¿Otterbox ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Thu 7am-10pm MST.El día menos ocupado es el Wednesday y el día más ocupado es el Tuesday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 4 minutos y 40 segundos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Wednesday y los más cortos, en Tuesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Otterbox a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Otterbox para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 3
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Otterbox y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"Thank you for calling OtterBox customer service located in Fort Collins, Colorado.
Let's get started. If you would like to enter your order number, would you like to start a new warranty?"
Extracto de una llamada con Otterbox
Monday, December 16, 2024 9:35 PM
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"Thank you for calling OtterBox customer service located in Fort Collins, Colorado.
Let's get started. If you would like to enter your order number, press one or say yes."
Extracto de una llamada con Otterbox
Wednesday, December 11, 2024 8:33 PM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling OtterBox customer service located in Fort Collins, Colorado.
Paula Francis.
Let's get started. If you would like to enter your order number, press one or say yes.
If you do not know your order number, press two or say no."
Extracto de una llamada con Otterbox
Tuesday, June 11, 2024 8:30 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Otterbox opera el centro de llamadas para este 855-688-7269 número de teléfono Mon-Thu 7am-10pm MT.La respuesta corta es que deberías llamar a un Tuesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 666 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Otterbox antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Otterbox (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Otterbox dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Otterbox es el Wednesday.El día más ocupado para llamar es el Tuesday, lo que supone, en comparación, un 25 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 666 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Mon
Tue
Busiest
Wed
Quietest
Thu
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Tuesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Wednesday, que es un 222% más larga que el mínimo.Como puede ver, hay más fluctuaciones en el tiempo de espera a lo largo de la semana que en el volumen de llamadas.
En resumen, el mejor día para llamar al Otterbox es el Tuesday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que Otterbox contrata personal en Tuesday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
Por qué los clientes llaman a Otterbox
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Otterbox, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
No, los estuches Otterbox no son impermeables. Si bien brindan una excelente protección contra caídas y desgastes, no están diseñados para mantener su dispositivo completamente seco bajo el agua. Sin embargo, muchos estuches Otterbox tienen propiedades resistentes al agua que pueden brindar cierto nivel de protección contra salpicaduras menores, lluvia o derrames accidentales. Estos estuches están diseñados con sellos herméticos y cubiertas de puertos precisas para evitar que entre agua en su dispositivo y cause daños. Es importante tener en cuenta que la resistencia al agua puede disminuir con el tiempo debido al desgaste, por lo que siempre se recomienda tener precaución cerca del agua. Para una protección impermeable completa, Otterbox ofrece estuches especializados como la serie Otterbox Preserver, diseñados específicamente para actividades subacuáticas y capaces de sumergirse hasta una cierta profundidad durante un tiempo limitado.
La política de devoluciones de Otterbox garantiza la satisfacción del cliente al proporcionar un proceso sin complicaciones. Los clientes tienen 30 días a partir de la fecha de compra para devolver sus productos y obtener un reembolso completo o un cambio. Para ser elegible, el artículo debe estar en su estado original con todos los materiales de embalaje. Otterbox recomienda a los clientes iniciar devoluciones a través de su sitio web o comunicarse con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda. Los reembolsos se procesan dentro de las dos semanas posteriores a la recepción del producto devuelto. Sin embargo, los gastos de envío no son reembolsables, a menos que la devolución se deba a un defecto de fabricación o un error por parte de Otterbox. Además, los clientes son responsables de los costos de envío de devolución a menos que se especifique lo contrario. Otterbox se esfuerza por hacer que el proceso de devolución sea conveniente y satisfactorio para sus valiosos clientes.
Sí, los estuches Otterbox son compatibles con la carga inalámbrica. Otterbox comprende la importancia de la comodidad y la funcionalidad. Por lo tanto, todos los estuches Otterbox están diseñados para ser compatibles con la tecnología de carga inalámbrica. Simplemente puede colocar su dispositivo con el estuche Otterbox en un cargador inalámbrico y disfrutar de los beneficios de la carga sin cables. El diseño duradero pero delgado de los estuches Otterbox permite una experiencia de carga inalámbrica perfecta sin comprometer la protección. Ya sea que tenga un iPhone o un dispositivo Android, Otterbox ofrece una amplia gama de estuches que admiten carga inalámbrica, lo que le brinda la flexibilidad de cargar su dispositivo sin esfuerzo mientras lo mantiene a salvo de caídas y rayones.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Otterbox pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Otterbox y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Solicitar estado de garantía: "Could you look and see if there's a history of my request for a new auto box?"
- De una llamada que dura 34m, Dec 19, 2024 6:55 PM
Pedir una nueva funda para el móvil: "I need to order a new case."
- De una llamada que dura 22m 43s, Dec 4, 2024 10:53 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Otterbox se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Otterbox además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Otterbox Direcciones de correo electrónico de clientes
Es posible que comunicarse con un departamento de servicio al cliente por correo electrónico no sea su primera opción, especialmente si su problema es urgente o urgente. Pero el correo electrónico es una forma de comunicación casi omnipresente y Otterbox responderá a su correo electrónico.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Otterbox, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Otterbox. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Otterbox porque 5,850 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 855-688-7269 incluyen Track order, Cancel order, Change order, Returns, Complaint y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Otterbox primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono o correo electrónico. En total, Otterbox tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Otterbox representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Otterbox. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Otterbox. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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