A:Debe ingresar los últimos 4 dígitos del número de seguro social, luego ingrese su código postal y luego presione 0.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al Vanguard para atenderlo.
Q:
¿Vanguard ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Fri 8am-8pm EST.El día menos ocupado es el Thursday y el día más ocupado es el Friday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 11 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Wednesday y los más cortos, en Friday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Press 2, enter social security number, then press 4 OR Press 0 at each prompt · If you have an account, enter the last 4 digits of your social security card or ID number. If you don't have an account, you can say, "I am just getting started." · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Vanguard a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Vanguard para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Vanguard lo saluda: If you have an account, enter the last 4 digits of your social security card or ID number. If you don't have an account, you can say, "I am just getting started."
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Must enter the last 4 digits of the social security number, next enter your zip code, then press 0.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Vanguard y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Es posible que necesiten el número de teléfono de su cuenta.
"Thank you for calling Vanguard.
The twenty twenty three tax season is here.
If you're calling regarding tax forms and would like to receive a text message with a link to retrieve your forms, please say yes or press one."
Extracto de una llamada con Vanguard
Monday, March 25, 2024 5:34 PM
Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)
"If you are not calling about an existing Vanguard account, you can say I'm just getting started."
Extracto de una llamada con Vanguard
Monday, November 25, 2024 8:02 PM
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"Thank you for calling Vanguard. We have some questions to get to the right department.
If you have an existing Vanguard account, please enter the last four digits of your Social Security number or employer ID number."
Extracto de una llamada con Vanguard
Thursday, December 12, 2024 1:27 PM
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"Thank you for calling Vanguard. If you're calling about your proxy vote, press or say two to be transferred to our vendor partner Computershare."
Extracto de una llamada con Vanguard
Monday, December 9, 2024 3:21 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Vanguard opera el centro de llamadas para este 877-662-7447 número de teléfono Mon-Fri 8am-8pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Thursday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 418 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Vanguard antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Vanguard (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Vanguard dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Vanguard es el Thursday.El día más ocupado para llamar es el Friday, lo que supone, en comparación, un 71 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 418 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Mon
Tue
Wed
Thu
Quietest
Fri
Busiest
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Friday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Wednesday.
En resumen, el mejor día para llamar al Vanguard es el Thursday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que Vanguard cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Thursday.
Por qué los clientes llaman a Vanguard
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Vanguard, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
De principio a fin, puede abrir una nueva cuenta de Vanguard en menos de 10 minutos. Visite el sitio web de Vanguard en línea, ingrese algunos detalles sobre usted, elija su tipo de cuenta y establezca fondos para comenzar. Una vez que se abre la cuenta, puede comenzar a invertir en tan solo tres días hábiles.
Si tiene una cuenta de inversión de Vanguard y desea cerrarla, debe retirar todo el dinero de esa cuenta a su cuenta bancaria. Primero, debe vincular su Vanguard y sus cuentas bancarias. Puede retirar el dinero mediante transferencia bancaria electrónica o transferencia bancaria. Si aún no ha vinculado cuentas, Vanguard puede estar dispuesto a ayudarlo a retirar su dinero de todos modos.
Si cree que su cuenta de Vanguard fue pirateada, debe tomar medidas inmediatas para protegerla. Deberá cambiar su contraseña y la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta. El procedimiento es diferente según el tipo de cuenta de Vanguard que tenga. También deberá presentar algunos informes.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Vanguard pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Vanguard y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Transferir fondos a los nietos: "I need to put two hundred and ten dollars into both of our grandkids."
- De una llamada que dura 17m 44s, Dec 12, 2024 1:27 PM
Consulta de saldo: "I wanted to find out what my balance was and it's been about a month since I've been into this account."
- De una llamada que dura 39m 56s, Dec 9, 2024 4:38 PM
Consultas sobre letras del Tesoro: "I was thinking of possibly purchasing that some t bills, but somebody told me to call Vanguard."
- De una llamada que dura 66m 49s, Nov 25, 2024 8:02 PM
Solicitud de retiro de fondos: "I want to take money out of my account."
- De una llamada que dura 9m 27s, Nov 15, 2024 6:12 PM
Problema con la contraseña: "I have not received the passcode."
- De una llamada que dura 4m 23s, Nov 6, 2024 3:36 PM
Venta de Vanguard: "I'd like to sell some Vanguard."
- De una llamada que dura 5m 39s, Oct 30, 2024 6:58 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Vanguard se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Vanguard además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Vanguard Servicio de atención al cliente en X (anteriormente Twitter)
Use the link to connect with customer service through Twitter
Vanguard, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.
Vanguard Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Vanguard a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Vanguard, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Vanguard. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Vanguard porque 24,720 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 877-662-7447 incluyen Get financial advice y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas Vanguard al que llama tiene empleados de Pennsylvania, Arizona y está abierto Mon-Fri 8am-8pm ET según los clientes. En total, Vanguard tiene 2 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Vanguard representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Vanguard. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Vanguard. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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