¿Sheraton Hotels ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Saturday y el día más ocupado es el Tuesday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 12 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Tuesday y los más cortos, en Thursday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Sheraton Hotels a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Sheraton Hotels para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Sheraton Hotels lo saluda: Interested in learning more about the Marriott Bonvoy card? You can say yes or no.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Keep saying "Representative" until you are transferred.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Sheraton Hotels y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)
"Thank you for calling Marriott.
If you are calling to book a new reservation, please say new reservation or press one.
Otherwise, tell me in a few words. How may I assist you today?"
Extracto de una llamada con Sheraton Hotels
Sunday, March 31, 2024 5:11 AM
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"Thank you for calling Marriott.
Would you be interested in learning more about the Marriott Bonvoy Brilliant American Express card?
Eligible applicants can earn one hundred eighty five thousand bonus points.
Offer ends May first twenty twenty four. Additional terms and conditions apply.
To learn more, you can say yes or no."
Extracto de una llamada con Sheraton Hotels
Thursday, March 7, 2024 6:47 PM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling Marriott.
Would you be interested in learning more about the Marriott Bonvoy Brilliant American Express card?
Eligible applicants can earn one hundred eighty five thousand bonus points.
Offer ends May first twenty twenty four. Additional terms and conditions apply.
To learn more, you can say yes or no.
If you'd be interested in learning about our Marriott Bonvoy credit card offers, say yes or press one.
Otherwise, say no or press two."
Extracto de una llamada con Sheraton Hotels
Thursday, March 7, 2024 6:47 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Sheraton Hotels opera el centro de llamadas para este 888-625-5144 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Wednesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 192 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Sheraton Hotels antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Sheraton Hotels (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Sheraton Hotels dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Sheraton Hotels es el Saturday.El día más ocupado para llamar es el Tuesday, lo que supone, en comparación, un 156 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 192 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Thursday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Tuesday.
Llamar a este número lo conecta directamente con el departamento de servicio al cliente de Marriott Bonvoy, ya que Sheraton completó una fusión con Marriott en 2016, siendo Marriott la empresa sobreviviente. Este número todavía funciona; simplemente lo llevará directamente al equipo de atención al cliente de Marriott, aunque la marca Sheraton todavía existe.
Si es miembro del programa de recompensas de Marriott, el sistema automatizado reconocerá su número y le pedirá que confirme que usted es la persona cuyo número está en su cuenta. Luego se le pedirá que confirme su código postal para que el sistema pueda confirmar su identidad. Desde allí, puedes hacer una reserva, consultar tu saldo de puntos, consultar tu estado de miembro y varias cosas más. Revisé mi saldo de puntos y descubrí que era donde me decía el sitio web, luego pedí hablar con un representante.
Cuando me conecté, pregunté cuánto tiempo antes de una estadía tendría para evitar cargos de cancelación si necesitaba cancelar un viaje futuro. Dijo que una vez que hiciera la reserva, podría cancelar hasta 48 horas antes de mi viaje en la mayoría de los hoteles, y algunos ofrecen un período de 72 horas antes de que me cobraran. Esto se aplicaba a menos que hubiera pagado mi reserva por adelantado, ya que una vez que había pagado por adelantado, ya no podía cancelar y evitar cargos. Le agradecí por confirmar la información y colgué.
En general, pensé que fue una llamada útil e informativa. Obtuve la información que quería y pude navegar fácilmente a través del sistema automatizado. No hubo tiempo de espera y el sistema no tuvo ningún problema para captar lo que estaba diciendo. En base a esta interacción, continuaré usando este número si necesito servicio al cliente de Marriott en el futuro.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Por qué los clientes llaman a Sheraton Hotels
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Sheraton Hotels, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Sí, los hoteles Sheraton admiten mascotas. Entendemos que las mascotas son parte de su familia y queremos que se sientan bienvenidas durante su estadía. Hemos designado habitaciones que admiten mascotas para garantizar una experiencia cómoda tanto para usted como para su amigo peludo. Sin embargo, puede haber ciertas restricciones en cuanto al tamaño y la raza de las mascotas, por lo que siempre es mejor comunicarse con el hotel Sheraton específico en el que planea hospedarse para obtener más información. Tenga en cuenta que pueden aplicarse tarifas y pautas adicionales, incluido un límite de peso para las mascotas. Esperamos poder alojarlo a usted y a sus queridas mascotas en los hoteles Sheraton para una estadía memorable.
