Al marcar el número de servicio al cliente 855-269-2217 de Mail.com, descubrí que este número en realidad está destinado a ser utilizado únicamente por clientes premium de la empresa. Este número está pensado como un beneficio para sus clientes pagos, y el sitio le advierte sobre la necesidad de tener su dirección de correo electrónico y la información del cliente a mano cuando llame.
Sin embargo, si se presenta como un nuevo cliente potencial para preguntas básicas, el personal le ofrecerá asistencia. Cuando llamé, no tuve ningún tiempo de espera, ya que me conectaron inmediatamente con un miembro del personal tan pronto como terminó el mensaje de apertura. El representante me pidió mi dirección de correo electrónico para confirmar que era miembro premium. No tengo una cuenta en Mail.com, pero le dije al representante que estaba considerando la posibilidad de obtener una cuenta y quería saber las diferencias entre las opciones gratuitas y premium.
El representante me dijo que uno de los beneficios de obtener la cuenta premium incluía la posibilidad de utilizar Mail.com junto con otros programas de correo electrónico, como Thunderbird o Outlook Express. Además, si quisiera recibir todos mis correos electrónicos en un solo lugar, usar la versión premium podría garantizar que todos los correos electrónicos se dirijan a un centro específico, independientemente de la dirección que el remitente usó para mí.
El representante también dijo que se podía llamar al número de teléfono para obtener asistencia técnica si yo era un miembro pago, algo que no estaba disponible para los miembros gratuitos para nada más allá de las preguntas básicas.
Luego mencionó otros dos beneficios importantes: la posibilidad de no tener publicidad en mis correos electrónicos y la opción de obtener un recibo automático cada vez que alguien lea uno de mis correos electrónicos. Después de explicarme cada una de esas características, me preguntó si tenía alguna pregunta más allá de lo que él había respondido y le pregunté cuál era el precio. Dijo que normalmente costaba $ 39 al año, pero que ocasionalmente se producían ventas y a veces podía obtener un descuento. Luego me agradeció por llamar a Mail.com y me deseó un buen día.
En general, pensé que fue una buena experiencia y mucho más útil de lo necesario. Dado que este número solo está destinado a ser utilizado por clientes premium, no me habría sorprendido encontrar una función de bloqueo para mantener a los usuarios no autorizados alejados de este número. El hecho de que no haya ninguno y que los representantes todavía estén dispuestos a ayudar dice mucho sobre el compromiso de este equipo con el servicio al cliente.
El hecho de que la asistencia telefónica sea rápida y sencilla también habla muy bien del equipo de servicio de Mail.com. Sería muy fácil trasladar todo el soporte a Internet, pero Mail.com parece reconocer que el soporte en línea a menudo no es tan fácil como hablar con una persona en vivo que pueda ayudar de inmediato. Al ofrecer esa opción y hacerla útil, la empresa ofrece una mejor experiencia en general. Si fuera un cliente premium, definitivamente usaría este número.
Este es el mejor número de teléfono de Mail.com, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Mail.com. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Mail.com porque 5,244 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 855-269-2217 incluyen Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge, Technical support y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Mail.com primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono o web. En total, Mail.com tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Mail.com representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Mail.com. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Mail.com. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.