¿Brightspeed ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Fri 8am-11pm EST.El día menos ocupado es el Friday y el día más ocupado es el Monday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 3 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Wednesday y los más cortos, en Friday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Press 2, then press 1 ·
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Brightspeed a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Brightspeed para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Brightspeed lo saluda: Welcome to Brightspeed. Your call may be monitored or recorded for quality assurance purposes. Hold for agent.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 0
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Brightspeed y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Welcome to Bright Speed. Your call may be monitored or recorded for quality assurance purposes.
If you are calling to sign up for new service, say or press one.
If you are an existing Bright Speed customer, say or press two."
Extracto de una llamada con Brightspeed
Wednesday, January 3, 2024 4:48 PM
El primer menú del teléfono.
"Welcome to Bright Speed. Your call may be monitored or recorded for quality assurance purposes.
If you are calling to sign up for new service, say or press one.
If you are an existing Bright Speed customer, say or press two."
Extracto de una llamada con Brightspeed
Friday, May 17, 2024 11:59 AM
Después de presionar 2
"If recently placed an order for service, say or press three.
If you need repair or technical support, say or press four."
Extracto de una llamada con Brightspeed
Friday, June 7, 2024 11:55 AM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Brightspeed opera el centro de llamadas para este 833-692-7773 número de teléfono Mon-Fri 8am-11pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Friday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 602 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Brightspeed antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Brightspeed (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Brightspeed dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Brightspeed es el Friday.El día más ocupado para llamar es el Monday, lo que supone, en comparación, un 46 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 602 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Quietest
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Friday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Wednesday.
En resumen, el mejor día para llamar al Brightspeed es el Friday.En este caso, es una obviedad. Friday no solo es el día menos ocupado para llamar a este número Brightspeed, sino que también es el día con el tiempo de espera más corto.
Por qué los clientes llaman a Brightspeed
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Brightspeed y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Problema con el servicio wifi: "My Wi-Fi is down again."
- De una llamada que dura 23m 51s, Nov 26, 2024 6:31 PM
Restablecimiento del servicio cancelado: "I'm looking to get it cut back on."
- De una llamada que dura 9m, Nov 10, 2024 9:51 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Brightspeed se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Brightspeed además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, Brightspeed ofrece esta opción.
Brightspeed Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Brightspeed a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Brightspeed, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Brightspeed. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Brightspeed porque 86,350 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 833-692-7773 incluyen y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Brightspeed primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono, chat o web. En total, Brightspeed tiene 2 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Brightspeed representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Brightspeed. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Brightspeed. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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