¿Zenni Optical ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Sun 5am-9pm PST.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Friday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 3 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Thursday y los más cortos, en Friday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Zenni Optical a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Zenni Optical para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Zenni Optical lo saluda: Welcome to Zenni Optical. Let's get you taken care of. Tell me what is the reason for your call?
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Must choose an option 1-7, next follow prompts.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Zenni Optical y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for contacting Zenny. You can check the shipping status of your order at any time by visiting your account overview page.
This call may be recorded for quality and training purposes.
Please select from the following menu options. If you would like help with shopping for your glasses, press one.
If you would like help with the status of an existing order or return status, press two."
Extracto de una llamada con Zenni Optical
Saturday, January 6, 2024 7:03 PM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for contacting Zennie. You can check the shipping status of your order at any time by visiting your account overview page.
This call may be recorded for quality and training purposes.
Please select from the following menu options. If you would like help with shopping for your glasses, press one.
If you would like help with the status of an existing order or return status, Press two.
If you would like help with returning your order, press three.
If you would like Spanish language assistance, press four.
If you would like French language assistance, press five."
Extracto de una llamada con Zenni Optical
Friday, June 14, 2024 8:26 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Zenni Optical opera el centro de llamadas para este 800-211-2105 número de teléfono Mon-Sun 5am-9pm PT.La respuesta corta es que deberías llamar a un Monday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 249 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Zenni Optical antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Zenni Optical (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Zenni Optical dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Zenni Optical es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Friday, lo que supone, en comparación, un 293 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 249 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Friday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Thursday.
Sí, puedes realizar el seguimiento de tu pedido con Zenni Optical. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación que contiene un número de seguimiento. Este número de seguimiento se puede utilizar en el sitio web del transportista para seguir el progreso de su paquete. Además, también puede iniciar sesión en su cuenta Zenni Optical e ir a la sección Historial de pedidos, donde podrá encontrar la información de seguimiento de su pedido. Es importante tener en cuenta que es posible que el seguimiento no esté disponible para todos los métodos de envío o pedidos internacionales. Si tiene más preguntas o necesita ayuda con el seguimiento de su pedido, puede comunicarse con el equipo de atención al cliente de Zenni Optical, quien estará encantado de ayudarle.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Zenni Optical pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Zenni Optical y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Pregunta sobre el pedido de gafas de sol: "I wanted to order pair of sunglasses with my prescription in it."
- De una llamada que dura 5m 26s, Nov 5, 2024 8:19 PM
Cambiar la dirección de envío: "How can I change these shipping address?"
- De una llamada que dura 7m 42s, Nov 2, 2024 3:13 PM
Consulta sobre pedidos de gafas: "And what address do you have to send the lenses to?"
- De una llamada que dura 15m 27s, Nov 1, 2024 7:46 PM
Solicitud de reparación de gafas: "The screw came out of the sides, and the part where the screw goes is, like, stripped out."
- De una llamada que dura 4m 18s, Nov 1, 2024 7:41 PM
Devolución de gafas: "I need to return two glasses."
- De una llamada que dura 6m 53s, Oct 29, 2024 4:34 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Zenni Optical se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Más Zenni Optical contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Zenni Optical además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Zenni Optical Direcciones de correo electrónico de clientes
Use this link or copy and paste it to send customer service an email
Es posible que comunicarse con un departamento de servicio al cliente por correo electrónico no sea su primera opción, especialmente si su problema es urgente o urgente. Pero el correo electrónico es una forma de comunicación casi omnipresente y Zenni Optical responderá a su correo electrónico.
Zenni Optical Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Use this link to find customer service help through their website
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Zenni Optical a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Zenni Optical, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Zenni Optical. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Zenni Optical porque 8,058 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-211-2105 incluyen y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Zenni Optical primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono, web o correo electrónico. En total, Zenni Optical tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Zenni Optical representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Zenni Optical. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Zenni Optical. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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