A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Tuesday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 16 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Wednesday y los más cortos, en Tuesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Say "Customer." Then say "Your birthdate." Next, press 0. Next, say "It's none of those." You have to give them your ID number to speak with a representative. · Tell me if you are a customer, a provider, or if you are calling about enrollment. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · 24 hours, 7 days · This takes you right to a person. Little or no wait. You might need to tell them it is a medical claim and not flex account claim. · Please hold while your call is transferred. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · Mon-Fri 8am-5pm EST · NOTE this is the Pittsburgh claims office for disability insurance. Enter 3,then enter 2 or say "Operator." If it's not about a disability claim, you may be in the wrong place. · New York Life Group Benefits Solution - Claimant, press 1. If you are calling for someone else, press 2. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para CIGNA a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono CIGNA para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico CIGNA lo saluda: Cigna customer, press 1. Provider, press 2. Questions about enrolling in a Cigna plan, press 3. All other questions, press 4.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Direct to a human
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de CIGNA y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Hello, and thank you for calling Cigna Healthcare.
If this is a life threatening emergency, please hang up and dial nine one one.
Please select from one of the following options.
If you are a Cigna customer, press one. If you are a provider, press two.
If you have questions about enrolling in a Cigna plan, for faster customer service when calling in the future, you can dial the toll free number listed on the back of your ID card.
To continue with your call, please select from one of the following options.
If you are calling about medical, dental, pharmacy, or mental health and substance abuse, press one.
For disability, family medical If you received your new ID card and are calling about the activate your online account sticker, please know your Cigna coverage is active, and this message is referring to register for my Cigna dot com.
There is no action needed by you to activate your Cigna coverage or ID card.
If you are already registered on mycigna dot com thank you.
If you have not registered for an account, you can do this at my Cigna dot com forward slash activate."
Extracto de una llamada con CIGNA
Wednesday, January 17, 2024 1:47 PM
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"Hello, and thank you for calling Cigna Healthcare.
If this is a life threatening emergency, please hang up and dial nine one one.
Please select from one of the following options.
If you are a Cigna customer, press one. If you are a provider, press for faster customer service when calling in the future, you can dial the toll free number listed on the back of your ID card.
To continue with your call, please select from one of the following options.
If you are calling about medical, dental, pharmacy, or mental health and substance abuse, press one.
For please say or enter the date of birth for the person you're calling about."
Extracto de una llamada con CIGNA
Thursday, February 29, 2024 3:47 AM
El primer menú del teléfono.
"Hello, and thank you for calling Cigna Healthcare.
Please select from one of the following options.
If you are a Cigna customer, press one.
If you are a provider, press two.
If you have questions about enrolling in a Cigna plan, press three.
For all other callers, press four.
To hear these options again, press nine."
Extracto de una llamada con CIGNA
Thursday, March 28, 2024 6:42 PM
Después de presionar 1
"To hear these for faster customer service when calling in the future, you can dial the toll free number listed on the back of your ID card.
To continue with your call, please select from one of the following options.
For privacy office contact information, press five.
For all other questions, press six. To hear these options again, press nine.
Sorry. I didn't get that. If you are calling about medical, dental, pharmacy, or mental health and substance abuse, press one.
For disability, family medical leave, or life and insurance including a d and d, press two.
For accidental injury, critical illness, or hospital care, press three.
To request a letter of previous coverage, or to report a lost or stolen ID card, press four.
For privacy office contact information, press five.
For all other questions, press six.
Your call experience is important to us.
Please stay on the line after your call to take a short survey.
Please hold while your call is transferred. Note that calls may be monitored or recorded to ensure quality of service.
If you are calling about medical, dental, pharmacy, or mental health and substance abuse, press one.
For disability, family medical leave, or life insurance, including a d and d, press two."
Extracto de una llamada con CIGNA
Tuesday, April 9, 2024 7:35 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
CIGNA opera el centro de llamadas para este 800-997-1654 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Friday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 354 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas CIGNA antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono CIGNA (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como CIGNA dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a CIGNA es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Tuesday, lo que supone, en comparación, un 422 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 354 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Tuesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Wednesday.
Al llamar a este número, se presentó un sistema automatizado eficaz, pero no un equipo de atención al cliente muy receptivo. Cuando llamé a este número, me dieron la bienvenida a Cigna y me preguntaron si llamaba como cliente de Cigna, un proveedor o si buscaba información.
Presioné el botón para obtener información y me preguntaron si llamaba por atención médica, dental o de otro tipo. Presioné el botón para atención dental y el sistema me pidió que proporcionara mi código postal para poder ayudarme mejor. Di mi código postal y el sistema me pidió que confirmara que lo había ingresado correctamente.
Así lo hice y el sistema me dijo que me transferiría a otra persona. Después de unos minutos, me dirigieron a un representante, quien me pidió que proporcionara mi nombre y apellido. Dije que estaba llamando para averiguar el costo de un plan de Cigna y me interrumpieron de inmediato y me pidieron nuevamente que proporcionara mi nombre y apellido.
Le expliqué que todavía no quería proporcionar mi información y reiteré que estaba llamando para obtener información sobre un plan de Cigna y su costo. El siguiente sonido que escuché fue un tono de desconexión de mi teléfono. No hubo ningún esfuerzo por explicarle que no podía brindarme el servicio sin que me identificara, no me dieron ninguna información, ninguna dirección a su sitio web ni nada por el estilo. Todo lo que recibí fue un tono de marcado.
