¿CVS Caremark ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Friday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 14 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Wednesday y los más cortos, en Tuesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Press 0 at first menu, Next Say "Representative", Then just hold on the line. · Are you calling as a member, provider, or pharmacy? · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Keep pressing until it asks which customer service group you need, then press 1. · If you are a member, say "member" or press 1. If you are a doctor, say "doctor's office" or press 2. If you are a pharmacy, say "pharmacy" or press 3. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para CVS Caremark a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono CVS Caremark para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico CVS Caremark lo saluda: If you are a member, say "member" or press 1. If you are a doctor, say "doctor's office" or press 2. If you are a pharmacy, say "pharmacy" or press 3.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Say "Customer service"
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de CVS Caremark y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling CVS Caremark prescription services for Ferguson.
For quality purposes, this call may be monitored or recorded.
If you're a member, say member. Otherwise, say either doctor's office or I'm a pharmacist.
If you are a member, say member or press one.
If you are calling from a doctor's office, and need help with a prior approval, say doctor's office or press two."
Extracto de una llamada con CVS Caremark
Thursday, January 18, 2024 9:20 PM
Es posible que necesiten el número de teléfono de su cuenta.
"Thank you for calling CVS Caremark prescription services for Ferguson.
For quality purposes, this call may be monitored or recorded.
If you're a member, say member. Otherwise, say either doctor's office or I'm a pharmacist.
I don't recognize the phone number you are calling from."
Extracto de una llamada con CVS Caremark
Tuesday, February 6, 2024 11:00 PM
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"Let's try again. To help you in the best possible way, you can enter the phone number for your account using your keypad."
Extracto de una llamada con CVS Caremark
Thursday, March 14, 2024 8:15 PM
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"Thank you for calling CVS Caremark Press services for Ferguson.
For quality purposes, this call may be monitored or recorded.
To help you in the best possible way, I'll need to know who you are.
Are you a member, a doctor, or a pharmacist?
K. Thank you. Now what's the phone number for the account that you're calling about?
To help you in the best possible way, please say or enter the phone number for your account."
Extracto de una llamada con CVS Caremark
Thursday, March 14, 2024 8:15 PM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling CVS Caremark prescription services for Ferguson.
For quality purposes, this call may be monitored or recorded.
To help you in the best possible way, I'll need to know who you are you a member, a doctor, or a pharmacist?
Please tell me, are you a member?
A doctor, or a pharmacist?
Let's try again.
Please tell me who you are. You can say member or press one.
Or you can say doctor or press two.
Otherwise, if you're a pharmacist, you can say that or press three."
Extracto de una llamada con CVS Caremark
Tuesday, February 27, 2024 10:23 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
CVS Caremark opera el centro de llamadas para este 866-561-5344 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Thursday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 424 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas CVS Caremark antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono CVS Caremark (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como CVS Caremark dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a CVS Caremark es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Friday, lo que supone, en comparación, un 291 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 424 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Tuesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Wednesday.
Necesito recibir la vacuna actualizada contra la culebrilla, pero no estoy seguro de si mi seguro la cubrirá o cómo la cubrirá. Sé que a veces mis vacunas están cubiertas con mi cobertura de medicamentos recetados y tengo que conseguirlas en la farmacia para que estén cubiertas. Por lo tanto, pensé en llamar a CVS Caremark y ver qué tenían que decir. Potencialmente, esto podría ahorrarme tiempo y problemas sentados en la farmacia mientras intentaban resolverlo. He estado en esa posición antes y preferiría no volver a estarlo.
Cuando llamé por primera vez, un agente grabado dijo: "Gracias por llamar a los servicios de recetas médicas de CVS Caremark. Para ayudarlo de la mejor manera posible, necesitaré saber quién es usted. ¿Es usted miembro, médico o farmacéutico?" Respondí que era miembro y luego dijo: "Gracias, ¿cuál es el número de teléfono asociado con la cuenta por la que estás llamando?".
