¿Marriott Hotels and Resorts ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Wednesday y el día más ocupado es el Tuesday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 2 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Thursday y los más cortos, en Wednesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
Marriott Hotels and Resorts Números de teléfono de clientes
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Say "Representative" 2 times, then say "no." · To learn more about the Marriott credit card offers, press 1 for Yes and 2 for No. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Press 0 at each prompt, ignoring prompts. · To learn more about the Marriott credit card offers, press 1 for Yes and 2 for No. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Calling this Marriott Hotels and Resorts number should go right to a real human being · · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Say "Representative" 2 times, then say "no." · To learn more about the Marriott credit card offers, press 1 for Yes and 2 for No. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Marriott Hotels and Resorts a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Marriott Hotels and Resorts para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Marriott Hotels and Resorts lo saluda: To learn more about the Marriott credit card offers, press 1 for Yes and 2 for No.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 0 at each prompt, ignoring prompts.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Marriott Hotels and Resorts y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Es posible que necesiten el número de teléfono de su cuenta.
"I didn't catch that.
If you would like me to send you a text message with a direct link to the answer on Marriott dot com, say yes or press one."
Extracto de una llamada con Marriott Hotels and Resorts
Friday, March 8, 2024 9:01 PM
Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)
"Thank you for calling Marriott.
If you are calling to book a new reservation, please say new reservation or press one.
Otherwise, tell me in a few words. How may I assist you today?"
Extracto de una llamada con Marriott Hotels and Resorts
Monday, April 29, 2024 11:53 PM
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"Thank you for calling Marriott.
Would you be interested in learning more about the Marriott Bonvoy Brilliant American Express card?
Eligible applicants can earn one hundred eighty five thousand bonus points.
Offer ends May first twenty twenty four. Additional terms and conditions apply.
To learn more, you can say yes or no."
Extracto de una llamada con Marriott Hotels and Resorts
Sunday, April 28, 2024 1:06 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Marriott Hotels and Resorts opera el centro de llamadas para este 800-535-4028 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Wednesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 349 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Marriott Hotels and Resorts antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Marriott Hotels and Resorts (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Marriott Hotels and Resorts dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Marriott Hotels and Resorts es el Wednesday.El día más ocupado para llamar es el Tuesday, lo que supone, en comparación, un 100 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 349 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Mon
Tue
Busiest
Wed
Quietest
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Wednesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Thursday.
El mejor momento para llamar a Marriott Hotels and Resorts
En resumen, el mejor día para llamar al Marriott Hotels and Resorts es el Wednesday.En este caso, es una obviedad. Wednesday no solo es el día menos ocupado para llamar a este número Marriott Hotels and Resorts, sino que también es el día con el tiempo de espera más corto.
Llamar a este Marriott Hotels and Resorts número de cliente
Cuando llama a la línea de servicio al cliente de Marriott Hotels and Resorts, lo recibe un sistema de mensajería automatizado. Se le presenta una opción de idioma español (presione 2) y una opción de idioma francés (presione 3), lo cual es excelente y ayuda a aumentar la accesibilidad de las personas que llaman. Luego se le informa que la llamada puede ser monitoreada y grabada con fines de calidad o de capacitación y que la declaración de privacidad completa de Marriott se puede encontrar en su sitio web.
Después de este descargo de responsabilidad, el sistema de mensajería automatizado le pregunta cómo puede ayudarlo hoy, indicando que está activado por voz. No soy un fanático de los sistemas activados únicamente por voz porque, en mi experiencia personal, nunca funcionan correctamente, y mucho menos de manera eficiente, y son increíblemente frustrantes de navegar. La activación por voz junto con las opciones del teclado parece ser la mejor manera de hacerlo en términos de accesibilidad y facilidad de uso para las personas que llaman; Espero que Marriott incorpore eso en el futuro para sus líneas de atención al cliente.
Si no dice nada en respuesta a la pregunta "¿Cómo puedo ayudarle hoy?" En unos tres segundos, el sistema sugiere dos opciones potenciales para que usted seleccione verbalmente: "cancelar reserva" y "saldo de recompensas". Después de otros tres segundos o menos sin conectarse, el sistema dice que sin una selección finalizará la llamada.
Seleccioné verbalmente "hacer una reserva" y el sistema se ofreció a enviarme un mensaje de texto con información. Cuando dije que no, me recomendaron encarecidamente que hiciera una reserva en línea o a través de su aplicación (nuevamente, mi respuesta es no, llamo por una razón). Luego finalmente me transfirieron a un representante.
