A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Sat 10am-7pm EST.El día menos ocupado es el Saturday y el día más ocupado es el Thursday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 52 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Friday y los más cortos, en Thursday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para UGG a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono UGG para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico UGG lo saluda: To track a package, press 1. To cancel an order, press 2. To return or exchange from the website, press 3. For unauthorized return or exchange, press 4. For warranties, press 5. For all other questions, press 6.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 6
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de UGG y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for contacting UGGs. Please listen closely to ensure your call is routed to the appropriate representative.
If you have your order number and would like track your package, please press one.
If you're calling to cancel an order for an item that is now on back order, press two."
Extracto de una llamada con UGG
Saturday, February 10, 2024 11:53 PM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for contacting us. Please listen closely to ensure your call is routed to the appropriate representative.
If you have your order number and would like to track your package, please press one.
If you're calling to cancel an order for an item that is now on back order, press two, and we will send you a text to complete your request."
Extracto de una llamada con UGG
Friday, November 22, 2024 7:35 PM
Después de presionar 3
"If you purchase from an unauthorized retailer and are calling about a return or We can process a return or an exchange for items purchased directly on our website for up to thirty days after you've received your product.
We no longer provide return labels in the package with your order.
But you can easily request an exchange or return for an item on our website where you can scroll down to the bottom of the web page and click on the link for return.
Once your item arrives to the warehouse, please expect to return or exchange to be processed within seven to ten business days.
You will be emailed a confirmation once your return or exchange has been processed.
If you have any additional questions, the easiest way to have them answered is by text.
If you would like to hear this message again, press one.
If you would like to receive this information and a link to our website in a text, press two."
Extracto de una llamada con UGG
Saturday, February 10, 2024 11:51 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
UGG opera el centro de llamadas para este 888-432-8530 número de teléfono Mon-Sat 10am-7pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Wednesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 123 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas UGG antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono UGG (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como UGG dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a UGG es el Saturday.El día más ocupado para llamar es el Thursday, lo que supone, en comparación, un 429 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 123 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Quietest
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Thursday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Friday.
Sí, las botas UGG están hechas con piel de oveja auténtica. UGG se enorgullece de utilizar únicamente piel de oveja de la más alta calidad para sus botas. La piel de oveja utilizada procede de granjas de ovejas de primera calidad de todo el mundo para garantizar el más alto nivel de comodidad, calidez y durabilidad. La auténtica piel de oveja proporciona aislamiento natural, transpirabilidad y propiedades de absorción de humedad, lo que hace que las botas UGG sean perfectas para mantener los pies cómodos en climas fríos. UGG también prioriza las prácticas de abastecimiento ético y la fabricación sostenible. Trabajan en estrecha colaboración con los proveedores para garantizar el trato responsable de los animales y mantienen estándares estrictos para garantizar que los materiales utilizados en sus productos cumplan con las pautas ambientales. Con piel de oveja genuina, UGG ofrece una opción de calzado lujoso y acogedor adecuado para distintas estaciones y ocasiones.
Sí, las botas UGG vienen con una garantía limitada. UGG ofrece una garantía de un año a partir de la fecha de compra por cualquier defecto de materiales o mano de obra. Esta garantía cubre al comprador original y es válida para compras realizadas en minoristas autorizados. Si surge un defecto dentro del período de garantía, UGG reparará o reemplazará el artículo a su discreción. La garantía no cubre el desgaste normal, el mal uso o los daños causados por accidentes. Además, la garantía sólo se aplica a botas compradas en Estados Unidos y Canadá. Es posible que se solicite a los clientes que proporcionen un comprobante de compra para reclamos de garantía. Para obtener más información sobre la política de garantía, los clientes pueden visitar el sitio web de UGG o ponerse en contacto con su servicio de atención al cliente.
No se recomienda el uso de botas UGG bajo lluvia intensa o nieve. Si bien las botas UGG están hechas de piel de oveja de alta calidad, que repele naturalmente la humedad, no son impermeables. Exponer las botas UGG a una humedad excesiva puede provocar daños, como decoloración o encogimiento. Sin embargo, UGG ofrece una colección de botas y zapatos impermeables diseñados específicamente para condiciones climáticas húmedas. Estos estilos, como la colección impermeable de UGG, incorporan costuras selladas y materiales impermeables para mantener los pies secos y cómodos. Si necesita un par de botas adecuadas para la lluvia o la nieve, se recomienda elegir entre la gama impermeable de UGG en lugar de exponer sus botas UGG habituales a condiciones de humedad prolongadas.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier UGG pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a UGG y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Consulta sobre zapatillas de prueba: "Do you know if you're gonna be getting your test slippers in again anytime soon?"
- De una llamada que dura 10m 38s, Dec 16, 2024 3:17 PM
Consulta del estado del pedido: "I'm calling to find out the status of my order."
- De una llamada que dura 5m 35s, Dec 2, 2024 5:32 PM
Consulta de precios de pedidos: "Is there any way that I can get the thirty percent, or do I have to cancel this order and then try to order again?"
- De una llamada que dura 6m 27s, Dec 2, 2024 3:02 PM
Consulta de talla de calzado: "Do you have any shoes that the base is not that wide?"
- De una llamada que dura 6m 16s, Nov 29, 2024 8:49 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a UGG se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de UGG además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Use this link to connect with customer service via chat
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, UGG ofrece esta opción.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de UGG, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de UGG. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de UGG porque 1,698 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 888-432-8530 incluyen Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a UGG primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono o chat. En total, UGG tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con UGG representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para UGG. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como UGG. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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