¿Cómo hablo con un ser humano vivo en Telcel America?
A:Presione 2 para inglés 6 para soporte técnico presione 4 y luego presione 0# hasta que se transfiera.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al Telcel America para atenderlo.
Q:
¿Telcel America ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Tuesday y el día más ocupado es el Wednesday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 33 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Thursday y los más cortos, en Wednesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Telcel America a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Telcel America para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 2 for english 6 for tech support press 4 then press 0# until transferred
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Telcel America opera el centro de llamadas para este 800-220-9518 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Tuesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 98 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Telcel America antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Telcel America (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Telcel America dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Telcel America es el Tuesday.El día más ocupado para llamar es el Wednesday, lo que supone, en comparación, un 200 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 98 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Mon
Tue
Quietest
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Wednesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Thursday.
En resumen, el mejor día para llamar al Telcel America es el Tuesday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que Telcel America cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Tuesday.
Por qué los clientes llaman a Telcel America
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Telcel America, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Telcel América es un proveedor líder de servicios inalámbricos que ofrece opciones asequibles y confiables para comunicaciones móviles en los Estados Unidos. Como subsidiaria de Telcel, la empresa de telecomunicaciones más grande de México, Telcel América aprovecha la extensa red e infraestructura de su empresa matriz para brindar excelente cobertura y conectividad. Con un enfoque en brindar valor y conveniencia, Telcel América ofrece planes prepagos sin contratos, verificaciones de crédito ni cargos ocultos. Los clientes pueden disfrutar de llamadas de voz, mensajes de texto y servicios de datos de alta calidad utilizando una amplia gama de dispositivos, incluidos teléfonos inteligentes y teléfonos básicos. Telcel América garantiza un servicio al cliente superior, activación sencilla y opciones de pago flexibles, lo que lo convierte en una opción ideal para personas que buscan soluciones móviles rentables y sin complicaciones.
El área de cobertura de Telcel América abarca una vasta red en todo Estados Unidos. Con su amplia y confiable cobertura, Telcel América garantiza que los usuarios puedan experimentar una conectividad y comunicación perfecta dondequiera que vayan. Desde bulliciosas ciudades hasta áreas rurales, la red de Telcel América llega a una porción importante del país, permitiendo a los clientes mantenerse conectados y hacer llamadas, enviar mensajes de texto y navegar por Internet sin interrupciones. Ya sea que viaje o permanezca en un solo lugar, Telcel América se esfuerza por brindar una señal consistentemente fuerte, permitiendo a los usuarios mantenerse en contacto con familiares, amigos y colegas. Con Telcel América disfruta de una amplia cobertura que te mantiene conectado durante tus viajes dentro de Estados Unidos.
Telcel América brinda una gama de servicios para satisfacer las necesidades de comunicación de sus clientes. Ofrecemos planes inalámbricos prepagos con cobertura a nivel nacional, lo que te permite permanecer conectado dondequiera que estés. Nuestros servicios incluyen voz, mensajes de texto y datos, lo que le brinda la flexibilidad de elegir el plan que más le convenga. Con Telcel América, puedes disfrutar de planes de llamadas, mensajes de texto y datos ilimitados o elegir entre nuestros planes de solo datos si usas principalmente Internet. También ofrecemos opciones de llamadas internacionales, lo que le permite mantenerse en contacto con amigos y familiares en el extranjero. Además, ofrecemos teléfonos inteligentes y dispositivos asequibles, incluidos los últimos modelos, para garantizar que tenga acceso a la última tecnología. Con Telcel América, podrás experimentar servicios de comunicación confiables, económicos y convenientes.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Telcel America pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
La información sobre por qué los clientes llaman a Telcel America se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Este es el mejor número de teléfono de Telcel America, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Telcel America. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Telcel America porque 888 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-220-9518 incluyen Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge, Technical support y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Telcel America primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono. En total, Telcel America tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Telcel America representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Telcel America. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Telcel America. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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