Los hoteles Sheraton ofrecen una variedad de comodidades para mejorar su estadía. Nuestras habitaciones cuentan con camas cómodas, la exclusiva Sheraton Sleep Experience y ropa de cama de alta calidad para un sueño reparador. Manténgase conectado con Wi-Fi de alta velocidad de cortesía y disfrute de la comodidad de un amplio escritorio de trabajo. Relájese y descanse en nuestros gimnasios, piscinas y spas de última generación. Comience bien el día con nuestras opciones de desayuno de cortesía o saboree deliciosas comidas en nuestros restaurantes en el lugar. Para quienes viajan por negocios, ofrecemos espacios para reuniones y centros de negocios bien equipados. Además, los huéspedes pueden aprovechar nuestros servicios de conserjería, instalaciones de alquiler de automóviles y políticas que admiten mascotas. En los hoteles Sheraton, nos esforzamos por ofrecer comodidades excepcionales para que su estadía sea cómoda, conveniente e inolvidable.
La hora estándar de check-in en los hoteles Sheraton es a las 3:00 p. m., mientras que la hora de salida es a las 12:00 p. m. Estos horarios pueden variar ligeramente dependiendo de la ubicación y disponibilidad, por lo que siempre es recomendable consultar con el hotel concreto cualquier posible cambio. Sheraton entiende que los huéspedes pueden tener diferentes necesidades u horarios de llegada, por lo que ofrecen opciones de check-in temprano o check-out tardío según la disponibilidad y pueden aplicarse cargos adicionales. Se recomienda ponerse en contacto con el hotel con antelación para concertar horarios alternativos de entrada y salida. Sheraton se esfuerza por satisfacer las preferencias de los huéspedes y, al mismo tiempo, garantizar una estadía tranquila y placentera para todos.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Sheraton Hotels pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Sheraton Hotels y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Hacer una reservación: "I am trying to make a new reservation."
- De una llamada que dura 6m 23s, Dec 1, 2024 9:16 PM
Solicitud de asistencia hotelera: "Could you put me through to the Sheraton Hotel in Fort Aventura?"
- De una llamada que dura 12m 35s, Nov 5, 2024 8:14 PM
Hacer una reserva: "I'd like to make a reservation."
- De una llamada que dura 1m 38s, Oct 2, 2024 3:02 PM
Consulta sobre tarifas de hotel: "I have a question regarding the charge in Marriott Sheraton Hotel in Manila."
- De una llamada que dura 5m 3s, Aug 19, 2024 6:25 AM
Haciendo nueva reserva: "I wanna make reservation for July fourth to the seventh in Canada in Niagara Falls."
- De una llamada que dura 8m 14s, Jun 13, 2024 3:44 PM
Preguntando sobre el jacuzzi: "Do you have a Jacuzzi inside of the room?"
- De una llamada que dura 3m 48s, Mar 31, 2024 5:11 AM
Buscando servicio al cliente: "I need assistance from customer service."
- De una llamada que dura 1m 42s, Mar 17, 2024 7:07 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Sheraton Hotels se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Este es el mejor número de teléfono de Sheraton Hotels, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Sheraton Hotels. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Sheraton Hotels porque 108 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 888-625-5144 incluyen Make a booking, Change booking, Cancel booking, Overcharge/Strange charge, Loyalty program y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Sheraton Hotels primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono. En total, Sheraton Hotels tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Sheraton Hotels representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Sheraton Hotels. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Sheraton Hotels. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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