Luego, me preguntó por qué me llamaron y respondí: "Nueva vacuna contra el herpes zóster". Luego dijo: "Está bien, vacunas. Un momento. ¿Cuál es su identificación de miembro? Si necesita un poco más de tiempo para obtener el número, por favor diga espere un minuto." No tenía mi número de usuario conmigo, así que dije que no lo tenía y luego dijo: "Probemos de otra manera, diga o ingrese un número de receta reciente". Yo tampoco lo tenía, pero luego el agente grabado dijo: "Permítame transferirlo a alguien que pueda ayudarlo. Tenga a mano su identificación de miembro o número de receta para que podamos ayudarlo. Si desea hablar con un agente, por favor continúe esperando." Pasó aproximadamente medio minuto y luego contestó una agente muy encantadora llamada Stephanie. Hablaba inglés claro, era optimista y era muy fácil hablar con ella.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Por qué los clientes llaman a CVS Caremark
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a CVS Caremark, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
CVS Caremark acepta varios métodos de pago para que su experiencia sea cómoda. Puede pagar con las principales tarjetas de crédito como Visa, MasterCard, Discover y American Express. También aceptamos tarjetas de débito con el logo de Visa o MasterCard. También se aceptan tarjetas de cuentas de gastos flexibles (FSA) y cuentas de ahorros para la salud (HSA), lo que facilita el uso de su dinero antes de impuestos para compras elegibles. Además, aceptamos cheques personales y giros postales como opciones de pago alternativas. Si prefieres pagos digitales o sin contacto, puedes utilizar Apple Pay, Google Pay o Samsung Pay en nuestras tiendas. En CVS Caremark, priorizamos la accesibilidad y nos esforzamos por adaptarnos a una amplia gama de preferencias de pago para una experiencia fluida y sin complicaciones.
La farmacia de servicio por correo de CVS Caremark es una forma conveniente de recibir medicamentos recetados por correo. Es un servicio proporcionado por CVS Caremark, una empresa líder en atención médica. Cuando elige utilizar la farmacia del servicio por correo, sus recetas se surten y luego se entregan directamente a su hogar o ubicación deseada. Esto elimina la necesidad de las tradicionales visitas en persona a una farmacia, lo que le ahorra tiempo y molestias. El servicio está disponible para todos los miembros de Caremark, incluidos aquellos con enfermedades crónicas o necesidades regulares de medicamentos recetados. La farmacia de servicio por correo también brinda acceso a medicamentos especializados, incluidos aquellos para afecciones complejas, lo que garantiza que tenga acceso a los medicamentos que necesita. Con la farmacia con servicio por correo de CVS Caremark, puede administrar fácilmente sus recetas mientras disfruta de la comodidad de la entrega a domicilio.
Sí, los clientes pueden usar su tarjeta CVS Health ExtraCare con CVS Caremark. La tarjeta CVS Health ExtraCare es un programa de fidelización que ofrece varios beneficios, como ganar recompensas ExtraBucks y recibir cupones personalizados. Al participar en CVS Caremark, que es el administrador de beneficios de farmacia de CVS Health, los clientes pueden aprovechar su tarjeta ExtraCare para acceder a ahorros y recompensas adicionales. Al usar su tarjeta ExtraCare, los clientes pueden ganar recompensas ExtraBucks en compras elegibles de medicamentos recetados y de atención médica a través de CVS Caremark. Estas recompensas se pueden utilizar para futuras compras en la tienda o en línea. Por lo tanto, los clientes pueden integrar perfectamente su tarjeta ExtraCare con los beneficios proporcionados por CVS Caremark para una experiencia de atención médica más completa y gratificante.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier CVS Caremark pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a CVS Caremark y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Consulta de prescripción: "I'm calling to talk to him about one of my prescriptions."
- De una llamada que dura 9m 50s, Nov 12, 2024 11:14 PM
Recarga de receta denegada: "I got a letter in the mail yesterday from CVS Caremark saying that my doctor denied the prescription refill."
- De una llamada que dura 15m 54s, Oct 28, 2024 8:37 PM
Consulta sobre detalles del seguro: "I wanna know what my ID number is."
- De una llamada que dura 24m 13s, Oct 14, 2024 8:40 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a CVS Caremark se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de CVS Caremark además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
CVS Caremark Atención al cliente en Facebook/Messenger
Algunos equipos de atención al cliente, como el de CVS Caremark, aceptan consultas a través de Facebook Messenger. Esta es una buena opción si tienes una cuenta de Facebook, e incluso puedes conversar en vivo con un agente de esta manera.
CVS Caremark Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de CVS Caremark a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de CVS Caremark, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de CVS Caremark. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de CVS Caremark porque 40,794 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 866-561-5344 incluyen Preauthorization, Mail delivery, Re-order prescription, Lost card y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas CVS Caremark al que llama tiene empleados de Pennsylvania, Ohio, Arizona y está abierto 24 hours, 7 days según los clientes. En total, CVS Caremark tiene 3 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con CVS Caremark representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para CVS Caremark. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como CVS Caremark. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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