A:Debe elegir una opción 1 o 2 y luego seguir las indicaciones.
Q:
¿Turo ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Wednesday y el día más ocupado es el Tuesday. Detalles
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 3 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Thursday y los más cortos, en Tuesday.
Número gratuito · Mon-Sun 6am–12am ET · Use this number for support in Canada · Thanks for calling Turo. Please note this call will be recorded for quality assurance purposes. For English, press 1. Your feedback matters. Please stay on the line after this call to take a brief survey. If you have an existing account with Turo, press 1. If you are new to Turo, press 2.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Turo para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Must choose an option 1-2, then follow prompts.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Turo lo saluda: Your feedback matters. Please stay on the line after this call to take a brief survey. If you have an existing account with Turo, press 1. If you are new to Turo, press 2.
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Turo opera el centro de llamadas para este 415-965-4525 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Wednesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 591 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Turo (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Turo dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Turo es el Wednesday.El día más ocupado para llamar es el Tuesday.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 591 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Tuesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Thursday.
El mejor momento para llamar a Turo
En resumen, el mejor día para llamar al Turo es el Wednesday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que Turo cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Wednesday.
Por qué los clientes llaman a Turo
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Turo, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Turo es un mercado de uso compartido de automóviles entre pares que revoluciona la forma en que las personas alquilan vehículos. El proceso es simple: los propietarios de automóviles enumeran sus vehículos en la plataforma, especificando fechas de disponibilidad, precios y pautas. Los inquilinos buscan automóviles según la ubicación, las características deseadas y el presupuesto. Una vez seleccionado un automóvil, envían una solicitud de reserva al propietario, quien puede aceptarla o rechazarla. Turo ofrece cobertura de seguro tanto a propietarios como a inquilinos para garantizar transacciones fluidas. Después de la confirmación de la reserva, los arrendatarios se reúnen con el propietario en un lugar designado para recoger el automóvil. Tienen la libertad de disfrutar del coche durante el período de alquiler designado. Turo también ofrece servicios opcionales de entrega y devolución para mayor comodidad. Al final del alquiler, los arrendatarios devuelven el coche y dejan una reseña, mientras el propietario recibe el pago de Turo. Es una plataforma segura, eficiente y fácil de usar tanto para propietarios como para inquilinos de automóviles.
La política de cancelación de Turo permite a los usuarios cancelar su reserva sin penalización alguna hasta 24 horas antes de la hora de inicio prevista. Sin embargo, si la cancelación se produce dentro de las 24 horas siguientes a la hora de inicio del alquiler, se cobrará una tarifa equivalente al 50% del precio del viaje. En caso de cancelaciones realizadas después de la hora de inicio, los clientes serán responsables del costo total del viaje. Para cancelar una reserva, los usuarios pueden visitar su cuenta de Turo o comunicarse con el servicio de atención al cliente de Turo para obtener ayuda. Se podrían considerar excepciones a la política de cancelación caso por caso en situaciones fuera del control del arrendatario, como condiciones climáticas severas, accidentes o emergencias. Puede encontrar información detallada sobre cancelaciones en los términos de servicio de Turo.
Para alquilar un coche en Turó se deben cumplir varios requisitos. En primer lugar, debes tener al menos 18 años; algunos anfitriones establecen un requisito de edad más alto. En segundo lugar, debe poseer una licencia de conducir válida, ya sea de su país de origen o una licencia de conducir internacional. Además, deberás tener al menos 30 días de experiencia de conducción si eres menor de 25 años. Es fundamental proporcionar información de contacto precisa y actualizada, incluido un número de teléfono móvil, para comunicarse con el anfitrión. Por último, algunos anfitriones pueden exigir un depósito de seguridad o un proceso de selección, que implica verificar su identidad y su historial de conducción. Cumplir con estos requisitos garantizará una experiencia de alquiler de vehículos perfecta en Turo.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Turo pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
Más Turo contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Turo además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Turo Direcciones de correo electrónico de clientes
Es posible que comunicarse con un departamento de servicio al cliente por correo electrónico no sea su primera opción, especialmente si su problema es urgente o urgente. Pero el correo electrónico es una forma de comunicación casi omnipresente y Turo responderá a su correo electrónico.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Turo, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Turo. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Turo porque 3,546 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 415-965-4525 incluyen Account Access, Make a Booking, Dispute a Charge, Report a Driver, Complaint About an Order y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Turo primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono o correo electrónico. En total, Turo tiene 5 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Turo representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Turo. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Turo. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.