A:Presione 1, luego 3 y luego 2.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al ANA para atenderlo.
Q:
¿ANA ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Fri 5:30am-6pm, Sat-Sun 5:30am-2pm PST.El día menos ocupado es el Saturday y el día más ocupado es el Monday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 33 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Monday y los más cortos, en Wednesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para ANA a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono ANA para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 1 then 3 then 2
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de ANA y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling ANA.
We invite you to visit our website at fly dash a n a dot com where lower fares may be found.
Please be advised that a ticketed reservation made through our USA web site, ANA customer service center, or one of ANA's USA airport offices, may be canceled without penalty within twenty four hours of ticket issuance.
Provided the reservation was made at least seven days before departure.
Please be advised there is additional collection when a government imposed tax or fee increases after the ticket purchased.
Some countries may require aircraft cabin insecticide treatment for inbound foreign flights.
For further details, please check with our customer service staff.
For general reservation inquiries, including using miles, please press one.
For ANA mileage program inquiries, please press two."
Extracto de una llamada con ANA
Friday, January 19, 2024 5:11 PM
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"Thank you for calling ANA.
For English, please press one.
We invite you to visit our web site at fly dash a n a dot com.
Where lower fares may be found. Please be advised that a ticketed reservation made through our USA website ANA customer service center, or one of A and A's USA airport offices, may be canceled without penalty within twenty four hours of ticket issuance.
Provided the reservation was made at least seven days before departure.
Please be advised there is additional collection when a government imposed tax or fee increases after the ticket purchase.
Some countries may require aircraft cabin insecticide treatment for inbound foreign flights.
For further details, please check with our customer service staff.
If you agree with this condition, please press one.
If you do not please enter your ten digit ANA number."
Extracto de una llamada con ANA
Friday, October 11, 2024 3:37 AM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
ANA opera el centro de llamadas para este 800-235-9262 número de teléfono Mon-Fri 5:30am-6pm, Sat-Sun 5:30am-2pm PT.La respuesta corta es que deberías llamar a un Tuesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 333 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas ANA antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono ANA (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como ANA dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a ANA es el Saturday.El día más ocupado para llamar es el Monday, lo que supone, en comparación, un 107 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 333 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Wednesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Monday.
ANA, que significa All Nippon Airways, es la aerolínea más grande de Japón y una de las más grandes de Asia. Conocida por su excepcional servicio al cliente, ANA opera vuelos nacionales e internacionales a varios destinos en todo el mundo. Con una red integral, ANA ofrece una variedad de opciones de viaje para viajeros de negocios y de placer. La aerolínea se compromete a brindar una experiencia de viaje cómoda y conveniente, equipada con comodidades y tecnologías modernas. ANA se enorgullece de su puntualidad, seguridad y hospitalidad de clase mundial, lo que garantiza que los clientes tengan un viaje memorable. Además, ANA está dedicada a la sostenibilidad e incorpora prácticas ecológicas en sus operaciones. Ya sea que viaje por negocios o por placer, ANA se esfuerza por superar las expectativas y crear una experiencia de viaje agradable y fluida para sus pasajeros.
ANA, o All Nippon Airways, ofrece una extensa red de destinos de vuelos para satisfacer las diversas necesidades de los viajeros. Como la aerolínea más grande de Japón, ANA conecta a los pasajeros con destinos nacionales e internacionales. Dentro de Japón, ANA cubre las principales ciudades como Tokio, Osaka y Sapporo, lo que garantiza opciones de viaje convenientes para los viajeros nacionales. Además, ANA opera vuelos a varios destinos internacionales, incluidas ciudades populares de Asia como Shanghai, Bangkok y Singapur. ANA también conecta a los pasajeros con ciudades de América del Norte, Europa y Oceanía, con destinos destacados como Los Ángeles, Londres y Sydney en su red. Con su gran cantidad de rutas y asociaciones con otras aerolíneas, ANA ofrece una amplia variedad de destinos para los viajeros, lo que garantiza experiencias de viaje perfectas en todo el mundo.
Las franquicias de equipaje para vuelos de ANA pueden variar según la clase de viaje y la ruta. Para vuelos nacionales dentro de Japón, a los pasajeros de clase Turista generalmente se les permite una pieza de equipaje de mano con un límite de peso de 10 kg, mientras que los pasajeros de clase Business/Primera pueden llevar dos piezas con un peso combinado de 15 kg. Las asignaciones de equipaje facturado también difieren según la clase de viaje, pero normalmente, los pasajeros de clase económica pueden facturar una o dos maletas con un peso total que no exceda los 20 kg. Los pasajeros de Business y First Class disfrutan de mayores franquicias, y a menudo permiten dos maletas con un peso total de 40 kg. Las franquicias de equipaje en vuelos internacionales están determinadas por el destino y la clase del vuelo, y ANA ofrece una calculadora de equipaje en línea para que los pasajeros determinen sus franquicias específicas.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier ANA pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a ANA y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Cambiar reserva: "I'm trying to update my award reservation."
- De una llamada que dura 21m 36s, Dec 16, 2024 2:55 AM
Solicitud de mejora de asiento: "I was hoping just to make it for more comfortable for him if I could see if there's an opportunity to pay you Cas for an upgrade."
- De una llamada que dura 19m 2s, Nov 20, 2024 3:47 PM
Problema de selección de sitio web: "I'm trying to select the seeds from your website but somehow it's not allowing me to do so."
- De una llamada que dura 5m 47s, Nov 14, 2024 7:52 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a ANA se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Este es el mejor número de teléfono de ANA, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de ANA. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de ANA porque 2,922 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-235-9262 incluyen Make a booking, Change flight, Cancel flight, Flight delayed, Baggage problem y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a ANA primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono. En total, ANA tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con ANA representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para ANA. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como ANA. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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