¿Cómo hablo con un ser humano vivo en AT&T Wireline?
A:Cuando se le pregunte por qué llama, diga "Representante". Cuando te pidan tu número de cuenta, presiona 0. Luego di "representante".Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al AT&T Wireline para atenderlo.
Q:
¿AT&T Wireline ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Monday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 30 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Monday y los más cortos, en Tuesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
Número gratuito · Mon-Fri 4am-9pm, Sat 4am-4pm PST · This phone number is for setting up new service only. Talk immediately with a live person who can help you compare and choose packages. Super knowledgeable and friendly representatives ready to take your call, compliments of GetHuman. ·
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para AT&T Wireline a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono AT&T Wireline para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico AT&T Wireline lo saluda: AT&T - What is the reason for your call?
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:When asked what you are calling about, say "Representative". When they ask for your account number, press 0. Then say, "representative".
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de AT&T Wireline y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Es posible que necesiten el número de teléfono de su cuenta.
"I see the number you are calling from and used it to look at your account."
Extracto de una llamada con AT&T Wireline
Wednesday, January 24, 2024 12:07 PM
Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)
"Welcome to AT and T.
Call is recorded for quality.
If you are calling about the recent news regarding personal customer information, you can learn more at a t t dot com slash account safety.
You may have already received an email about a passcode reset.
If your personal information was impacted, you will receive information to obtain complimentary credit monitoring service through US mail.
Please say what you are calling about."
Extracto de una llamada con AT&T Wireline
Monday, June 3, 2024 2:41 PM
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"Please tell me more about the issue you're having with your landline.
I looked up the account from the number you've called in from and don't see that product.
Please enter the account number you want info on."
Extracto de una llamada con AT&T Wireline
Tuesday, February 27, 2024 6:10 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
AT&T Wireline opera el centro de llamadas para este 888-757-6500 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Tuesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 342 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas AT&T Wireline antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono AT&T Wireline (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como AT&T Wireline dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a AT&T Wireline es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Monday, lo que supone, en comparación, un 311 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 342 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Tuesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Monday.
En resumen, el mejor día para llamar al AT&T Wireline es el Tuesday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que AT&T Wireline contrata personal en Tuesday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
Por qué los clientes llaman a AT&T Wireline
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a AT&T Wireline, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
BellSouth Wireline ofrece una amplia gama de servicios de telecomunicaciones confiables y de alta calidad para satisfacer las necesidades tanto de empresas como de consumidores. Nuestros servicios incluyen conexiones a Internet confiables y ultrarrápidas, servicios de voz nítidos, soluciones de datos seguras y escalables y servicios de red administrados avanzados. También ofrecemos servicios en la nube, como almacenamiento y alojamiento en la nube, para mejorar la eficiencia y la productividad. Además, BellSouth Wireline brinda atención al cliente de primer nivel, lo que garantiza que cualquier problema o consulta técnica se resuelva con prontitud. Con nuestra amplia cobertura de red y experiencia, somos el proveedor confiable de servicios de telecomunicaciones, permitiendo una conectividad y comunicación perfectas para individuos y empresas en toda la región.
La política de garantía para los equipos BellSouth Wireline está diseñada para garantizar la satisfacción del cliente y brindarle tranquilidad. Cada producto comprado en BellSouth Wireline viene con una garantía estándar de un año a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre cualquier defecto en materiales o mano de obra. En caso de que un producto funcione mal o no cumpla con las expectativas, los clientes pueden comunicarse con el servicio de atención al cliente de BellSouth Wireline dentro del período de garantía. El equipo será reparado, reemplazado o reembolsado, según las circunstancias específicas. Es importante señalar que la garantía no cubre daños causados por accidentes, mal uso o reparaciones no autorizadas. BellSouth Wireline se compromete a entregar equipos de alta calidad y respalda sus productos con esta política de garantía.
BellSouth Wireline ofrece una variedad de opciones de soporte técnico para ayudar a sus clientes. En primer lugar, los clientes pueden utilizar el portal de soporte en línea, que proporciona una base de conocimientos completa con artículos y guías sobre diversos temas. Además, los clientes pueden comunicarse con la línea de ayuda 24 horas al día, 7 días a la semana para obtener asistencia inmediata, donde hay representantes capacitados disponibles para solucionar problemas. BellSouth Wireline también ofrece soporte de escritorio remoto, lo que permite a los técnicos acceder a los dispositivos de los clientes de forma remota para solucionar problemas rápidamente. Además, los clientes pueden programar visitas de técnicos al sitio para problemas más complejos que no se pueden resolver a través de otros canales de soporte. En general, BellSouth Wireline tiene como objetivo brindar una amplia gama de opciones de soporte técnico, garantizando una asistencia rápida y efectiva a sus clientes.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier AT&T Wireline pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a AT&T Wireline y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Problema con la línea fija desconectada: "Our landline seems to have been disconnected."
- De una llamada que dura 3m 40s, Nov 23, 2024 8:14 PM
Consulta de instalación de teléfono: "I need to talk to somebody about hooking up a phone in my house."
- De una llamada que dura 4m 23s, Nov 13, 2024 3:35 PM
Consultar importe de factura: "I just wanna know how much it is."
- De una llamada que dura 18m 49s, Nov 11, 2024 5:39 PM
Reportar cables expuestos: "There are exposed wires coming out of the ground."
- De una llamada que dura 6m 6s, Nov 1, 2024 4:49 PM
Solicitar factura telefónica: "I need to see if I can now."
- De una llamada que dura 17m 26s, Oct 31, 2024 9:34 PM
Consulta de teléfono de reemplazo: "I'm calling regarding a replacement phone."
- De una llamada que dura 4m 51s, Oct 28, 2024 2:41 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a AT&T Wireline se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Este es el mejor número de teléfono de AT&T Wireline, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de AT&T Wireline. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de AT&T Wireline porque 108 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 888-757-6500 incluyen y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a AT&T Wireline primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono. En total, AT&T Wireline tiene 2 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con AT&T Wireline representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para AT&T Wireline. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como AT&T Wireline. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
¿Qué hay en esta página?
Llama con nuestro teléfono superpotente gratuito
Puede hablar con el servicio de atención al cliente por usted.