¿Cómo hablo con un ser humano vivo en US Postal Service (USPS)?
A:Para rastrear un paquete/hablar con un humano sobre el seguimiento de un paquete. Si desea comprar estampillas, presione 2 o diga "Sellos" y luego diga "Representante". Escuche y espere a que hable. Si ingresa algo antes de esto, no hará nada. Presione 1 para rastrear un paquete o diga "Seguimiento". Diga "Representante" y será transferido a un representante.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al US Postal Service (USPS) para atenderlo.
Q:
¿US Postal Service (USPS) ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Fri 8am-8:30pm, Sat 8am-6pm EST.El día menos ocupado es el Saturday y el día más ocupado es el Tuesday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 2 minutos y 38 segundos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Tuesday y los más cortos, en Friday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
US Postal Service (USPS) Números de teléfono de clientes
Número gratuito · Mon-Fri 8am-8:30pm, Sat 8am-6pm EST · You'll want to state if this is domestic or international or they may put you on hold again. For Domestic & International Tracking. · · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · Mon-Fri 7am-11pm, Sat 7am-6pm EST · Keep pressing 0 Or keep saying "Complaint" · To hear our Privacy policy, press 2. For delivery issues, press 3. For severe weather impact, press 4, or stay on the line, and we will help you. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · Mon-Fri 8am-8:30pm, Sat 8am-6pm EST · Press 2, then say "customer service" until transferred, then "No". · To hear our Privacy policy, press 2. For delivery issues, press 3. For severe weather impact, press 4, or stay on the line, and we will help you. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · Mon-Fri 7am-7pm CST · Follow the prompts for the Accounting Help Desk · To track a package, please call 1-800-USPS. Postal employee, press 1. Past employee, press 2. Suppliers, press 3. All others, press 4, or say "customer." · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · Mon-Fri 8am-8pm, Sat 8am-6pm EST · Direct to a human · Hold the line until a representative picks up. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para US Postal Service (USPS) a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono US Postal Service (USPS) para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico US Postal Service (USPS) lo saluda: To hear our Privacy policy, press 2. For delivery issues, press 3. For severe weather impact, press 4, or stay on the line, and we will help you.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:For tracking a package / talking to a human about tracking a package. If you want to buy stamps, press 2 or say "Stamps" then say “Representative”. Listen and wait for it to speak. If you input anything before this it won’t do anything. Press 1 for tracking a package or say "Tracking." Say “Representative” and you will be transferred to a rep
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de US Postal Service (USPS) y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling the United States Postal Service customer care center.
To hear our privacy policy, press two.
Multiple severe weather events are impacting the processing, transportation, and delivery of mail and packages across the United States.
Due to these weather events, please allow us additional time for final delivery of your item.
We are currently experiencing higher than expected call volumes, and wait time to speak to an agent may be longer than normal.
We apologize for any inconvenience and invite you to use our self-service options here or on u s p s dot com.
Service alerts.
For free at home COVID nineteen tests information, press one."
Extracto de una llamada con US Postal Service (USPS)
Wednesday, January 24, 2024 1:19 AM
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"Thank you for calling the United States Postal Service customer care center.
To hear our privacy policy, press two.
Hurricane Debbie and severe weather events from the Southeast United States Northern Florida, and Southern Georgia along Please stay on the line at the end of this call to take a short survey about your phone experience.
At any time during this call, you can return to the main menu by saying main menu, To track the status of a package, report a package delivery issue, inquire about the status of a package service request, or schedule a redelivery.
Say package.
To order sure.
Tracking a package. To get started, we'll need a valid tracking number, a redelivery number, or a service request number.
If you are calling from a smartphone, it might be easier to use our mobile feature where you can see and enter your number."
Extracto de una llamada con US Postal Service (USPS)
Saturday, August 10, 2024 12:11 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
US Postal Service (USPS) opera el centro de llamadas para este 800-275-8777 número de teléfono Mon-Fri 8am-8:30pm, Sat 8am-6pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Friday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 3721 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas US Postal Service (USPS) antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono US Postal Service (USPS) (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como US Postal Service (USPS) dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a US Postal Service (USPS) es el Saturday.El día más ocupado para llamar es el Tuesday, lo que supone, en comparación, un 165 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 3721 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Friday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Tuesday, que es un 299% más larga que el mínimo.Como puede ver, hay más fluctuaciones en el tiempo de espera a lo largo de la semana que en el volumen de llamadas.
El mejor momento para llamar a US Postal Service (USPS)
En resumen, el mejor día para llamar al US Postal Service (USPS) es el Friday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que US Postal Service (USPS) contrata personal en Friday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
Llamar a este US Postal Service (USPS) número de cliente
Al llamar a la Oficina Postal de los Estados Unidos para solicitar asistencia, los clientes deben presionar 1 para obtener asistencia en español o 2 para escuchar la grabación de la política de privacidad. De lo contrario, las llamadas pueden permanecer en la línea para recibir asistencia de un agente de atención al cliente. Antes de que las personas que llaman lleguen a un menú de opciones, un sistema automatizado comienza con un mensaje que indica que todos los hogares residenciales de EE. UU. son elegibles para enviar un pedido de pruebas rápidas caseras gratuitas de Covid-19 que se les enviará por correo.
