¿Microsoft - Product Support ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Saturday y el día más ocupado es el Monday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 17 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Friday y los más cortos, en Monday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
Microsoft - Product Support Números de teléfono de clientes
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Choose options-this is for MSN assistance and to update credit card information · MSN technical support, press 1. Billing or renewal help, press 2. Password reset, press 3. Otherwise, press 4. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Microsoft - Product Support a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Microsoft - Product Support para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Microsoft - Product Support lo saluda: To better serve you, I need to know: Are you calling as a home user or a business user?
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Stay silent at all prompts until transferred to a human.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Microsoft - Product Support y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)
"Hi. Thanks for calling Microsoft.
To help us to improve the quality of our products, services, and training, this call may be recorded or monitored, and information collected on this call may be transferred to other countries.
To help me best assist you, I need to know if you are calling as a home user or as a business user."
Extracto de una llamada con Microsoft - Product Support
Wednesday, December 4, 2024 6:58 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Microsoft - Product Support opera el centro de llamadas para este 800-936-5700 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Friday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 442 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Microsoft - Product Support antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Microsoft - Product Support (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Microsoft - Product Support dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Microsoft - Product Support es el Saturday.El día más ocupado para llamar es el Monday, lo que supone, en comparación, un 108 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 442 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Monday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Friday.
Las personas o empresas que busquen información sobre los productos de Microsoft pueden llamar al número de servicio al cliente 800-936-5700 para obtener ayuda. Cuando llamé a este número, quería saber por qué no podía ver archivos específicos de OneDrive. OneDrive es un sistema de almacenamiento en la nube donde los usuarios pueden almacenar archivos para acceder fácilmente a ellos en diferentes dispositivos.
Al llamar al número de atención al cliente, un sistema automatizado de respuesta de voz me agradeció por llamar y me hizo saber que la llamada podría ser grabada o monitoreada y la empresa podría transferir la información a otros países. No soy partidario del monitoreo y grabación de llamadas, pero entiendo cómo puede ayudar a mejorar el servicio al cliente cuando una empresa utiliza la información para capacitación.
El sistema me preguntó si era un usuario doméstico o comercial y me identifiqué como usuario doméstico. La voz dijo que esperaba poder ayudarme y quería saber el motivo de mi llamada. Expresé el motivo de mi llamada y pensé que eso significaba que podía hacer una pregunta y obtener ayuda por teléfono.
No había un menú de opciones donde pudiera presionar números para obtener ayuda con preguntas específicas, y no había ninguna oferta para dejar un número para que alguien me devolviera la llamada. El sistema me dijo que el soporte ya estaba en línea y que necesitaba ir a help.microsoft.com para obtener ayuda. Quizás el sistema habría enrutado mi llamada a un representante si fuera un usuario empresarial.
Cuando llamo a un número de atención al cliente, espero hablar con alguien. He notado que algunas empresas incluyen números de servicio al cliente en su sitio web, pero a menudo llamarlos equivale a que les digan que regresen al sitio web en busca de ayuda. Lo entiendo hasta cierto punto porque empresas como Microsoft experimentan un alto volumen de llamadas que puede dejar a los clientes en espera durante períodos prolongados. Sin embargo, algunas personas pueden sentirse más cómodas hablando con un humano que visitando un sitio web para encontrar una solución.
Según mi experiencia, la “asistencia” que brinda un sitio web puede no abordar un problema subyacente que un ser humano puede ayudar a identificar a un cliente. Los chatbots y los sitios web no siempre responden preguntas específicas. Un asociado de servicio al cliente con experiencia puede hacer preguntas de seguimiento para ayudar a la persona que llama a definir mejor el problema que está experimentando.
Después de que el sistema automatizado de servicio al cliente de Microsoft me dijera dónde acceder en línea para obtener ayuda, me agradeció por llamar y finalizó la llamada. Llamar al número de atención al cliente no fue una experiencia positiva ya que no podía obtener respuesta sin pasar más tiempo en el sitio web de la empresa.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Por qué los clientes llaman a Microsoft - Product Support
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Microsoft - Product Support, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Microsoft ofrece una variedad de opciones de pago cómodas y seguras para comprar sus productos. Los clientes pueden optar por pagar los productos de Microsoft mediante tarjetas de crédito, tarjetas de débito o PayPal. Además, Microsoft también acepta pagos mediante transferencias bancarias y tarjetas prepago. Para aquellos que prefieren los métodos tradicionales, la opción de pago contra reembolso está disponible para ciertos productos en regiones seleccionadas. Además, Microsoft ofrece la opción de configurar pagos recurrentes para las suscripciones, lo que facilita la gestión de los gastos continuos. Es importante tener en cuenta que las opciones de pago pueden variar según el producto y la región específicos. Se recomienda a los clientes que consulten el sitio web de Microsoft o se comuniquen con el servicio de atención al cliente para obtener información detallada sobre los métodos de pago disponibles en su área.
Sí, puede utilizar productos de Microsoft en varios dispositivos. Microsoft ofrece varias opciones de licencia que permiten a los usuarios instalar y utilizar su software en múltiples dispositivos. Una de esas opciones es Microsoft 365, que proporciona un servicio por suscripción que le permite utilizar aplicaciones de Microsoft Office en múltiples dispositivos, como PC, Mac, tabletas y teléfonos inteligentes. Además, Microsoft ofrece licencias específicas para dispositivos, como Windows, que le permite instalar y utilizar su sistema operativo en varios dispositivos. Sin embargo, es importante tener en cuenta que ciertos acuerdos de licencia pueden tener limitaciones o restricciones en la cantidad de dispositivos en los que puede usar el producto. Para obtener información detallada sobre las licencias de productos específicos y sus derechos de uso, siempre se recomienda consultar la página de soporte técnico de Microsoft o comunicarse con su equipo de soporte.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Microsoft - Product Support pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Microsoft - Product Support y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Soporte de instalación de oficina: "I put it on my iPad, and it's I'm unable to install it."
- De una llamada que dura 2m 37s, Nov 12, 2024 9:03 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Microsoft - Product Support se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Más Microsoft - Product Support contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Microsoft - Product Support además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Microsoft - Product Support Servicio de atención al cliente en X (anteriormente Twitter)
Microsoft - Product Support, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.
Microsoft - Product Support Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Microsoft - Product Support a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Microsoft - Product Support, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Microsoft - Product Support. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Microsoft - Product Support porque 8,724 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-936-5700 incluyen Update account information, Refund or suspicious charges, Recover account, Looking for updates, Technical support y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Microsoft - Product Support primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono, web o Twitter. En total, Microsoft - Product Support tiene 2 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Microsoft - Product Support representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Microsoft - Product Support. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Microsoft - Product Support. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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