¿Cómo hablo con un ser humano vivo en Washington Mutual?
A:Presione 2 en el primer menú, luego presione 3, luego ingrese su número de tarjeta para hablar con un representante.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al Washington Mutual para atenderlo.
Q:
¿Washington Mutual ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Friday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 3 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Wednesday y los más cortos, en Tuesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Washington Mutual a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Washington Mutual para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Washington Mutual lo saluda: Enter your debit card, account number, or user ID followed by the pound sign.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 2 at the first menu, then press 3, next enter your card number to speak to a Rep.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Washington Mutual y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"This call will be monitored and recorded and your voice may be used for verification.
Welcome to Chase.
Please enter your debit card, account number, or user ID followed by the pound key."
Extracto de una llamada con Washington Mutual
Tuesday, November 19, 2024 3:58 PM
El primer menú del teléfono.
"This call will be monitored and recorded and your voice may be used for verification.
Welcome to Chase.
Please enter your debit card account number, or user ID followed by the pound key.
To report your debit card lost, stolen, or damaged, or to report unrecognized charges, press eight.
For other options, press two."
Extracto de una llamada con Washington Mutual
Thursday, November 14, 2024 12:27 PM
Después de presionar 2
"For credit card loan, or line information and payments, press one.
To return to the previous menu to access your checking, savings, CD, or IRA account, press two."
Extracto de una llamada con Washington Mutual
Tuesday, March 19, 2024 5:18 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Washington Mutual opera el centro de llamadas para este 800-788-7000 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Tuesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 494 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Washington Mutual antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Washington Mutual (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Washington Mutual dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Washington Mutual es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Friday, lo que supone, en comparación, un 220 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 494 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Tuesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Wednesday.
En resumen, el mejor día para llamar al Washington Mutual es el Tuesday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que Washington Mutual contrata personal en Tuesday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
Por qué los clientes llaman a Washington Mutual
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Washington Mutual, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Las cuentas de Washington Mutual tienen diferentes estructuras de tarifas según el tipo de cuenta. Para la cuenta corriente básica, hay un cargo de servicio mensual de $12. Sin embargo, se puede renunciar a esta tarifa si el titular de la cuenta mantiene un saldo mínimo de $1,500 o establece un depósito directo mensual. Es posible que se apliquen cargos adicionales por servicios como protección contra sobregiros, transferencias bancarias y suspensión de pagos. Los montos exactos de las tarifas pueden variar, por lo que se recomienda consultar los términos y condiciones de la cuenta o comunicarse con el servicio de atención al cliente para obtener información más específica. Washington Mutual se esfuerza por brindar estructuras de tarifas transparentes y ofrece opciones para que los clientes eviten o minimicen las tarifas a través de ciertos requisitos de cuenta o patrones de uso.
La política de sobregiro de Washington Mutual permite a los clientes sobregirar sus cuentas temporalmente, pero está sujeta a ciertas tarifas y condiciones. Cuando un cliente sobregira su cuenta, Washington Mutual puede optar por pagar la transacción, lo que resulta en un saldo negativo, o rechazar la transacción. Si se paga la transacción, se cargará un cargo por sobregiro a la cuenta del cliente. Esta tarifa generalmente está determinada por la cantidad de casos de sobregiro dentro de un período de tiempo determinado. Sin embargo, también existe la opción de optar por no participar en la cobertura de sobregiro de Washington Mutual para evitar estos cargos. Se recomienda a los clientes que revisen los términos y condiciones específicos de su contrato de cuenta para obtener información más detallada sobre la política de sobregiro de Washington Mutual.
Washington Mutual ofrece una gama de servicios bancarios para atender a particulares y empresas. Los clientes pueden acceder a varias opciones de cuentas corrientes y de ahorro, incluidas cuentas que devengan intereses y certificados de depósito. El banco también ofrece una variedad de servicios de préstamos, que incluyen hipotecas, préstamos personales y préstamos para automóviles. Además, los clientes pueden beneficiarse de tarjetas de crédito con diferentes programas de recompensas y tasas de interés competitivas. Washington Mutual ofrece plataformas de banca móvil y en línea, que permiten a los usuarios administrar fácilmente sus cuentas, transferir fondos, pagar facturas y depositar cheques de manera conveniente. Además, el banco ofrece servicios de inversión, incluidas soluciones de gestión patrimonial y planificación de la jubilación. En general, Washington Mutual se esfuerza por ofrecer un conjunto integral de productos y servicios financieros para satisfacer las diversas necesidades de sus clientes.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Washington Mutual pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Washington Mutual y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Consulta de información fiduciaria: "I was wanting to see if there is any way if could let me know if there's any trust my father set up."
- De una llamada que dura 10m 9s, Nov 19, 2024 3:58 PM
¿Necesita información de la cuenta?: "I need the account number and the routing number so I can set up my direct deposit."
- De una llamada que dura 8m 17s, Nov 12, 2024 1:26 AM
Solicitud de carta de liquidación de hipoteca: "I need a letter to prove I paid off my mortgage."
- De una llamada que dura 17m 56s, Oct 14, 2024 3:23 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Washington Mutual se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Más Washington Mutual contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Washington Mutual además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Washington Mutual Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Washington Mutual a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Washington Mutual, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Washington Mutual. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Washington Mutual porque 5,904 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-788-7000 incluyen Setup an account, Question, Complaint y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Washington Mutual primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono o web. En total, Washington Mutual tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Washington Mutual representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Washington Mutual. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Washington Mutual. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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