Como estaba llamando para obtener información sobre las opciones de entrega, omití la información de la prueba y esperé a escuchar el menú automatizado. Las primeras opciones enumeradas son los problemas prioritarios de los clientes al llamar, incluidos problemas de entrega de paquetes y obstáculos relacionados con el clima para recibir correo. Si esto no es lo que necesita, tendrá que permanecer en línea para conocer más opciones o hablar con un representante.
Después de escuchar las indicaciones del menú, las personas que llaman deben decir la palabra que coincida con su necesidad específica, como "paquete" para determinar el estado de los paquetes en función de un número de seguimiento o confirmación, "correo" para buscar ayuda con cualquier problema con el servicio de entrega y/o detener servicio de correo, 'sellos' para comprar sellos u 'otro' para cualquier otra cosa que no figure en la lista. Noté que el sistema automatizado es muy sensible y capta cualquier ruido de fondo, así que asegúrese de encontrar un espacio tranquilo para llamar. Puede volver al menú principal en cualquier momento diciendo "menú principal".
Intenté omitir el menú y hablar directamente con un agente de servicio al cliente diciendo la palabra "agente". Sin embargo, todavía me dirigieron al menú automatizado hasta que dije la palabra que necesitaba. Desafortunadamente, esto no me llevó a un representante. Estuve hablando por teléfono durante varios minutos tratando de comunicarme con alguien con quien hablar, sin embargo, no pude avanzar sin una confirmación o un número de identificación de seguimiento. Este no fue un uso conveniente de mi tiempo.
Si llama fuera del horario de atención, cuando el sistema dice que no hay ningún agente en vivo disponible, puede acceder a una gama limitada de opciones por teléfono, como comprar estampillas, verificar el estado del correo o verificar los horarios y ubicaciones de las sucursales locales. El servicio automatizado dirige a las personas que llaman al sitio web de la oficina de correos para obtener servicios como rastrear paquetes con una identificación, realizar una retención de correo, cambiar su dirección o una variedad de otras opciones para residentes o empresas.
La falta de ayuda por teléfono me resulta frustrante y creo que acceder al sitio web es un uso más eficiente del tiempo. Además, el sitio web ofrece formularios en línea para presentar un reclamo por correo perdido, extraviado o dañado, así como una opción para enviar un correo electrónico al centro de atención al cliente. Quizás visitar la sucursal de su oficina de correos local para hablar con alguien en persona sea otra forma de buscar ayuda o abordar problemas sin respuesta en línea.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Por qué los clientes llaman a US Postal Service (USPS)
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a US Postal Service (USPS), le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Si necesita reprogramar una entrega del Servicio Postal de EE. UU., hay algunas opciones diferentes. Puede usar el sitio web o la aplicación móvil de USPS para cambiar su fecha de entrega o llamar a su línea directa y proporcionar su número de seguimiento. El proceso es relativamente sencillo, independientemente del método que elija. Entonces, la próxima vez que no vaya a estar en casa para su entrega de USPS, no se preocupe; puedes reprogramarlo fácilmente.
Si se muda o desea alquilar un apartado de correos, puede comunicarse con su oficina de correos local y solicitar que envíe su cambio con estos consejos útiles.
Este artículo analiza el servicio de Interceptación de paquetes del Servicio Postal de EE. UU. Para interceptar paquetes después de que se hayan enviado por correo pero antes de que se hayan entregado. Se describen los requisitos de elegibilidad del cliente, al igual que los requisitos de elegibilidad del paquete. También se proporcionan instrucciones para solicitar una intercepción de un paquete que ha enviado por correo y redirigirlo.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier US Postal Service (USPS) pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a US Postal Service (USPS) y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Problema con la entrega del paquete: "I'm calling to resolve an issue with a package not arriving on time."
- De una llamada que dura 21m 8s, Nov 20, 2024 1:18 PM
Asistencia para cambio de dirección: "I need help with an issue regarding my address change and some payment concerns."
- De una llamada que dura 4m 45s, Nov 20, 2024 2:31 AM
Problemas de acceso a la cuenta: "I cannot seem to get into my account right now."
- De una llamada que dura 7m 15s, Nov 19, 2024 10:14 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a US Postal Service (USPS) se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Más US Postal Service (USPS) contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de US Postal Service (USPS) además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
US Postal Service (USPS) Direcciones de correo electrónico de clientes
Es posible que comunicarse con un departamento de servicio al cliente por correo electrónico no sea su primera opción, especialmente si su problema es urgente o urgente. Pero el correo electrónico es una forma de comunicación casi omnipresente y US Postal Service (USPS) responderá a su correo electrónico.
US Postal Service (USPS) Servicio de atención al cliente en X (anteriormente Twitter)
US Postal Service (USPS), como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.
US Postal Service (USPS) Atención al cliente en Facebook/Messenger
Algunos equipos de atención al cliente, como el de US Postal Service (USPS), aceptan consultas a través de Facebook Messenger. Esta es una buena opción si tienes una cuenta de Facebook, e incluso puedes conversar en vivo con un agente de esta manera.
US Postal Service (USPS) Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de US Postal Service (USPS) a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de US Postal Service (USPS), la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de US Postal Service (USPS). Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de US Postal Service (USPS) porque 379,728 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-275-8777 incluyen Local services, File a report, Complaint, Returns, Track an order y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas US Postal Service (USPS) al que llama tiene empleados de Michigan, California y está abierto Mon-Fri 8am-8:30pm, Sat 8am-6pm ET según los clientes. En total, US Postal Service (USPS) tiene 6 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con US Postal Service (USPS) representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para US Postal Service (USPS). Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como US Postal Service (USPS). Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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