¿Cómo hablo con un ser humano vivo en Booking.com?
A:Ingrese su número de confirmación o espere para llamar a un agente.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al Booking.com para atenderlo.
Q:
¿Booking.com ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Friday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 8 minutos y 54 segundos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Saturday y los más cortos, en Wednesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Booking.com a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Booking.com para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Booking.com lo saluda: Must provide your confirmation and booking number. Please enter your booking number.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Enter your confirmation number, or hold for an agent
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Booking.com y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"Thank you for calling Booking dot com.
Your call may be recorded for training purposes.
We can only assist callers who provide their confirmation number and PIN number.
You will find your confirmation number and PIN number at the top of your confirmation email.
If you don't have either, you can go to booking dot com slash help where you can sign in or create an account in order to use our customer service help center.
There, you can message us your customer service inquiry, contact your accommodation, provider, and make changes to any of your upcoming bookings.
We appreciate your patience. Please enter your booking number."
Extracto de una llamada con Booking.com
Thursday, December 12, 2024 1:22 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Booking.com opera el centro de llamadas para este 888-850-3958 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Wednesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 65.075 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Booking.com antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Booking.com (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Booking.com dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Booking.com es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Friday, lo que supone, en comparación, un 43 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 65.075 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Wednesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Saturday, que es un 18% más larga que el mínimo.La mayoría de las empresas ven más fluctuaciones en la duración de los tiempos de espera, pero como puede ver, el tiempo dedicado a esperar a un representante de Booking.com es más constante que el número de llamadas a lo largo de la semana.
En resumen, el mejor día para llamar al Booking.com es el Wednesday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que Booking.com contrata personal en Wednesday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
Solo es posible contactar con este número para obtener ayuda si ya eres cliente de Booking.com. Este número está diseñado para ser utilizado por personas que ya han reservado online, lo que el sistema automatizado explica al marcar. Cuando llama a este número, recibe un mensaje automático que le informa que están recibiendo un volumen de llamadas más alto de lo normal y le insta a volver a llamar en otro momento o pedir ayuda en línea si su solicitud no es urgente.
Si permanece en la línea, el mensaje explica además que el centro de llamadas solo puede ayudar a las personas que proporcionen un número de reserva. Si no tiene esa información, le indica en qué parte de su correo electrónico puede encontrarla. Si no tienes un correo electrónico de Booking.com, dice que puedes iniciar sesión en tu cuenta con Booking y encontrarlo de esa manera. Si eso tampoco funciona, no podrá utilizar el sistema telefónico para obtener ayuda.
Para garantizar que nadie pueda usar el sistema que no sea ya cliente, el sistema le solicita que ingrese su número de confirmación y no hay forma de evitarlo. El sistema utilizará el número de confirmación para identificar su reserva y no le permitirá continuar sin un número válido. En este punto, alguien que busca información no tiene más remedio que colgar y buscar ayuda en línea.
En general, pensé que tenía sentido que Booking.com no ofreciera ninguna asistencia por teléfono. Dado que se trata de una empresa online destinada a ayudar a las personas a buscar y encontrar hoteles, la mayoría de las personas que llamarían para pedir información probablemente no utilizarían Booking.com de todos modos. El sistema telefónico le indica que aún puede encontrar ayuda en línea si la necesita, lo que permite que todos los clientes obtengan al menos cierta información al llamar.
También pensé que tenía sentido que este número no quisiera que nadie perdiera el tiempo llamando por teléfono cuando no podían obtener asistencia de esa manera. Si las llamadas son más elevadas de lo normal, Booking.com debería ofrecer a sus clientes la menor espera posible. Mantener las llamadas limitadas solo a personas que realmente necesitan ayuda y no pueden resolver sus problemas en línea mejora la experiencia de todos los involucrados.
En general, no recomendaría utilizar este número de teléfono para obtener ayuda a menos que ya hayas reservado una habitación a través de Booking.com. Si aún no ha utilizado el sitio para realizar una reserva, no podrá hacer nada con este número.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Por qué los clientes llaman a Booking.com
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Booking.com y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Check cancellation status: "So can you check status on that?"
- De una llamada que dura 20m 51s, Dec 18, 2024 9:02 AM
Double booking charges: "The hotel where I'm staying has modified my booking but booking has charged me twice."
- De una llamada que dura 23m 33s, Dec 18, 2024 6:56 AM
La información sobre por qué los clientes llaman a Booking.com se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Booking.com además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Booking.com Direcciones de correo electrónico de clientes
Es posible que comunicarse con un departamento de servicio al cliente por correo electrónico no sea su primera opción, especialmente si su problema es urgente o urgente. Pero el correo electrónico es una forma de comunicación casi omnipresente y Booking.com responderá a su correo electrónico.
Booking.com Servicio de atención al cliente en X (anteriormente Twitter)
Booking.com, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.
Booking.com Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Booking.com a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Booking.com, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Booking.com. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Booking.com porque 174,768 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 888-850-3958 incluyen Change My Booking, Question About A Booking, Refund My Booking, Overcharge on Account, Complaint About My Stay y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas Booking.com al que llama tiene empleados de Toronto, Indonesia y está abierto 24 hours, 7 days según los clientes. En total, Booking.com tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Booking.com representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Booking.com. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Booking.com. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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