Pensé que el sistema automatizado hizo un gran trabajo al guiarme rápidamente por las cosas, pero me decepcionó mucho la manera poco profesional en que me colgaron para finalizar la llamada. Entiendo que los protocolos requieran identificación, pero interrumpir a alguien y colgar sin ninguna explicación simplemente no es aceptable. En base a esto, no usaría este número para el servicio.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Por qué los clientes llaman a CIGNA
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a CIGNA, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
CIGNA HealthSpring es una empresa líder en atención médica que se especializa en brindar planes de seguro médico integrales y asequibles para individuos y familias. Ofrecemos una variedad de opciones de cobertura, incluidos planes Medicare Advantage, cobertura de medicamentos recetados de Medicare y planes Medicaid. Con una sólida red de proveedores de atención médica, nos esforzamos por garantizar que nuestros miembros tengan acceso a atención de calidad y servicios oportunos. CIGNA HealthSpring se compromete a mejorar la salud y el bienestar de nuestros miembros y utilizamos programas y tecnologías innovadores para brindar atención personalizada y centrada en el paciente. Nuestra misión es ayudar a personas y familias a navegar por el complejo sistema de atención médica y tomar decisiones informadas sobre su salud.
Elegir CIGNA HealthSpring brinda varios beneficios a las personas que buscan cobertura de atención médica. En primer lugar, CIGNA HealthSpring ofrece una red integral de proveedores de atención médica, lo que garantiza un fácil acceso a servicios de atención médica de calidad. Los miembros pueden elegir entre una amplia gama de médicos, hospitales y especialistas dentro de la red, lo que hace que sea conveniente recibir atención personalizada y oportuna. Además, CIGNA HealthSpring ofrece opciones de cobertura integral, que incluyen atención preventiva, medicamentos recetados, estadías en el hospital y visitas a especialistas. Esto garantiza que los miembros tengan acceso a la atención que necesitan sin carga financiera. Además, CIGNA HealthSpring ofrece beneficios adicionales, como programas de bienestar, descuentos en productos relacionados con la salud y recursos para ayudar a las personas a mantenerse saludables. Con CIGNA HealthSpring, las personas pueden tener la tranquilidad de saber que cuentan con el respaldo de un proveedor de atención médica acreditado que ofrece atención de calidad y opciones de cobertura integral.
CIGNA ofrece una amplia gama de planes de seguro para satisfacer diversas necesidades de atención médica. Estos planes incluyen cobertura médica, dental, oftalmológica, farmacéutica y de salud conductual. Dentro del ámbito de los seguros médicos, CIGNA ofrece opciones como planes patrocinados por el empleador, planes individuales y familiares, planes Medicare Advantage y planes de salud internacionales. Ofrecen una variedad de planes dentales que atienden tanto a individuos como a empleadores, y que abarcan cobertura integral, servicios preventivos y atención de ortodoncia. El seguro de visión de CIGNA consta de planes que cubren exámenes de la vista, anteojos y lentes de contacto. Sus servicios de farmacia abarcan cobertura de medicamentos recetados. Además, CIGNA prioriza la salud mental y el bienestar a través de planes y recursos de salud conductual. Con opciones de seguro tan integrales, CIGNA tiene como objetivo garantizar que las personas y las familias puedan encontrar una cobertura adecuada para abordar sus necesidades de atención médica específicas.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier CIGNA pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a CIGNA y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Consulta sobre cargo: "I need to talk to someone about a charge for a wellness visit blood work."
- De una llamada que dura 8m 15s, Oct 26, 2024 8:31 PM
Solicitud de formularios de impuestos: "I had to call you guys to get the ten ninety five a form and then eight eighty nine sixty two for the months of October, November, December."
- De una llamada que dura 12m 50s, Aug 19, 2024 2:17 PM
renovar plan de seguro: "I want to renew my insurance, as I never received a call to renew and it got canceled."
- De una llamada que dura 13m 30s, Jul 12, 2024 8:51 PM
Reembolso por discrepancia de facturación: "My sister's insurance billing discrepancy needs to be fixed."
- De una llamada que dura 29m 22s, Jun 24, 2024 2:21 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a CIGNA se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de CIGNA además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
CIGNA Direcciones de correo electrónico de clientes
Es posible que comunicarse con un departamento de servicio al cliente por correo electrónico no sea su primera opción, especialmente si su problema es urgente o urgente. Pero el correo electrónico es una forma de comunicación casi omnipresente y CIGNA responderá a su correo electrónico.
CIGNA Servicio de atención al cliente en X (anteriormente Twitter)
Use the link to connect with customer service through Twitter
CIGNA, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.
CIGNA Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de CIGNA a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de CIGNA, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de CIGNA. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de CIGNA porque 20,256 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-997-1654 incluyen Cancel My Services, Coverage Question, Getting Insurance, Account issue, Make a Claim y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas CIGNA al que llama tiene empleados de Tennessee y está abierto 24 hours, 7 days según los clientes. En total, CIGNA tiene 4 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con CIGNA representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para CIGNA. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como CIGNA. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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