Número gratuito·Llamadas Customer Service·Número WOW! más popular
Q:¿Cómo consigo un ser humano vivo en WOW!?
A:Para clientes residenciales. Presione 2, luego código postal.
Q:¿WOW! ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Wednesday. Detalles
Q:¿Cuánto tiempo tendré que esperar en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 26 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Tuesday y los más cortos, en Wednesday.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona real?
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono WOW! para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:For Residential customers. Press 2, then zip code.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de WOW! y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Es posible que necesiten el número de teléfono de su cuenta.
"Hi. And thank you for calling Wow.
We're here to connect you to your world through reliable services that make life easier.
So let's get started.
If you are currently a Wow customer or are in the process of connecting Wow services, press one.
If you are interested in becoming a Wow customer, press two.
Did you know that live chat is available for most billing and technical support questions?
Visit huawei dot com forward slash chat to chat with an agent today.
To identify your account, please enter your ten digit phone number or your Wow account number followed by the pound sign."
Extracto de una llamada con WOW!
Tuesday, April 2, 2024 6:13 PM
El primer menú del teléfono.
"Hi. And thank you for calling Wow.
We're here to connect you to your world through reliable services that make life easier.
Let's get started.
If you are currently a Wow customer or are in the process of connecting Wow services, press one.
If you are interested in becoming a Wow customer, press two."
Extracto de una llamada con WOW!
Saturday, March 30, 2024 6:26 AM
Después de presionar 2
"To order a new residential service for your home, press one.
To order new commercial services for your business, press two."
Extracto de una llamada con WOW!
Saturday, January 27, 2024 6:44 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
WOW! opera el centro de llamadas para este 866-496-9669 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Monday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 937 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono WOW! (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como WOW! dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a WOW! es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Wednesday, lo que supone, en comparación, un 259 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 937 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Wednesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Tuesday.
El mejor momento para llamar
En resumen, el mejor día para llamar al WOW! es el Monday.
¿Por qué llamar a este número WOW!?
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a WOW! y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
problema de conectividad a internet: "Our Wi-Fi is down and not working on our phones, possibly due to a utility pole issue."
- De una llamada que dura 7m 8s, Mar 19, 2024 10:52 PM
Preferencia de idioma: "Can you speak your Hindi?"
- De una llamada que dura 3m 54s, Feb 27, 2024 3:01 PM
Problema con el servicio telefónico: "We're having trouble with the telephone. It says the phone has been disconnected or no longer in service."
- De una llamada que dura 23m 24s, Feb 20, 2024 12:03 AM
Confusión sobre el estado de la cuenta: "I'm not sure if I'm in the right place or if there was a mistake."
- De una llamada que dura 4m 49s, Feb 16, 2024 6:28 PM
Actualizar la velocidad de Internet: "I want to up my Internet speed to the sixty dollar plan."
- De una llamada que dura 23m 15s, Feb 14, 2024 2:06 PM
Proporcionar números de cuenta: "Let me tell you. Eight five seven three one two zero seven four two."
- De una llamada que dura 7m 48s, Feb 13, 2024 7:30 PM
Solicitud de reactivación del servicio: "I've been with y'all several years, and I was in the hospital and can't my debit card, and you cut my service off."
- De una llamada que dura 5m 48s, Feb 12, 2024 8:59 PM
Asistencia con la cuenta del juego: "I have a problem in my game and need help creating my account."
- De una llamada que dura 10m 41s, Feb 9, 2024 12:48 AM
Problema de retiro de cuenta: "I withdrawal amount, but not creating my account for two days."
- De una llamada que dura 7m 31s, Feb 9, 2024 12:38 AM
Solución de problemas de Wi-Fi: "My Wi-Fi has been off for about an hour now, I unplugged my modem but it still didn't do any good, so we got some problems somewhere."
- De una llamada que dura 7m 46s, Feb 8, 2024 6:44 PM
Actualmente ya no tengo contrato con mi proveedor de telefonía móvil, así que decidí que ahora era un buen momento para explorar otras opciones. Hoy en día hay muchas opciones para los proveedores de telefonía móvil y muchos de ellos no son proveedores de contrato importantes. Si alguien puede ofrecerme un precio más bajo sin encerrarme en su contrato por dos años, entonces vale la pena echarle un vistazo. ¡GUAU! Me llamó la atención como una opción para un nuevo proveedor de telefonía móvil 5G y decidí llamarlos para ver qué podían ofrecerme.
Cuando llamé, un asistente de voz cogió el teléfono y me dijo: "Hola y gracias por llamar ¡WOW! Estamos aquí para conectarte con el mundo a través de servicios confiables que te hacen la vida más fácil. Si actualmente eres un cliente de WOW!, o está en el proceso de conectar los servicios WOW!, presione 1. Si está interesado en convertirse en cliente de WOW!, presione 2."
Presioné dos y luego me dijo: "Para solicitar nuevos servicios residenciales para su hogar, presione 1. Para solicitar nuevos servicios comerciales para su negocio, presione 2", y después de elegir el servicio residencial me pidió que ingresara mi código postal. Después de hacerlo, decía: "Se necesita información adicional para ver qué servicios están disponibles en su área. Espere mientras buscamos a alguien que le ayude".
Esto me pareció un poco extraño, pero solo le tomó unos cinco segundos a alguien contestar. Dijo que se llamaba John, pero que tenía un acento extremadamente marcado. Habló despacio y eso ayudó, pero me tomó algo de tiempo analizar mis opciones. No era un gran admirador de eso, pero espero que si elijo ¡GUAU! No terminaré necesitando servicio al cliente con demasiada frecuencia.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Más formas de contactar con el servicio de atención al cliente de WOW!
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de WOW! además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de WOW! a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de WOW!, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de WOW!. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de WOW! porque 109,944 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 866-496-9669 incluyen Lower My Bill, Change Services, Cancel My Services, Setup Service, Technical and Service Support y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas WOW! al que llama tiene empleados de Colorado y está abierto 24 hours, 7 days según los clientes. En total, WOW! tiene 3 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con WOW! representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para WOW!. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como WOW!. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
