¿Capital One Bank ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Fri 9am-10pm EST.El día menos ocupado es el Monday y el día más ocupado es el Thursday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 4 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Wednesday y los más cortos, en Thursday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Capital One Bank a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Capital One Bank para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Capital One Bank lo saluda: Thank you for calling Capital One Bank. This call may be monitored and recorded for quality assurance, training, and authentication purposes. In a few words, tell us how we can assist you today. For example, you can say, "get my balance" or "I want to transfer funds."
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Repeat "Representative" until you are transferred.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Capital One Bank y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)
"Thank you for calling Capital One Bank.
This call may be monitored and recorded for quality assurance training, and authentication purposes.
How can we help you today?"
Extracto de una llamada con Capital One Bank
Tuesday, April 2, 2024 1:57 PM
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"You can say things like, what's my bank account balance or I'm calling about my credit card."
Extracto de una llamada con Capital One Bank
Tuesday, April 2, 2024 1:57 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Capital One Bank opera el centro de llamadas para este 800-655-2265 número de teléfono Mon-Fri 9am-10pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Monday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 160 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Capital One Bank antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Capital One Bank (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Capital One Bank dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Capital One Bank es el Monday.El día más ocupado para llamar es el Thursday, lo que supone, en comparación, un 90 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 160 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Mon
Quietest
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Thursday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Wednesday.
En resumen, el mejor día para llamar al Capital One Bank es el Monday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que Capital One Bank cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Monday.
Por qué los clientes llaman a Capital One Bank
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Capital One Bank y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Consulta sobre transferencia bancaria: "I'm calling because I was supposed to receive a wire for a thousand four thousand dollar."
- De una llamada que dura 11m 13s, Nov 12, 2024 10:51 PM
Actualizar número de teléfono: "I need to update my phone number on file."
- De una llamada que dura 2m 34s, Jul 11, 2024 5:13 PM
Consulta de saldo: "I just wanted to check my current balance."
- De una llamada que dura 1m 28s, Jul 3, 2024 7:59 PM
Buscando asistencia de servicio al cliente: "I would like to speak to somebody in customer service, please."
- De una llamada que dura 8m 54s, Jun 20, 2024 8:13 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Capital One Bank se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Este es el mejor número de teléfono de Capital One Bank, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Capital One Bank. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Capital One Bank porque 42,865 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-655-2265 incluyen y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Capital One Bank primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono. En total, Capital One Bank tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Capital One Bank representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Capital One Bank. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Capital One Bank. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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