¿The Company Store ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Fri 8am-10pm, Sat-Sun 9:30am-6pm EST.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Tuesday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 4 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Tuesday y los más cortos, en Wednesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Don't press anything, a representative will come on the line. · To place an order, press 1. For help with an order you already placed, press 2. For all other questions or to talk to a customer service specialist, press 3. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para The Company Store a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono The Company Store para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico The Company Store lo saluda: To place an order, press 1. For help with an order you already placed, press 2. For all other questions or to talk to a customer service specialist, press 3.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 3
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de The Company Store y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"Hello. Welcome to the company stores if you would like to place an order, press one.
For assistance with an order you have already placed or received, press two.
For all other inquiries regarding our products and service, just stay on the line to if you have a catalog addressed to you, please enter your customer number located in the gray box near your name and address."
Extracto de una llamada con The Company Store
Friday, September 6, 2024 5:51 PM
El primer menú del teléfono.
"Hello.
Welcome to the company store's customer comfort center.
For all other inquiries regarding our products and service, just stay on the line to speak with our next available comfort specialist.
If you would like to place an order, press one.
For assistance with an order you have already placed or received, press two."
Extracto de una llamada con The Company Store
Wednesday, May 15, 2024 1:02 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
The Company Store opera el centro de llamadas para este 800-323-8000 número de teléfono Mon-Fri 8am-10pm, Sat-Sun 9:30am-6pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Wednesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 148 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas The Company Store antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono The Company Store (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como The Company Store dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a The Company Store es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Tuesday, lo que supone, en comparación, un 600 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 148 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Wednesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Tuesday.
En resumen, el mejor día para llamar al The Company Store es el Wednesday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que The Company Store contrata personal en Wednesday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
Por qué los clientes llaman a The Company Store
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a The Company Store, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
The Company Store ofrece una política de devolución sin complicaciones para garantizar la satisfacción del cliente. Dentro de los 90 días posteriores a la compra, los clientes pueden devolver cualquier artículo no utilizado y sin lavar para obtener un reembolso completo o un cambio. Los artículos devueltos deberán ir acompañados de su embalaje original y recibo. Si los clientes no tienen el recibo, aún pueden recibir crédito de la tienda por el precio de venta actual del artículo. Sin embargo, algunos productos tienen políticas de devolución específicas por motivos de higiene, como los cubrecolchones y las almohadas. Además, los artículos personalizados o personalizados no se pueden devolver a menos que estén defectuosos. The Company Store se esfuerza por hacer que el proceso de devolución sea simple y eficiente, brindando a los clientes tranquilidad al comprar con ellos.
La política de envío de Company Store garantiza que sus pedidos se entreguen de manera confiable y eficiente. Ofrecemos envío estándar a los 50 estados, incluidas direcciones APO/FPO, con la opción de entrega acelerada por un costo adicional. Los pedidos generalmente se procesan dentro de dos días hábiles y los tiempos de entrega pueden variar según la dirección de envío. Los gastos de envío se calculan en función del valor total del pedido y del método de envío elegido. Para su comodidad, le proporcionamos un número de seguimiento para que pueda controlar el progreso de su envío. Tenga en cuenta que, si bien nos esforzamos por lograr una entrega rápida, circunstancias imprevistas, como las condiciones climáticas o los retrasos del transportista, pueden afectar la fecha de entrega estimada. Tenga la seguridad de que estamos comprometidos a brindarle una experiencia de envío positiva.
The Company Store ofrece una política de garantía integral para garantizar la satisfacción del cliente. Nuestros productos están cubiertos por una garantía limitada que protege contra defectos de fabricación durante un período de tiempo específico. La duración de la garantía varía según la categoría del producto. La ropa de cama, el baño y los artículos de decoración del hogar suelen estar cubiertos durante un año, mientras que los colchones y muebles tienen un período de garantía más largo, que oscila entre cinco y veinticinco años. Para aprovechar la garantía, los clientes deben presentar un comprobante de compra y el artículo debe usarse y cuidarse de acuerdo con las pautas proporcionadas. Si surge un defecto durante el período de garantía, lo repararemos, reemplazaremos o proporcionaremos un reembolso, a nuestra discreción. Consulte nuestra página de garantía para obtener detalles más específicos sobre cada categoría de producto.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier The Company Store pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a The Company Store y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Modificar pedido de envío: "I wanted to see if there's some way to ask you guys not to send part of the order now, but to wait until both parts are ready to ship."
- De una llamada que dura 5m 21s, Dec 11, 2024 4:55 PM
Recibí sábanas dañadas: "And my white sheets came with a grease mark on them."
- De una llamada que dura 5m 29s, Nov 14, 2024 9:16 PM
Pedir una manta: "I wanted to order a Sam alternative lightweight blanket king-size, and white."
- De una llamada que dura 20m 14s, Nov 8, 2024 4:39 PM
Problema con la etiqueta de envío de devolución: "I was instructed to send images, to you, which I did."
- De una llamada que dura 9m 40s, Oct 29, 2024 4:19 PM
Consulta sobre alfombras de baño: "I wanted to buy additional ones."
- De una llamada que dura 21m 18s, Sep 6, 2024 5:51 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a The Company Store se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Más The Company Store contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de The Company Store además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
The Company Store Chat en vivo de atención al cliente
Use this link to connect with customer service via chat
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, The Company Store ofrece esta opción.
The Company Store Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Use this link to find customer service help through their website
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de The Company Store a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de The Company Store, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de The Company Store. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de The Company Store porque 222 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-323-8000 incluyen Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a The Company Store primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono, web o chat. En total, The Company Store tiene 2 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con The Company Store representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para The Company Store. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como The Company Store. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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