Llamar a Google Pay se convirtió en una tarea difícil porque resulta que los números que te dan son solo números fantasma. Si bien finalmente pude obtener soporte, sería mejor si Google simplemente dijera que prefieren el soporte en línea para ahorrarles a todos algo de tiempo.
Cuando llamé a Google Pay por primera vez, me saludó una voz grabada que me agradecía por llamar a Google. Luego me informó que para obtener asistencia o si tiene alguna pregunta relacionada con el envío o la recepción de dinero, visite support.google.com/googlepay/contact. Supuse que se trataba de un mensaje que fomentaba el contacto en línea y me mantuve en línea.
Luego, el servicio de mensajería me dijo que ingresara a la aplicación o en línea y seleccionara enviar/recibir dinero. Me indicó que eligiera la opción marcada "contactar con atención al cliente" y luego me informó que podía optar por comunicarme con soporte por correo electrónico, devolución de llamada o chat. Una vez más, no estaba prestando atención a nada de esto porque mi intención era permanecer al teléfono hasta que tuviera la opción de hablar con una persona real.
La siguiente parte del mensaje grabado decía: "Para su protección, no cambiamos ninguna información de la cuenta por teléfono", luego abruptamente decía "Adiós" y colgaba. Me sorprendió un poco porque este era el número de servicio que me dieron, pero al no tener mejor opción, volví a llamar para escuchar la grabación nuevamente y conectarme.
Cuando ingresé la dirección, me llevó a una página de Google que dice que esta página ya no existe, pero pude redirigir a http://support.google.com/googlepay/gethelp , que parecía una opción de soporte adecuada. . Había una gran cantidad de opciones para obtener más ayuda, pero solo quería hablar con alguien sobre una transacción que se procesó dos veces y no quería leer una biblioteca de información.
Así que me desplacé hasta el final y elegí "Contáctanos". Se me pidió que escribiera mi problema, así que escribí "Doble transacción" y luego elegí la otra opción para el tipo de soporte. Finalmente, después de hacer clic en "siguiente paso", tuve la opción de hablar con alguien mediante una devolución de llamada, un número diferente o un chat en vivo. Estaba un poco tímido a la hora de volver a llamarlos, así que elegí el número de devolución de llamada. Noté que el número proporcionado aquí era diferente al que llamé originalmente; este número era 1-888-986-7944.
Me sorprendió gratamente que me llamaran en 30 segundos y finalmente pude hablar con alguien. Si bien la situación se resolvió al final, es desconcertante que Google dirija a alguien a la URL incorrecta y no ofrezca servicio al cliente en vivo a menos que siga un conjunto de pasos diferente.
Este es el mejor número de teléfono de Google Pay, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Google Pay. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Google Pay porque 10,824 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Desafortunadamente, ningún Google Pay agente de servicio al cliente contesta el teléfono, por lo que hemos recopilado otras formas de resolver problemas comunes por los que los clientes llaman a 855-492-5538, incluidos Recover Disabled Account, Problem With a Payment, Refund a Charge, Trouble Receiving a Payment, Trouble Sending a Payment y otros problemas de atención al cliente. El centro de llamadas Google Pay al que usted llama es respondido por su IVR o sistema de menú de teléfono robótico que, por supuesto, está abierto las 24 horas, los 7 días de la semana. En total, Google Pay tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Google Pay representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Google Pay. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Google Pay. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.