¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona real?
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono The United Illuminating Company para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 2 at the first menu, then Press 5, next Press 7, then Press 0 twice, then Press 7.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico The United Illuminating Company lo saluda: If you are a customer and need help paying your bill, press 1. If you are calling for any other reason, press 2.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de The United Illuminating Company y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling UI.
Experiencing financial difficulties because of the pandemic?
Ask us about payment assistant programs, including the Flex payment arrangement, or visit u I net dot com for more information.
If you're a residential customer having trouble paying your energy bill, United Illuminating would like to work with you to find a solution.
Press one for more information.
You're calling for a different reason, press two."
Extracto de una llamada con The United Illuminating Company
Tuesday, January 2, 2024 1:29 PM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling UI. Our office is closed at this time.
Please stay on the line to report an outage or to use our self help menus.
Experiencing financial difficulties because of the pandemic?
Ask us about payment assistant programs, including the flexible payment arrangement, or visit u I net dot com for more information.
If you're calling to report an outage or a service emergency, press one.
For shutoff notifications, billing questions, or to make a payment, press two."
Extracto de una llamada con The United Illuminating Company
Tuesday, April 23, 2024 2:52 AM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
The United Illuminating Company opera el centro de llamadas para este 800-722-5584 número de teléfono Mon-Fri 7am-7pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Tuesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 74 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono The United Illuminating Company (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como The United Illuminating Company dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a The United Illuminating Company es el Tuesday.El día más ocupado para llamar es el Friday, lo que supone, en comparación, un 120 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 74 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Mon
Tue
Quietest
Wed
Thu
Fri
Busiest
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Monday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Wednesday.
El mejor momento para llamar
En resumen, el mejor día para llamar al The United Illuminating Company es el Tuesday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que The United Illuminating Company cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Tuesday.
Más formas de contactar con el servicio de atención al cliente de The United Illuminating Company
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de The United Illuminating Company además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
The United Illuminating Company, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de The United Illuminating Company a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de The United Illuminating Company, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de The United Illuminating Company. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de The United Illuminating Company porque 2,706 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-722-5584 incluyen Setup service, Book appointment, Change appointment, Meter reading, Cancel service y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a The United Illuminating Company primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendar una forma óptima de contactarlos por teléfono, Twitter o web. En total, The United Illuminating Company tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con The United Illuminating Company representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para The United Illuminating Company. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como The United Illuminating Company. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.