A:Simplemente espere en la línea al siguiente agente.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al Unilever para atenderlo.
Q:
¿Unilever ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Tuesday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 2 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Friday y los más cortos, en Tuesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Unilever a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Unilever para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Unilever lo saluda: Tell me what brand of tea you are calling about, or hold on the line for the next available representative.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Just wait on the line for the next agent.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Unilever y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling Unilever.
We look forward to chatting with you.
Your call will be recorded and may be monitored for quality purposes.
For more information on our privacy policy, visit w w w dot unilever notices dot com or speak to a team member.
We value your feedback. At we continue to improve the experience for all our customers.
If you are willing to take a two question survey at the end of this call, press one."
Extracto de una llamada con Unilever
Tuesday, January 30, 2024 10:45 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Unilever opera el centro de llamadas para este 800-298-5018 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Friday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 137 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Unilever antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Unilever (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Unilever dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Unilever es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Tuesday, lo que supone, en comparación, un 160 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 137 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Tuesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Friday.
Unilever es una destacada empresa multinacional especializada en la producción y distribución de diversos bienes de consumo. Con una rica historia que abarca más de 90 años, Unilever ha establecido una presencia global, operando en más de 190 países. Nuestra empresa se esfuerza por crear una vida sostenible y mejorar el bienestar de las personas en todo el mundo. Ofrecemos una amplia gama de productos, que incluyen alimentos y bebidas, artículos de cuidado personal y artículos básicos para el cuidado del hogar. Conocido por nuestro compromiso con la calidad y la innovación, Unilever tiene como objetivo satisfacer las necesidades y preferencias cambiantes de nuestros consumidores. Priorizamos la sostenibilidad y la responsabilidad social, adoptando iniciativas como reducir nuestro impacto ambiental y promover la diversidad y la inclusión. Como líder de la industria, Unilever trabaja continuamente para lograr un crecimiento sostenible y al mismo tiempo generar un impacto positivo en las comunidades a las que servimos.
Unilever tiene su sede en Londres, Reino Unido. Conocida como la Casa Unilever, la sede mundial de la empresa está situada a orillas del río Támesis. Este edificio icónico sirve como centro neurálgico de las operaciones de Unilever, supervisando su amplia cartera de bienes de consumo en múltiples países y continentes. Con una rica historia que se remonta a su creación en la década de 1920, Unilever se ha convertido en un conglomerado multinacional y su sede en Londres simboliza su alcance y presencia global. Desde esta ubicación central, Unilever impulsa la innovación, gestiona sus diversas marcas y coordina sus iniciativas de sostenibilidad, reforzando su compromiso de generar un crecimiento sostenible y al mismo tiempo generar un impacto positivo en la sociedad y el medio ambiente.
No, Unilever se compromete a eliminar las pruebas con animales para sus productos. Desde mediados de los años 80, hemos estado trabajando activamente para desarrollar métodos alternativos que reemplacen la experimentación con animales. Colaboramos con científicos, organizaciones y autoridades reguladoras líderes a nivel mundial para promover el uso de técnicas de investigación humanas. Unilever apoya el desarrollo y la aceptación de alternativas como métodos in vitro y modelado computacional. Nuestro compromiso con las pruebas libres de crueldad está integrado en nuestro Plan de Vida Sostenible, cuyo objetivo es mejorar la salud y el bienestar tanto de las personas como del planeta. Tenga la seguridad de que Unilever se esfuerza por ofrecer productos de alta calidad, seguros y sostenibles sin comprometer el bienestar animal.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Unilever pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Unilever y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Sugerencia de embalaje del producto.: "I would hope that you guys will turn up to be the first ever shampoo people that would put the shampoo in bottles like the Dawn dish detergent."
- De una llamada que dura 22m 4s, Jan 30, 2024 10:45 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Unilever se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Unilever además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Unilever Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Unilever a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Unilever, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Unilever. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Unilever porque 768 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-298-5018 incluyen Where to buy, Complaint, Technical support, Returns, Repairs y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Unilever primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono o web. En total, Unilever tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Unilever representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Unilever. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Unilever. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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