todo su viaje. TAP Air Portugal ofrece servicios Wi-Fi a bordo, para que los viajeros puedan acceder a Internet, navegar por sus sitios web favoritos y mantenerse conectados con amigos, familiares o el trabajo. Ya sea revisando correos electrónicos, transmitiendo música o manteniéndose al día con las redes sociales, los pasajeros pueden disfrutar de una experiencia en línea perfecta. El Wi-Fi a bordo de TAP Portugal permite a los viajeros mantenerse productivos o entretenidos durante su vuelo, brindando una experiencia de viaje conveniente y conectada. Manténgase conectado y aproveche al máximo su tiempo en el aire con el servicio Wi-Fi de TAP Portugal.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier TAP Portugal pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a TAP Portugal y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Asistencia para la reserva de billetes: "We’re having difficulty doing this online, and we would like some assistance."
- De una llamada que dura 4m 33s, Dec 4, 2024 12:42 AM
Reservar vuelo: "I'm trying to book a flight from Boston Logan Airport to Lisbon."
- De una llamada que dura 4m 29s, Dec 4, 2024 12:34 AM
La información sobre por qué los clientes llaman a TAP Portugal se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de TAP Portugal además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
TAP Portugal Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Use this link to submit your issue to customer service online
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de TAP Portugal a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de TAP Portugal, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de TAP Portugal. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de TAP Portugal porque 10,980 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-903-7914 incluyen Make a booking, Change flight, Cancel flight, Flight delayed, Baggage problem y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a TAP Portugal primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendar una forma óptima de contactarlos por teléfono o web. En total, TAP Portugal tiene 2 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con TAP Portugal representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para TAP Portugal. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como TAP Portugal. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
¿Qué hay en esta página?
Llama con nuestro teléfono superpotente gratuito
Puede hablar con el servicio de atención al cliente por usted.