A:Debe ingresar "los últimos 4 dígitos del número de tarjeta" o presionar 3 para "tarjeta perdida/robada".Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al UMB Bank para atenderlo.
Q:
¿UMB Bank ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Saturday y el día más ocupado es el Friday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 2 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Wednesday y los más cortos, en Friday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para UMB Bank a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono UMB Bank para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico UMB Bank lo saluda: Enter your 16-digit card number followed by the pound sign.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Must either enter "last 4 digits of the card number" or Press 3 for "lost/stolen card".
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de UMB Bank y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"Thank you for calling card services.
Good news. We have listened to your feedback and are making the following policy change to ensure timely service on your call today.
Effective immediately, our agents may request your full card number to validate your identity more efficiently.
We will not always request your full card number, but may from time to time.
We will continue to search for ways to provide you with the best possible customer experience.
Please enter your sixteen digit card number followed by the pound sign."
Extracto de una llamada con UMB Bank
Tuesday, October 22, 2024 1:02 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
UMB Bank opera el centro de llamadas para este 800-821-5184 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Tuesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 78 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas UMB Bank antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono UMB Bank (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como UMB Bank dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a UMB Bank es el Saturday.El día más ocupado para llamar es el Friday, lo que supone, en comparación, un 325 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 78 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
Quietest
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Friday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Wednesday.
Las tarifas asociadas con las cuentas de UMB Bank varían según el tipo de cuenta y los servicios utilizados. Ofrecemos una variedad de cuentas, como cuentas corrientes, de ahorro y de mercado monetario, cada una con su propia estructura de tarifas. Los cargos comunes pueden incluir cargos mensuales de mantenimiento, cargos por sobregiro, cargos por transacciones en el extranjero y cargos por uso de cajeros automáticos fuera de la red. Sin embargo, UMB Bank está comprometido con la transparencia y con brindar a los clientes opciones bancarias asequibles. Algunas cuentas pueden ofrecer exenciones de tarifas o tarifas reducidas según ciertas calificaciones, como requisitos de saldo mínimo o configuración de depósito directo. Para obtener más información sobre las tarifas específicas asociadas con nuestras cuentas, consulte la lista de tarifas en nuestro sitio web o comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener asistencia personalizada.
UMB Bank ofrece una variedad de cuentas para satisfacer las necesidades bancarias de sus clientes. Proporcionan varias cuentas corrientes, incluida una cuenta de cheques Essential básica y una cuenta de cheques UMB Select premium que ofrece beneficios adicionales. También hay cuentas de ahorro disponibles, como la cuenta UMB Simply Savings, que es ideal para quienes buscan comenzar a ahorrar, y la cuenta UMB Advantage Money Market, que ofrece tasas de interés más altas. Los clientes también pueden aprovechar sus tarjetas de crédito Visa UMB para realizar pagos cómodamente. Además, UMB Bank ofrece cuentas especializadas como cuentas de ahorro para la salud (HSA) y cuentas de jubilación individuales (IRA) para ayudar a los clientes a ahorrar para gastos de atención médica y jubilación, respectivamente. Con esta amplia gama de cuentas, UMB Bank garantiza que exista una opción que se adapte a los objetivos y requisitos financieros de cada individuo.
UMB Bank no exige un saldo mínimo para sus cuentas. Ya sea que elija una cuenta corriente o de ahorros, no existe un saldo mínimo obligatorio que mantener. UMB Bank comprende que las circunstancias financieras pueden variar y su objetivo es brindar soluciones bancarias accesibles a todas las personas. Esta política permite a los clientes abrir y mantener cuentas sin preocuparse por alcanzar umbrales de saldo específicos. Ya sea que tenga una cantidad pequeña o grandes ahorros, UMB Bank da la bienvenida a los clientes y ofrece una gama de productos y servicios para satisfacer sus necesidades únicas. Sin requisito de saldo mínimo, UMB Bank se esfuerza por crear una experiencia bancaria más inclusiva y flexible para sus clientes.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier UMB Bank pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a UMB Bank y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Preocupado por los cambios de cuenta: "I got a letter saying someone changed the account address, but we don't recognize it."
- De una llamada que dura 7m 41s, Mar 28, 2024 11:12 PM
Reportar tarjetas de débito perdidas: "I lost two of my debit cards during a move and need to report them."
- De una llamada que dura 28m 42s, Feb 21, 2024 3:48 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a UMB Bank se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de UMB Bank además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
UMB Bank Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Use this link to find customer service help through their website
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de UMB Bank a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de UMB Bank, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de UMB Bank. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de UMB Bank porque 1,176 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-821-5184 incluyen Setup an account, Question, Complaint y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a UMB Bank primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono o web. En total, UMB Bank tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con UMB Bank representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para UMB Bank. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como UMB Bank. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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