Carrier es un fabricante y distribuidor de sistemas de aire acondicionado, ventilación y calefacción, así como de refrigeradores. La empresa lleva más de 100 años en el negocio y factura más de 18.000 millones de dólares al año. No sorprende, entonces, que Carrier reciba muchas llamadas de servicio al cliente todos los días.
¿Por qué la gente llama al servicio de atención al cliente del operador?
Las personas llaman al servicio de atención al cliente de Carrier por diversos motivos, entre ellos:
Mejores prácticas para llamar al servicio de atención al cliente del operador
Hay varias cosas que puede hacer para garantizar que su llamada al servicio de atención al cliente de Carrier se atienda de forma rápida y profesional:
¿Cómo se sienten los consumidores al llamar al servicio de atención al cliente del operador?
Carrier tiene buena reputación y existe una sensación general de satisfacción entre quienes han solicitado servicio de atención al cliente. Además, no hay informes importantes en los medios sobre fallas en el servicio al cliente por parte de Carrier.
¿Qué tipo de problemas puede resolver el representante de servicio al cliente del operador?
Los representantes de servicio al cliente de Carrier pueden ayudar a resolver una variedad de problemas, incluido brindarle información sobre los productos de Carrier, explicar los términos de la garantía, ayudar a los clientes a encontrar un distribuidor de Carrier y brindar soporte técnico para quienes utilizan los servicios basados en la web de Carrier.
¿Qué no se puede resolver con una llamada al servicio de atención al cliente del operador?
Si se necesita una reparación física, un representante de servicio al cliente puede brindar orientación para obtener la reparación o reemplazar el artículo bajo garantía, pero el proceso de devolver el artículo o enviarlo a un centro de reparación dependerá del cliente.
Carrier vende sus productos a través de minoristas autorizados. Carrier no puede ser responsable de las políticas de estos minoristas. Si bien es posible presentar una queja ante Carrier sobre la conducta o las prácticas de un minorista, Carrier tiene opciones limitadas cuando se trata de abordar estas inquietudes.
De manera similar, si los productos o sistemas de Carrier fueron instalados por un contratista externo, es posible que el servicio de atención al cliente de Carrier pueda hacer algo para solucionar un problema con la instalación.
¿Qué debe hacer si tiene una llamada fallida con el operador?
Si cuelga el teléfono con el servicio de atención al cliente de Carrier y siente que sus preguntas no fueron respondidas o sus problemas no se resolvieron, no se rinda. Todavía tienes opciones.
Primero, revise las notas que tomó durante su llamada. Es posible que pueda identificar una falta de comunicación o un malentendido que contribuyó a la falta de resolución. Una vez que haya identificado el problema, estará preparado para explicar qué salió mal durante su primera conversación.
A continuación, vuelva a llamar. Explique que esta es la segunda vez que llama y describa su inquietud y qué salió mal en su primera llamada. Los representantes de servicio al cliente tienen diferentes niveles de capacitación y experiencia y la próxima persona con la que hable quizás esté en mejor posición para ofrecer una solución.
Si una segunda llamada no le brinda la resolución que desea, puede intentar enviar una comunicación a través del sitio web del operador. Además, es posible que también pueda trabajar con el minorista o contratista que le vendió su producto o sistema de operador.
Este es el mejor número de teléfono de Carrier, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Carrier. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Carrier porque 1,596 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-227-7437 incluyen Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Carrier primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono o web. En total, Carrier tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Carrier representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Carrier. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Carrier. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.