El representante con el que hablé fue amable y servicial; Pude hacer mi reserva rápidamente y con un mínimo problema. Tampoco tuve que esperar mucho para hablar con un representante una vez que el sistema automatizado me envió, ¡así que estoy agradecido por eso!
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Por qué los clientes llaman a Marriott Hotels and Resorts
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Marriott Hotels and Resorts, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Sí, se permiten mascotas en Marriott Hotels and Resorts. Entendemos que las mascotas son una parte importante de su familia, por lo que les damos la bienvenida para que lo acompañen durante su estadía. Sin embargo, tenga en cuenta que puede haber algunas restricciones y tarifas asociadas con el transporte de mascotas. Estos varían según la ubicación y la propiedad, por lo que recomendamos comunicarse con el hotel específico en el que planea hospedarse para obtener más información. Además, le rogamos que cumpla con nuestra política de mascotas, que incluye mantener a su mascota con correa en las áreas públicas, no dejarla desatendida en su habitación y limpiarla. Nos esforzamos por brindar una experiencia cómoda y placentera tanto para usted como para su compañero peludo en Marriott Hotels and Resorts.
Marriott Hotels and Resorts ha implementado una política libre de humo en todas sus propiedades para garantizar un ambiente cómodo y saludable para todos los huéspedes y asociados. No se permite fumar en áreas públicas cerradas, incluidas habitaciones, restaurantes, salones y espacios para reuniones. Esta política incluye el uso de cigarrillos tradicionales, cigarrillos electrónicos y otros dispositivos para fumar. Por lo general, hay áreas designadas para fumadores fuera de los edificios, donde los huéspedes pueden fumar si lo desean. Esta política se alinea con el compromiso de Marriott de promover el bienestar y brindar una experiencia limpia y agradable para todos los visitantes. Se anima a los huéspedes a revisar la política de fumar específica de la propiedad Marriott elegida para garantizar el cumplimiento de las pautas.
Las habitaciones de Marriott Hotels and Resorts ofrecen una variedad de comodidades para garantizar una estancia confortable. Cada habitación está equipada con una cama lujosa, ropa de cama suave y almohadas acogedoras, lo que garantiza un sueño reparador. Para el entretenimiento, hay disponible un televisor de pantalla plana con canales por cable. Un espacio de trabajo ergonómico con Internet de alta velocidad permite a los huéspedes mantenerse conectados y productivos. Las habitaciones también cuentan con mininevera, cafetera y agua embotellada de cortesía para mayor comodidad. En el cuarto de baño privado los huéspedes pueden disfrutar de una refrescante ducha con lujosos artículos de tocador. Además, cada habitación tiene aire acondicionado, lo que garantiza una temperatura agradable durante todo el año. En general, los hoteles y resorts Marriott brindan un espacio relajante y bien equipado para los viajeros.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Marriott Hotels and Resorts pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Marriott Hotels and Resorts y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Solicitud de reserva: "I need to make a reservation."
- De una llamada que dura 16m, Dec 1, 2024 12:02 AM
Consulta de cancelación de reserva: "I'm just calling to see if it can be canceled."
- De una llamada que dura 9m 2s, Oct 24, 2024 6:49 PM
Acceder a la cuenta en línea: "I am just trying to, like, log in to the Marriott Bonvoy app."
- De una llamada que dura 9m 34s, Sep 23, 2024 6:18 PM
Solicitud de recibo: "I'm trying to download a bill from a recent stay."
- De una llamada que dura 5m 45s, Aug 28, 2024 11:58 AM
Problema con la promoción Chase Sapphire: "I registered for the Chase Sapphire promotion for Gold Elite status, but it's not reflecting in my Marriott account."
- De una llamada que dura 2m 30s, Aug 24, 2024 6:56 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Marriott Hotels and Resorts se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Más Marriott Hotels and Resorts contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Marriott Hotels and Resorts además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Marriott Hotels and Resorts Chat en vivo de atención al cliente
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, Marriott Hotels and Resorts ofrece esta opción.
Marriott Hotels and Resorts Servicio de atención al cliente en X (anteriormente Twitter)
Marriott Hotels and Resorts, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Marriott Hotels and Resorts, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Marriott Hotels and Resorts. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Marriott Hotels and Resorts porque 5,076 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-535-4028 incluyen Make a booking, Change booking, Cancel booking, Overcharge/Strange charge, Loyalty program y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Marriott Hotels and Resorts primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono, Twitter o chat. En total, Marriott Hotels and Resorts tiene 5 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Marriott Hotels and Resorts representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Marriott Hotels and Resorts. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Marriott Hotels and Resorts. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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